中国では、AIエージェントのちょっとした助けのおかげで「一人会社」が爆発的に増えている。
Alibaba.com の社長 Kuo Zhang 氏は、この成長を直接見てきたと Business Insider に語り、電子商取引プラットフォームの顧客の 30% ～ 40% が「個人起業家」であると推定しています。
Zhang 氏は、AI エージェントがこの種のスタートアップの実現に貢献していると述べました。彼は、バイヤーとサプライヤーをつなぐ中国のクラウドおよび小売大手の電子商取引プラットフォームである Alibaba.com を運営しています。顧客のほとんどは中国ですが、米国、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、東南アジア、その他の地域でも顧客ベースを拡大しています。
個人企業はビジネスを構築する上で障壁に直面しています。さまざまなサイトへの製品のアップロード、ソーシャルアカウントの管理、顧客からの苦情への対応などの作業は、「大企業にとっては簡単」だが、中小企業にとっては難しいと張氏は述べた。これらの業務は中小企業の専門知識ではないかもしれないが、「成功には不可欠」であると同氏は付け加えた。
エージェントはそのような面倒な作業の一部を手伝ってくれます。
「彼らは人間の代わりになるのではなく、実際にはその個人起業家の従業員なのです」とチャン氏はAIエージェントについて語った。
Alibaba.com は最近、個人企業を含む中小企業向けに設計された AI エージェントである Accio Work を開始しました。企業が顧客サービス、税務コンプライアンス、マーケティング、物流、商品リストなどを含む日常的な電子商取引業務を管理するのに役立ちます。
「彼らは支援や税制上の支援が不足している。そして今、AIは非常に使いやすい。導入するのは非常に簡単で、すべてがその見方を変えるだろうということを理解するのは非常に簡単だ。我々は彼らがAIから最も恩恵を受けることができると考えている」とZhang氏は語った。
同社によると、Alibaba.comの主要なAccioエージェントは2024年末に初めて立ち上げられ、現在では月間1000万人のアクティブユーザーを抱えているという。
中国のOpenClawブーム
OPC の台頭は、中国で大人気となっているオープンソース AI エージェントである OpenClaw によって後押しされています。このブームは一種のオープンクローゴールドラッシュを引き起こし、株取引やブラインドデートのセッティングを行う風変わりなエージェントを生み出した。多くの OPC も OpenClaw エージェントを使用してビジネスを構築しています。
Zhang 氏は、OpenClaw の台頭が AI エージェントについての市場の教育に役立っていると述べています。 Alibaba 自体は、ユーザーが OpenClaw をより簡単にインストールおよび展開できるようにするモバイル アプリである JVS Claw を導入しました。
Zhang 氏は、中国と比べて、米国のユーザーは OpenClaw についての教育が低く、OpenClaw を取り巻くシーンは小さいと述べました。そうは言っても、OpenClawにはセキュリティと投資収益率の問題があると同氏は述べ、一部の顧客は「トークンに数百米ドル」を費やしており、エージェントの利用で望む結果が得られないと辞めてしまう、と付け加えた。
むしろ、エージェントが使いやすく、安全で、顧客にとって簡単に始められることが重要だと同氏は述べた。
「中小企業に行くと、トークンエコノミー、クラウド、オープンクラウドなど、AIに関するあらゆる派手な用語について尋ねます。おそらく彼らはそれについて聞いたことがないでしょう。そして彼らが最も関心があるのは、これらのツールがどのように私に役立つかです」とZhang氏は言いました。
アリババは関税政策の変更に直面している
Alibaba.com と電子商取引プラットフォーム上の企業は、絶えず変化する料金体系に対処するという、もう 1 つの大きな課題に直面しています。張氏は、ドナルド・トランプ大統領の1期目の2017年に初めてアリババ・ドット・コムの社長に就任した。政策が変化する中で、需要と供給に基づいた顧客サービスとテクノロジーという 2 つのことに重点を置くことが役立つと Zhang 氏は述べています。
「テクノロジーは日々変化するので、私はテクノロジー企業や中小企業から多くのことを学びました。彼らは私たちに、彼らが何を必要としているのか、そして彼らを日常的に支援するためにテクノロジーを最大限に活用する方法を教えてくれます」とZhang氏は語った。
「残りはノイズだと私は言います」と彼は付け加えた。 「すべてのルールに従ってください、そして私たちは世界のすべてのルールに従います。」
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