倫理的にデザインする方法: ガスリー・ワインシェンク氏の専門家からのアドバイス

として UXデザイナー、私たちはユーザーの生活に影響を与える計り知れない力を行使します。私たちは、ユーザーの利益とスポンサー (雇用主、クライアント、その他の企業) の利益に応えるという二重の責任を負っています。 利害関係者）。これにより、デザイナーが不快な状況に陥り、私たちの仕事の倫理的意味について疑問が生じることがあります。

ユーザーに通知や広告を大量に送り込むソーシャル メッセージング プラットフォームやゲームから、ユーザーの生活のあらゆる側面を分析して次のトレーニング ルーチンを提案したり、過去に知っていた可能性のある人々と結びついたり、次に読むべきニュース記事を推奨したりするアプリケーションに至るまで、デジタル アプリケーションはどの時点で便利なものから、やや煩わしいもの、非倫理的なもの、まったく有害なものへと移行するのでしょうか?

倫理的な観点から自分たちの仕事を評価し、より責任あるデザインを行う方法を理解するために、私たちはガスリー・ワインシェンク氏にインタビューしました。

ガスリー・ワインシェンクは行動経済学者、弁護士、そしてThe Team W, Inc.のCOOです。彼はポッドキャストのホストです。 ヒューマンテック、の著者 愛しています、今すぐこの本を読んでください。 （それは人間の意思決定に関するものであり、 行動経済学)。

デザインにおける倫理についてガスリー氏が語った内容は次のとおりです（わかりやすくするためにインタビューを軽く編集しています）。

1. あなたの最初のデザイン指向の役割は何でしたか?

これで私は別の人生に戻ります！私は BP の安全およびリスク管理監査チームで働いていました。私たちは、リスクを評価して軽減するために、書面と（工場の）直接の両方で監査を設計しました。チームの考えは、リスクが少ない = 損失が少ないということでした。私たちのチームはこの考え方を組織全体に広めようと強く努めていましたが、それがどれだけ浸透したかはわかりません。もちろん、湾への流出は翌年に発生した。

2. デザインにおける倫理に焦点を当てたきっかけは何ですか?

倫理について考えたり話したりするのはいつも楽しいです。私は学部時代に倫理と哲学のコースを受講しましたが、もちろん法科大学院に進学する際にはそれが大きな要素となります。司法試験を受けるときは、倫理弁護士になるかどうかを決定するためだけに、まったく別のテストがあります。ですから、私はこれらの問題について常に考えてきましたし、それが重要であることも分かっていました。しかし、倫理について話す人を誰が聞きたいでしょうか?さて、今では誰もがそうしたいと思っています。それは素晴らしいことです。特にデザイン、UX、 行動科学 スペース。したがって、私はこれらの問題について常に考え、話してきましたが、今ではこれらの問題に焦点を当てることができるほど人気があります。

3. 実際の現場や仕事で目にする、非倫理的でデザイナーが注意すべき最も一般的な 3 つのデザイン決定/パターンは何ですか?

まず最初に言っておきたいのは、何かが非倫理的であるかどうかは状況に大きく依存するため、通常、単独で正しい答えも間違った答えも存在しないということです。典型的な例は「汝殺すなかれ」です。これは非常に簡単ですが、それが正当防衛の場合はどうなるでしょうか?状況と文脈が重要です。それはこう言いました：

1. 恐怖/叫び声/ジャンプの恐怖で注意を引く広告。
2. お金を稼ぐためにマイクロトランザクション/ルートボックスを使用する非常に「中毒性の高い」ゲーム。
3. Web サイトで電話番号を非表示にして、コールセンターの対応を削減します。

4. クライアント/上司から非倫理的なビジネス上の決定を実行するよう求められたシナリオを乗り切るために、デザイナーにどのようなアドバイスをしますか?

1. 懸念を表明して声に出してください。他の人にも同意してもらうよう努めてください。
2. を作る ROI そのような行為に対する反論。おそらく短期的には利益が得られるでしょうが、長期的には顧客があなたのブランドを嫌う可能性があります。
3. 最悪の非倫理的な影響を和らげるように努めてください。ほとんどのビジネス目標を達成しながら、最悪の影響を打ち消すのに役立つ小さな機能や微調整があります。
4. 組織内にそのようなことに反対する構造やグループを作ることに努めてください。 行動 （過去数年間、LGBTQ+ 組織が組織内の LGBTQ+ コミュニティを正規化してサポートする手段となったのと同じように）。
5. これらがあなたが働いている組織の優先事項であることを受け入れること。何よりも利益の最大化だけを考えている会社で働くあなたは悪い人ではないと思います。キャリアや経済状況も考慮する必要があります。しかし、少なくともあなたは組織の優先事項を知っています。

5. UX デザインにおける倫理の役割は今後 5 ～ 10 年でどのように進化すると思いますか?

言いにくい。それが UX の役割の重要な部分になりつつあることもわかりました。あるいは、これは人々がリップサービスをする素敵な流行であるものの、日常的にはそれほど重要ではないこともわかりました。

6. デザイナーが自分の決定の倫理的影響を評価するために実行できる簡単な手順は何ですか?

• あなたは機械の歯車にすぎないことを受け入れてください。
• 常にすべてを正しく行うことができなくても、落胆しないでください。
• 最悪の犯罪者に焦点を当てます。
• 倫理の計算に関する私の基調講演をご覧ください。
• 常識を働かせてください。人々を習慣づけてお金を払わせるためにラスベガス スタイルのスロット マシンを作成した場合は…その結果に驚かないでください。

7. テクノロジーがより侵略的になるリスクがある中、夜も眠れなくなること、およびこれらのテクノロジーの使用について希望を与えることの 1 つは何ですか?

私を元気づけてくれるもの: 一人ひとりに合わせた刺激を完璧にカスタマイズするAI。

私に希望を与えてくれるもの: 一般大衆におけるこうしたパターンや行動に対する認識と、それらに対する嫌悪感。

UX デザイナーとしての私たちの仕事では、ユーザーと社会全体に対して倫理的にデザインする義務があります。言うは易く行うは難し。実際には、私たちの仕事の倫理的側面を把握するのは非常に難しい場合があります。ビジネス関係者にとっては完全に合理的で正当であるように見えるものでも、ユーザーの観点からは道徳的に疑わしい場合があります。

彼のマスタークラスでは、 デザインにおける倫理: 実践ガイドガスリー・ワインシェンクが、倫理的な観点から自分の作品を評価する方法と、非倫理的なデザイン慣行をできるだけ避ける方法を教えます。基調講演の最後に質問できる機会があるので、ライブに参加してください。ライブで参加できない場合でも、登録して録画にアクセスすると、後でいつでも視聴できます。