Appleの初フォルダブルスマートフォン「iPhone Duo」が23日の発売初日から内部画面の破損事例に見舞われ、高額な修理費や防塵・防水性能を巡る耐久性論争が浮上している。米国で1,999ドル、日本では36万4,800円からの超高価な製品であるだけに、初期品質への疑念が広がっている。
iPhone Duo発売初日から相次ぐ内部画面の破損報告
23日に販売が始まった「iPhone Duo」は、Appleにとって初めてのフォルダブルスマートフォンとなる。米国では1,999ドル（約31万円）、韓国では256GBモデルが329万ウォン（約39万円）、日本では36万4,800円に設定された。問題は発売直後から海外のオンラインコミュニティを中心に浮上し、RedditやMacRumorsフォーラムなどに画面の折り目部分に沿った亀裂や、横・縦線の発生を訴える写真が多数投稿された。
最も広く知られたオーストラリアの事例では、ある利用者が製品受取後約6時間、開封20回未満で内部画面が割れたと主張した。画面を開いた際にヒンジ付近で引っかかりを感じ、そのまま開き続けたところ音がして割れたという。表面や外部ヒンジに損傷の痕跡はなく、この利用者はApple Storeで新品に交換してもらったと finance.biggo.jp が報じた。同様の事例は米国、中国、日本でも確認されている。
耐久性試験で露呈したヒンジの弱点と防塵・防水の課題
登録者約1,010万人を持つYouTubeチャンネル「JerryRigEverything」を運営するザック・ネルソンは24日、砂とほこりを振りかけて折りたたむ試験映像を公開した。試験の結果、端末は完全に閉じず、ヒンジの隙間から異物が入り込んだと推定された。IP68の防塵・防水等級を備える製品としては意外な結果との評価が出ている。
続く逆方向の曲げ試験では、端末を開いた状態で正常な方向とは逆に力を加えると画面中央から端まで緑色の線が生じ、さらに曲げると線が三本に増えてタッチに反応しなくなった。ネルソンは耐久性試験を通過しなかったと評価した。これは本体の一部変形にとどまり内部画面が正常作動したSamsung Electronicsの「Galaxy Z Fold8」とは対照的な結果となったが、ネルソンは破損原因の断定を避けている。
画面修理費の負担とAppleCare+の価格設定
高額な本体価格に加え、修理費用の負担も論争に火をつけている。Appleが公開した保証対象外の予想修理費は、内部ディスプレイ交換基準で韓国が164万9,000ウォン（約20万円）、米国が999ドル（約16万円）、日本が18万2,800円であり、いずれも基本モデルの出荷価格の約半分に達する。その他の損傷に分類されると日本国内では27万3,800円まで跳ね上がる。
AppleCare+（月2,980円または年29,800円）に加入すると、内部ディスプレイ交換費は1万2,900円に下がる。2年分の料金と修理費を合わせても7万2,500円となり、保証なしで一度直す費用より11万300円少なくて済む。ドコモ、au、ソフトバンクの2年返却プログラムでは、画面が破損した状態で返却すると追加負担が生じる可能性がある。
| 項目 | iPhone Duo | Galaxy Z Fold8 |
|---|---|---|
| 内部画面 | 7.6インチ | 7.6インチ |
| 重量 | 254g | 201g |
| 防塵・防水等級 | IP68 | IP48 |
| 逆方向曲げ試験 | 内部画面損傷、タッチ不能 | 本体一部変形、内部画面は正常 |
| 日本販売価格（256GB） | 36万4,800円 | 26万9,880円 |
初期品質の検証と今後の市場への影響
現在までに公開された事例だけで全体製品の破損発生率や設計欠陥の有無を判断するのは早いという慎重論もある。ウォール・ストリート・ジャーナルのレビュアーであるジョアンナ・スターンは、4晩にわたり3万2,000回以上折りたたむ機械試験を行ったが、ヒンジはむしろ硬くなり日常使用で違いを感じなかったと伝えた。Appleはヒンジ寿命の公式数値を明らかにしていない。
Appleは23日、ヒンジが完全に開かない、または閉じない時や異常音がする時の点検手順を盛り込んだサポート文書を公開した。ケースと保護フィルムを外してヒンジのほこりを確認するよう案内し、清掃で解決しなければ内部ディスプレイアセンブリを交換する必要があると記している。iPhone売上の約半分を占める同社にとって最大のデザイン変更製品であるiPhone Duoは、初製品の耐久性検証という大きな課題を抱えることになった。