2026 年 2 月 24 日午後 3 時 31 分（東部標準時間）更新
- 全国的にクレジットカードへの追加料金を導入する企業が増えています。
- 事業主は、これらの新しい支払いポリシーに関する顧客からの苦情をほとんど報告していません。
ジェイソン・レイベリーは昨春、難しい決断を迫られた。彼は、レイベリー・ブルーイング・カンパニーの飲み物や食べ物の価格を値上げしたり、すべてのクレジットカードの支払いに追加料金を追加したりする可能性がある。
全国の他の多くの中小企業経営者と同様に、ラベリー氏も追加料金を追加した。クレジット カードの顧客は 1.75% プラス 20 セントを支払うようになりました。
「2025年にクレジットカード手数料として4万ドルを支払いました」とラベリー氏は語った。 「当社の営業利益率は厳しくなってきており、選択肢は全面的に値上げするか、サーチャージを追加するかでした。現金で支払う顧客にとって値上げは公平ではないと考え、サーチャージを導入しました。」
企業は収益を保護する方法を常に検討しており、最近では顧客が商品やサービスの代金を支払う方法もそれに含まれています。
Lavery Brewing Co. のように、多くの企業はクレジット カードの追加料金を追加していますが、一部の企業はクレジット カードの受け入れを完全に停止しています。別の道を歩み、現金を受け入れなくなった人もいます。
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によると、クレジットカードでの購入に追加料金を課す企業の割合は 35% に増加しました。 JD パワー 2026 米国加盟店サービス満足度調査。クレジット カードを受け入れる企業の割合は 96% に上昇しました。
エリー・イベントのエグゼクティブ・ディレクター、ガス・パイン氏は、キャッシュレス化により、従業員がホッケーの試合やコンサート後に最大5万ドルを数えたり入金したりする時間を費やす必要がなくなるため、お金が節約できると述べた。しかし、変更の主な理由は、より多くの売店の顧客にサービスを提供することでした。
「私が初めてここに来たときに目にした主な問題は、売店で一度に最大 5,000 人の顧客を処理するというサービスのスピードでした」とパイン氏は言いました。 「毎年恒例のファン調査で人々が挙げる最大の懸念事項は常にそれでした。」
パイン氏によると、同社は各レジで現金を扱うために別の従業員を置く必要がなくなり、購入プロセスがより合理化されたという。
「エリー・オッターズの試合の合間にコンコースに歩いて行けば、違いが分かるでしょう」とパイン氏は言う。 「譲歩までの待ち時間が大幅に短縮されました。」
見逃した方のために：高所得者もクレジットカードの借金を抱えています。しかし、彼らはそれを認めません。
お針子はクレジットカードを受け付けたことがない
ナタリア・ヴォエッツさんは、顧客の長蛇の列を心配する必要はありません。ナタリアの縫製センターのオーナーは通常、顧客を 1 人ずつ診察します。
彼らは現金を忘れずに持ってきます。 Voyetz さんは 2014 年にビジネスを始めて以来、クレジット カードを受け付けていません。
「クレジットカード会社に手数料を支払わなければならないと思ったので、カード会社の支払いを受け入れませんでした」とヴォイエッツ氏は語った。 「私の顧客はほとんどが常連で、私がクレジットカードを使えないことを知っています。」
新規顧客のために、ヴォイエッツさんはフロント カウンターに 2 枚の看板を貼り付けています。 1 つはさまざまなクレジット カード会社の写真の上に国際的な「いいえ」記号が配置されており、もう 1 つはクレジット カードを受け付けていないことを人々に伝えています。
事業主や会場運営者は苦情を聞いていない
顧客が修理や改造のための現金や個人小切手を持っていない場合、ヴォイエッツ氏は顧客と取引できると述べた。
「20ドルまでの保証金をお願いするだけです」とヴォイエッツ氏は語った。 「苦情はありませんでした。」
ラヴェリーもパインも持っていない。 Lavery 氏は、クレジット カードの追加料金が導入されて以来、そのことについて苦情を言った顧客は 1 人もいなかったと記憶しています。
「私たちの平均的な小切手は29ドルで、これは87セントの追加料金を意味します」とレイブリー氏は語った。 「誰も気にしていないようだ。」
「正直に言って、苦情は一握りも受けていません」とパイン氏は語った。 「チケット売り場では今でも現金を受け付けており、他の場所でキャッシュレス化するときは、クレジットカードやデビットカードを持っていない人が購入して割引に使えるように、Visaのプリペイドカードを大量に購入しました。私たちはまだその初期のプリペイドカードを使用しています。」
パイン氏は、エリー・イベントにとってキャッシュレス化は小売業よりも容易な決断だったと述べた。
休憩時間に売店を訪れる客の波により、ほとんどの店舗、レストラン、居酒屋よりもサービスのスピードが会場にとってより重要になります。
レイブリー氏とそのスタッフはキャッシュレス化を検討しましたが、断念しました。
「私のマネージャーはお金を数えたり、銀行に行ったりするのに週に5時間を費やしています」とラベリー氏は語った。 「キャッシュレス化すれば彼女の時間は節約できるでしょう。しかし、私たちは現金で支払う顧客に不利益を与えたくありませんでした。」
デビッド・ブルースに連絡してください。 [email protected]。 Xで彼をフォローしてください @ETNBruce。
#手数料の上昇により企業の支払い方法が変化している