[이데일리 남궁민관 기자] 人工知能（AI）法律サービスを活用している弁護士の大部分が「業務効率が向上した」と感じていることが分かった。 「法律業務時間短縮」は最大のメリットとして挙げられた中、弁護士10人のうち8人がグーグル「ジェミナイ」やオープンAI「チャットGPT」を積極的に活用しているともした。
ロアンカンパニー「スーパーロイヤー」利用者向けアンケート調査の結果。（写真＝ロアンカンパニー）
総合リガルテック企業ロアン・カンパニーは「スーパーロイヤー」利用者向けに実施した「サービス利用現況およびAI活用に対する認識調査」で、このような結果が出たと26日明らかにした。スーパーロイヤーは2024年7月、国内初で唯一の商用法律AIサービスで、発売20ヶ月ぶりに2万5000人余りの法律専門家を加入者として確保した。
今回のアンケート調査は、スーパーロイヤに対する会員満足度向上のために利用状況を把握し、法律分野のAI活用に対する法律専門家の認識を確認しようと企画された。調査は去る11日から12日まで両日間進行され、スーパーロイヤ利用者300人がアンケートに参加した。
利用者の現状を見ると、全体の回答者の30％が代表弁護士として最も多く、アソシエイト弁護士25.7％、パートナー弁護士25％と同様の分布を見せ、職級に関係なく均等にスーパーロイヤーを使用する様相を見せた。社内弁護士は１４．７％でその後を継ぎ、版・検査などその他会員は４．３％を占めた。
スーパーロイヤーを通じた業務効率の向上を問う質問では、９７．２％が「向上した」と明らかにした。具体的には、業務時間1時間基準で△30分節約(36.3%)、△20分節約(23.3%)、△45分以上節約(15%)、△40分節約(13.3%)、△10分節約(9.3%)を経験したと答えた。 △よく分からない(2%) △変化ない(0.7%)を選択した回答者は2.7%で少数にとどまった。
スーパーロイヤー会員の海外AIサービス利用経験も全体的に高いことが分かった。最も多く利用したサービスはグーグルジェミナイで、回答者80％が「利用経験がある」と明らかにし、チャットGPTは78％とわずかな差で後に続いた。その他、パープレクシティの「パープレクシティAI」は34.7％、アントロピックの「クロード」は29.3％の分布を示した。
AIサービス活用で最も大きく考慮する要素としては、回答者の半分以上の59.7％が「法律業務時間短縮」を挙げた。これと共に△個人業務遂行能力向上(22.3%)△生産性向上を通じたオフィス運営効率増大(10.3%)△迅速な応対による顧客満足度向上(7%)なども重要だと答えた。
一方、憂慮すべき要素は「事実と異なる回答をするハルシネーション」を選択した回答者が62.7％で最も高かった。法的争いにおいて、正確な情報に基づいた信頼性の高い回答が重要なだけに、法律AIサービスでハルシネーションを減らすための努力は依然として重要であることを示す結果として解釈される。その他 △個人情報流出及びセキュリティ（26.7％） △情報の偏向性（6.3％） △技術理解度による利用の難しさ（2％）なども心配される点だと明らかにした。
他にアンケート調査に参加した法律専門家の多くは、法律分野でAI活用による実質的な効果を体感したと答えた。
法律AI活用で業務効率性の増大などを通じて実際の売上が向上したかどうかを尋ねる質問に△多少向上(47.2%)△非常に向上(6.6%)の分布を見せ、全体の回答者の半分を超える53.8%が売上向上効果を体感したことを明らかにした。また、依頼人に対する法律サービスの質向上については、全体の82.3％が△多少高くなる（69.7％）△非常に高くなる（12.6％）を選択した。
キム・ボンファンロアンカンパニー代表は「今回のアンケート調査結果は、法律AIの活用が業務効率の改善と売上増加、法律サービスの質向上に実際に役立つことを示したという点で意味が大きい」とし「特に法律サービスの質は、国民の法的サービスに対する満足度を高める人々が技術の効能感を高めることができるようにスーパーロイヤ高度化にさらに注力するだろう」と明らかにした。
続いて「回答者が懸念点に挙げたハルシネーションについても、現在スーパーロイヤーは差別化された良質の法律データ回答活用、引用出所表示、引用趣旨適合性検証などを通じて回答信頼性強化のための努力を持続している」と付け加えた。
南宮民館 ([email protected])
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