エネル、電話勧誘で罰金50万ユーロ：同意を拒否した者にも商業オファー

by 経済学編集部

この手続きは、迷惑電話を多数受信したという苦情と 2 件の報告から始まりました。適切な法的根拠がない場合に、顧客にさらなる商業的オファーを提出する

電気とガスの供給を管理するグループ会社エネル・エネルギアに50万ユーロ以上の罰金。プライバシー保証者がそれを課したのは、 電話マーケティングおよび電話販売を目的とした個人データの違法な処理。 この訴訟は、多数の迷惑電話を受けているという苦情と 2 件の報告から始まりました。当局は、エネル・エネルギアが第三者企業を通じて、 純粋に経営上の接触中に、彼は顧客にさらなる商業オファーを提出した、適切な法的根拠がない場合。契約上の供給プロセスの最後に行われた提案（イタリアの家庭が産業の2倍を支払う電気料金など）は、実際には、顧客がマーケティング目的でデータを処理することを明示的に拒否したにもかかわらず行われた。

同意の取得

手続き中に、Enel Energia がユーザーに再連絡する手順において、違法な処理を実行するリスクを排除する技術的組織的措置を採用していなかったことが判明しました。保証人は、所有者が養子縁組をしなければならないことを繰り返し述べます。 利害関係人のご本人であることを確認できる同意の取得方法 したがって、個人データの合法的な出所が保証されます。このうち、 ダブルオプトイン、を必要とするプロセス プロモーション通信を受信する意思を確認することを目的としたユーザーによる積極的な行動、 したがって、利害関係者と所有者の両方にとってより強力な保護が保証されます。したがって、保証人は、563,052 ユーロの罰金に加えて、利害関係者の個人データが処理チェーン全体を通じて GDPR に従って処理されることを保証するための適切な措置を講じるようエネルに命令しました。

アスーテンティ: 荒野の西部

素晴らしい「」は、 はるか西 イタリアではテレマーケティングの最前線で君臨している」とアソウテンティ氏は言う。このテーマに関して提案された多くの改善策と反対登録の導入は望ましい結果を生んでいないとガブリエレ・メッルーゾ大統領は述べた-。保証人の新たな罰金は、方向転換の必要性を示すもう一つの証拠だ。当局からの制裁に加え、企業や通信事業者に望まないコマーシャル電話の被害者である国民に直接補償することを義務付ける制度を導入する必要がある。商業提案のために電話での連絡を希望する人だけが登録する承認登録も不可欠です。 現行制度からつながる抜本的な制度改革が必要だ 身を引く 最も効果的なものに オプトイン他のヨーロッパ諸国の例に倣い、明示的な許可を与えた者のみが商用電話を受けることができ、そのような同意がなければコールセンターやオペレーターはもはや国民に電話をかけたり妨害したりすることはできない。」

Unc: 番号付けは認識可能です

「私たちは、議会公聴会を含め、しばらくの間、電気とガスに関する電話で行われる契約から価値を取り除くよう、議会公聴会を含めて議会に要請してきた。電話で適切な情報の枠組みを確保することは不可能であり、攻撃的な電話をかける慣行を常に考慮する必要がある」
たとえそれが1人であっても、異議申し立ての登録簿に登録されている者に対して
単一の呼び出しで消費者法を変更し、独占禁止法がプライバシー保証者をサポートするために介入できるようにします。彼らはそれから行きます コールセンターは常に通信当局によって示された認識可能な番号、つまり 0844 を使用することが義務付けられています。»。

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2026 年 3 月 26 日 (2026 年 3 月 26 日変更 | 午後 6 時 14 分)

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