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2026-03-25 04:09:00
に対する国民の満足度 NHS パンデミック以来初めて改善したが、依然として「壊滅的な」低水準にとどまっている。
1983年以来態度を追跡している年次「ゴールドスタンダード」調査によると、評価は2024年の過去最低の21％から昨年は26％に上昇した。
専門家らはこの上昇を「前向き」と表現したが、一般診療、歯科、病院医療に対する人々の意見に統計的に有意な変化は見られず、改善は「脆弱」であると警告した。
国民感情は 2010 年に 70% でピークに達しましたが、新型コロナウイルス感染症の発生後、サービスが感染拡大から回復するのに苦労し、治療の待ち時間が急増し、急落しました。
多くの人は依然として悲観的であり、国立社会調査センターが質問した3,400人のうち、NHSの医療水準が今後5年間で改善すると信じているのはわずか16パーセントだった。
キングス・ファンドとナフィールド・トラストの健康シンクタンクによる数字の分析によると、国民の半数以上（51パーセント）が依然としてこのサービスに「非常に」または「かなり」不満を抱いている。
この調査結果は世代間の溝も明らかにしている。
NHSに満足していると回答したのは35歳未満ではわずか5分の1（20％）だったのに対し、65歳以上では3分の1以上（35％）だった。
NHSに対する国民の満足度はパンデミック以来初めて改善したが、依然として「壊滅的な」低水準にとどまっている
ウェス・ストリーティング保健長官は、今回の調査結果はNHSが「回復に向かっているが、前途には多くの道のりがある」ことを示していると述べた。
ナフィールド・トラストの広報責任者マーク・ダヤン氏は、NHSに満足している人の割合は「人口の約4分の1にすぎない」と述べ、国民がいまだ「非常に不満」であることを示していると語った。
同氏は、「これらの数字は、2010年代には壊滅的だと思われたであろう数字であり、国民がNHSに対して非常に不満を抱いていると広く認識されていた90年代よりもさらに悪い数字だ」と述べた。
キングス・ファンドの上級研究員、ダン・ウェリングス氏は、「国民の満足度の向上は、近年満足度が急落しているNHSにとって歓迎すべき救済となるだろう」と述べた。
「しかし、これが真の回復の始まりなのか、それとも単なる一時的な休息に過ぎないのかは、未解決の疑問のままだ。
「政府がどれだけ早く治療へのアクセスを改善できるかに多くがかかっています。」
NHSイングランドの最高経営責任者サー・ジェームス・マッキー氏は、この調査結果は「本当に勇気づけられる」ものだと述べたが、このサービスには「まだ長い道のりがある」と認めた。
同氏はさらに、「患者が希望し、必要とするサービスを確実に受けられるよう、全米各地のチームが懸命に取り組んでいることを非常に誇りに思うが、NHSを国民が正しく期待するサービスのレベルに戻すには、膨大な作業が待ち受けている。」と付け加えた。
ウェス・ストリーティング保健長官は、「この政府が発足したとき、私はNHSは崩壊したが、敗北はしていないと言いました。」
「患者は変化を感じ始めており、NHSは状況が改善する可能性があることを示しています。
「NHSは回復に向かっていますが、前途には多くの道のりがあります。足でアクセルを踏み込んでいるので、仕事が終わるまで止まりません。」
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