シカゴ、カンザスシティ、ラスベガス、ニューオーリンズ、バンクーバーの空港は、クラス最高のライドシェア体験を提供していると認められています
Uber では、乗客が飛行機から降りた瞬間から最終目的地に到着する瞬間まで、旅行をシームレスにすることに取り組んでいます。空港はスムーズなライドシェア体験を生み出す上で重要な役割を果たしており、空港地上交通分野における最大手のテクノロジー企業の 1 つとして、Uber は米国とカナダの優れたパートナーを表彰できることを嬉しく思っています。受賞した各空港は、顧客エクスペリエンス、持続可能性、最短待ち時間などのカテゴリーで優れていることを実証しました。
最速のピックアップ
スピードは重要であり、陸上輸送チームは ルイ アームストロング ニューオーリンズ国際空港 (MSY) は、乗客のリクエストからピックアップ時間までの平均待ち時間が 4 分という驚異的な水準を設定し、ハードルを高く設定しています。 MSY は、近くに専用の中継地を設け、乗車場所を最適化し、Uber の ExpressMatch テクノロジーを活用して限られた数のドライバーを直接ターミナルに再配置することで、これまでよりも迅速かつ便利に乗車できるようになりました。この業界をリードする経験は、MSY と Uber が提携して短期間で記録的な数の乗車を効率的にサービスする 2025 年のスーパー ボウルでさらに価値があることが証明されました。
航空部門ディレクターのケビン・ドリオール氏（中央左）は、MSY 地上輸送チームとウーバー空港チームのメンバーとともに 2024 年のクイックピックアップ賞を受け取ります (写真提供: MSY)。
経験への執着
ここ数年、 シカゴ ミッドウェイ国際空港 (MDW) は、一連の思慮深い改善を通じてライドシェア体験を変革しました。まず、空港はドライバーの待機場所を近くの場所に移設し、Rematch などの配車テクノロジーを有効化して、乗客の待ち時間を大幅に短縮しました。次に、地上輸送チームは、ピックアップエリアの拡大と再設計により、顧客エクスペリエンスの向上に着手しました。改造されたスペースには、プロバイダーがマークしたピックアップゾーンが含まれており、ライダーとドライバーのより効率的なマッチングが容易になります。これらの変更により待ち時間が短縮され、ライダーとドライバーの両方にとってより直感的なエクスペリエンスが生まれました。
CDA 常務副長官エリザベス・グラナドス・ペレス氏（右）と MDW 地上輸送チームのメンバーが、Uber から 2024 年の Experience Obsessed Award を受賞しました (写真提供: MDW)。
2024 年を通じて、 ハリー リード国際空港 (LAS) ラスベガスでの乗客体験の向上に対する強い取り組みを示しました。 2024 年のスーパーボウルまでの数か月間、空港はウーバーと緊密に連携して乗客の流入に備えた。 LAS と Uber は、イベント中のライドシェア運営を管理するためにドライバーの待機スペースを大幅に追加し、ピックアップ場所にスタッフを配置することに加えて、信頼性を向上させ、ライダーの待ち時間を短縮するために Rematch を提携して開始しました。スーパーボウル LVIII 中のピーク時の運行は大成功を収め、リマッチは現在も乗客とドライバーに利益をもたらし続けています。ここ数カ月間、LAS は乗客とドライバーの安全性と快適性をさらに高めるために、ライドシェアのピックアップ場所の両方に投資しました。同様に、レンタカー センターでのライドシェアのピックアップ体験も再考される予定です。
ハリー・リード国際空港の 2024 年エクスペリエンス・オブセスト・アワードのトロフィーは、飛行場と管制塔を背景に撮影されています。
最もスマートな空間
カンザスシティ国際空港 (MCI) は、新しいターミナル間口の設計において業界パートナーと緊密に協力することで、ライドシェア インフラストラクチャの新しい標準を確立しました。その結果、明確な標識、専用のライドシェアピックアップエリア、需要を効率的に分散するためのゾーンとダイナミックピックアップテクノロジー（間口全体にリクエストを自動的に分散する）の戦略的使用を備えた、思慮深く設計された施設が誕生しました。ダイナミックディスパッチングテクノロジーは、利用可能なすべての縁石セグメントにわたって顧客のリクエストを割り当て、効率を高め、二重駐車車両を排除します。 MCI とライドシェア関係者との協力関係により、Uber は、現在の業務を合理化し、この美しい新しいターミナル複合施設内での将来にわたる柔軟性を可能にするスペースと運用に関する推奨事項を提供することができました。
航空担当ディレクターのメリッサ・クーパー（中央）が、MCI 空港チームと Uber 空港チームのメンバーとともに 2024 年のスマート スペース賞を受賞しました (写真提供: MCI)。
持続可能性
バンクーバー国際空港 (YVR) は持続可能なライドシェアへの取り組みをリードしています。電気およびハイブリッドのライドシェア オプションに大幅な割引を提供することで、空港は持続可能なライドシェア オプションへの移行を奨励しています。 Uber Green および Comfort Electric 製品をリクエストしたお客様は、旅行ごとの空港料金を最大 80% 節約できるようになりました。その結果、YVR でのゼロエミッション車およびハイブリッド車による旅行は、割引の追加以来 2 倍以上に増加しました。
空港リーダーと YVR 地上輸送チームのメンバーが、Uber の代表者とともに 2024 年のサステナビリティ賞のトロフィーを手にポーズをとります (写真提供: YVR)。
Uber は、ライドシェア体験の革新と向上を続ける世界中の空港と提携できることを誇りに思っています。テクノロジーの試験運用から新しいピックアップエリアへの投資まで、空港はスマートな空間を創出し、旅行者や帰国者を温かく歓迎する協力パートナーシップを促進するために、これまで以上に努力を続けています。
Uber Airports チームは困難な課題に取り組み、運営目標を達成するために世界中の空港と協力しています。詳細については、[email protected] または [email protected] までお問い合わせください。
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