親愛なる @Eduardo Nieto Medina 様
Microsoft Q&A フォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。
こんなことになって本当にごめんなさい。写真を失うことがどれほどストレスで動揺するか、特に意図的に削除したわけではない場合には理解しています。
写真が個人の OneDrive アカウントに保存されているか、職場/学校の OneDrive アカウントに保存されているかをもう一度確認させていただいてもよろしいでしょうか?
ファイルが OneDrive から削除されると、最初にファイルはごみ箱に移動されます。職場または学校の OneDrive アカウントの場合、管理者が設定を変更しない限り、削除されたアイテムは通常、完全に削除されるまで最大 93 日間保持されます。参考: OneDrive で削除されたファイルまたはフォルダーを復元する。詳細についてはこちらをご覧ください 削除されたアイテムが保持される期間 職場または学校のアカウント用。
この場合、写真は約 4 か月前に削除されているため、この期間は文書化された保存期間を超えています。残念ながら、これは写真が OneDrive から回復できなくなったことを意味します。
OneDrive が職場または学校のアカウントの一部である場合、削除されたコンテンツをバックグラウンドで保持するアイテム保持ポリシーまたは電子情報開示保持が存在する可能性がわずかにあります。これを確認できるのは IT 管理者だけです。 IT 管理者に連絡し、OneDrive の保持ポリシーまたはコンプライアンス ポリシーがアカウントに適用されるかどうかを確認するよう依頼することをお勧めします。参考: SharePoint と OneDrive の保持について学習する、および保持ポリシーと保持ラベルについて学習する
さらに、IT 管理者に、お客様に代わって Microsoft サポートのサポート チケットを作成するよう依頼することもできます。 IT 管理者は要求を送信するために必要なアクセス許可を持っており、Microsoft サポートと直接連携できます。チケットが発行されると、Microsoft サポートは保持設定やアカウント レベルの詳細を含むバックエンド システムを確認して、追加の回復オプションが利用可能かどうかを判断できるようになります。参考: ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける
注記： フォーラムのモデレーターとしての私の役割は、一般的なガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供することであることをご理解ください。私は内部システムやバックエンド ツールにアクセスできません。これらの制限についてご理解いただければ幸いです。
共有された情報があなたを正しい方向に導く一助となることを願っています。これがあなたが期待していた結果ではないかもしれないことは承知していますが、より良いニュースがあることを心から願っています。さらにご不明な点がございましたら、お気軽に再度ご連絡ください。
最初の対応ですぐに問題が解決するとは限りませんが、ご協力と詳しい情報をもとに、解決に向けて取り組んでまいります。
ご理解いただきありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
回答が役に立った場合は、「」をクリックしてください。受け入れる 答えこの回答についてさらに質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。
#OneDrive #から完全に削除されたファイルの回復