サイトラ保険業界向けのデジタル リスク処理プラットフォームである は、保険会社が初めてエンドツーエンドのリスク ワークフローを自動化できるように設計された新しいエージェント AI 機能である Cytora Autopilot を開始しました。
このプラットフォームを使用すると、ワークフローが人間の介入なしで自動的に実行され、利用可能なデータに応答し、新しい情報の到着に応じて適応できます。たとえその情報が長期間にわたって複数の通信に分散している場合でも同様です。
Autopilot は、完全自動化に対する長年の障壁、つまりリスク取引の細分化された性質、情報が複数のチャネルと時間枠をまたがって到着すること、およびワークフローが歴史的に独立して進行するために必要なメモリや意図を欠いていたことに対処します。
このプラットフォームは自動的に通信をリンクし、内部、外部、提出ソースからの情報を収集し、データが利用可能になるとワークフローを実行します。提出から見積、請求から判決までのプロセスをカバーします。
北米の通信事業者と代理店にとって、Cytora は通信事業者と代理店の関係全体にわたるエージェントのコラボレーションを可能にし、提出データの交換を自動化し、ワークフローの完了を加速します。通信事業者は人的介入を最小限に抑えて更新前にブローカーに見積もりを提示できますが、代理店は管理システムから直接処理できます。データを事業部門間で共有して、クライアントのコンテキストを統一し、製品密度を向上させることもできます。
主な機能には、エージェントのワークフロー オーケストレーション、コミュニケーション全体にわたる永続的なワークフロー コンテキスト、クロスポートフォリオのリスクの可視性、完全に監査可能なワークフロー ステップによる説明可能なエージェントの推論、保険会社が数時間や数日ではなく数分でブローカーに対応できる迅速なターンアラウンド タイムが含まれます。
Cytora CEOのRichard Hartley氏は、「オートパイロットは、リスクデジタル化の進化における画期的な進歩を示している。業界は静的デジタル化の限界に達しており、提出物を構造化データに変換するという大きな進歩が見られているが、ワークフロー自体はほとんど手動のままである。オートパイロットは、コンテキストを動的に理解し、新たな情報に反応し、リスクの全体像の進化に応じて自律的に実行するワークフローを可能にすることで、このダイナミクスを変えていく。これにより、保険会社は品質と一貫性を強化しながら業務効率を劇的に向上させることができる」と述べた。引受と保険金請求の決定について。」
ハートリー氏はさらに、「Cytoraは一貫して商業保険におけるAIの最前線を押し広げており、AutopilotはAIによるリスクのデジタル化とワークフローの自動化を通じて商業保険を変革するという当社の使命において大きな飛躍を遂げた。Autopilotは人間と同じようにリスクを認識するだけでなく、入手可能な情報について推論し、意思決定を調整し、提出から結果に至るプロセスを実行するなど、人間と同じようにワークフローを完了する」と付け加えた。
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