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紹介料が不動産業界の次の法的発火点となる可能性はあるだろうか?

消費者政策センターの新しい報告書によると、ZillowやRealtor.comなどの企業が請求する紹介料が手数料の高さを助長しているという。重要なポイント:CPCの研究者らは、紹介者がこれほど高額な取り分を受け取るとエージェントが交渉する動機が薄れるため、紹介料の30～40％が手数料率を高く維持していると述べている。報告書によると、紹介会社の中で最大のプレーヤーは Zillow で、同社のプレミアエージェントネットワークを通じて 140 万人以上の購入者とのつながりを促進しています。Zillowは、紹介料が手数料にほとんど影響を及ぼさないことが判明した内部分析を引用し、CPCの主張に異議を唱えている。 NARは紹介料開示提案を拒否したが、一部の証券会社は透明性を高め、法的リスクを最小限に抑えるために独自の開示を実施している。不動産業界が法的リスクを軽減するために、プレマーケティング、AIの開示、報酬の透明性に関する政策の見直しを続ける中、新たな報告書は、別の慣行である紹介料が精査される可能性があることを示唆している。消費者政策センター (CPC) の調査 Zillow や Realtor.com などの手数料ベースの紹介会社は、取引が完了したときにエージェントに収益の 30% ～ 40% を請求することで、高額な手数料の維持に貢献していると主張しています。著者のスティーブン・ブロベック氏とウェンディ・ギルチ氏は、これらの高額な手数料は「手数料率の高さを助長し、消費者サービスの質を危険にさらし、欺瞞的な行為と関連している」と示唆している。交渉する動機が減りますか？買い手エージェントが手数料の3分の1以上を紹介会社に支払い、残りを仲介業者に分割する場合、収益を大幅に削減することなく手数料を引き下げる余地はほとんどない可能性があると報告書は示唆している。これにより取引の経済性が変わり、業界が手数料が交渉可能であることを証明するよう圧力をかけられている中で、3％のバイヤーエージェント手数料を維持するのに役立っている、と研究者らは主張している。報告書によれば、住宅販売の最大80％に何らかの形の紹介が関係していると推定されるデータを引用しており、この行為の規模が懸念を増幅させているという。報告書は、コミッションベースの紹介プラットフォームの中で、Zillow が有力なプレーヤーであると特定しており、同社がプレミアエージェントネットワークを通じて年間 140 万件以上の購入者とのつながりを実現し、そのプラットフォームを通じて 40 万件の取引（住宅販売全体の約 10%）を促進していると述べていると指摘しています。Zillowのような紹介会社は取引が成立した場合にのみ支払いが行われ、コンバージョン率の高いエージェントを優先することが多いため、このモデルは本質的にスピードと量を優先し、手数料の柔軟性を阻害する可能性があると報告書は主張している。透明性に関する議論が激化消費者へのサービスを向上させるため、報告書は紹介料の事前開示を義務付けている。 CPCの研究者らは、一部のポータルの「問い合わせ」ボタンが紹介関係を明確に説明せずに消費者を購入者エージェントに誘導していると指摘し、CoStarのCEOであるアンディ・フローランス氏はこれを「見込み客の誘導」だと公に批判した。しかし、紹介開示はすでに業界内で火種となっている。昨年11月のNAR NXTで、全米不動産業者協会の代表団は、業界の重要な収入源である紹介料について透明性を高めることを求める提案を拒否した。 CPC の報告書は、エージェントの 42% がエージェント間の紹介料から年間 10,000 ドルから 50,000 ドルの収入を得ていると推定する調査結果を引用しています。 NAR NXTでの投票は否決されたにもかかわらず、eXpリアルティやベンチマーク・リアルティを含む一部の仲介業者は独自に前進し、代理店の受託者責任の強化と消費者への補償取り決めの明確化を目的とした強化された紹介料開示フォームを展開した。両社は、たとえ国家の命令がなくても、透明性を強化するための積極的な措置としてこの変更を枠組み化した。業界は報酬慣行に関連した法的リスクを最小限に抑えることに依然として重点を置いているため、報告書は紹介料が次の精査分野となる可能性があることを示唆している。Zillowは調査結果に異議を唱え、料金はマーケティング費用であると特徴付けるZillow側は、CPC報告書の結論に激しく異議を唱えた。同社の広報担当者はリアル・エステート・ニュースと共有した声明の中で、「この報告書にはその主張に対する証拠がほとんどない」と述べ、検証済みの情報源ではなく匿名のオンラインコメントに部分的に依存していると主張した。Zillowは、紹介料を「広告塔、印刷広告、その他のマーケティングツールに数千ドルを費やすのと同じ方法で、代理店とマーケティング費用を支払う」と説明した。…

執筆 nipponese 更新 2026年2月25日

消費者政策センターの新しい報告書によると、ZillowやRealtor.comなどの企業が請求する紹介料が手数料の高さを助長しているという。

重要なポイント:

CPCの研究者らは、紹介者がこれほど高額な取り分を受け取るとエージェントが交渉する動機が薄れるため、紹介料の30～40％が手数料率を高く維持していると述べている。
報告書によると、紹介会社の中で最大のプレーヤーは Zillow で、同社のプレミアエージェントネットワークを通じて 140 万人以上の購入者とのつながりを促進しています。
Zillowは、紹介料が手数料にほとんど影響を及ぼさないことが判明した内部分析を引用し、CPCの主張に異議を唱えている。
NARは紹介料開示提案を拒否したが、一部の証券会社は透明性を高め、法的リスクを最小限に抑えるために独自の開示を実施している。

不動産業界が法的リスクを軽減するために、プレマーケティング、AIの開示、報酬の透明性に関する政策の見直しを続ける中、新たな報告書は、別の慣行である紹介料が精査される可能性があることを示唆している。

消費者政策センター (CPC) の調査 Zillow や Realtor.com などの手数料ベースの紹介会社は、取引が完了したときにエージェントに収益の 30% ～ 40% を請求することで、高額な手数料の維持に貢献していると主張しています。著者のスティーブン・ブロベック氏とウェンディ・ギルチ氏は、これらの高額な手数料は「手数料率の高さを助長し、消費者サービスの質を危険にさらし、欺瞞的な行為と関連している」と示唆している。

交渉する動機が減りますか？

買い手エージェントが手数料の3分の1以上を紹介会社に支払い、残りを仲介業者に分割する場合、収益を大幅に削減することなく手数料を引き下げる余地はほとんどない可能性があると報告書は示唆している。これにより取引の経済性が変わり、業界が手数料が交渉可能であることを証明するよう圧力をかけられている中で、3％のバイヤーエージェント手数料を維持するのに役立っている、と研究者らは主張している。

報告書によれば、住宅販売の最大80％に何らかの形の紹介が関係していると推定されるデータを引用しており、この行為の規模が懸念を増幅させているという。報告書は、コミッションベースの紹介プラットフォームの中で、Zillow が有力なプレーヤーであると特定しており、同社がプレミアエージェントネットワークを通じて年間 140 万件以上の購入者とのつながりを実現し、そのプラットフォームを通じて 40 万件の取引（住宅販売全体の約 10%）を促進していると述べていると指摘しています。

Zillowのような紹介会社は取引が成立した場合にのみ支払いが行われ、コンバージョン率の高いエージェントを優先することが多いため、このモデルは本質的にスピードと量を優先し、手数料の柔軟性を阻害する可能性があると報告書は主張している。

透明性に関する議論が激化

消費者へのサービスを向上させるため、報告書は紹介料の事前開示を義務付けている。 CPCの研究者らは、一部のポータルの「問い合わせ」ボタンが紹介関係を明確に説明せずに消費者を購入者エージェントに誘導していると指摘し、CoStarのCEOであるアンディ・フローランス氏はこれを「見込み客の誘導」だと公に批判した。

しかし、紹介開示はすでに業界内で火種となっている。昨年11月のNAR NXTで、全米不動産業者協会の代表団は、業界の重要な収入源である紹介料について透明性を高めることを求める提案を拒否した。 CPC の報告書は、エージェントの 42% がエージェント間の紹介料から年間 10,000 ドルから 50,000 ドルの収入を得ていると推定する調査結果を引用しています。

NAR NXTでの投票は否決されたにもかかわらず、eXpリアルティやベンチマーク・リアルティを含む一部の仲介業者は独自に前進し、代理店の受託者責任の強化と消費者への補償取り決めの明確化を目的とした強化された紹介料開示フォームを展開した。両社は、たとえ国家の命令がなくても、透明性を強化するための積極的な措置としてこの変更を枠組み化した。

業界は報酬慣行に関連した法的リスクを最小限に抑えることに依然として重点を置いているため、報告書は紹介料が次の精査分野となる可能性があることを示唆している。

Zillowは調査結果に異議を唱え、料金はマーケティング費用であると特徴付ける

Zillow側は、CPC報告書の結論に激しく異議を唱えた。

同社の広報担当者はリアル・エステート・ニュースと共有した声明の中で、「この報告書にはその主張に対する証拠がほとんどない」と述べ、検証済みの情報源ではなく匿名のオンラインコメントに部分的に依存していると主張した。

Zillowは、紹介料を「広告塔、印刷広告、その他のマーケティングツールに数千ドルを費やすのと同じ方法で、代理店とマーケティング費用を支払う」と説明した。

同社は、プリファードプログラムの下ではエージェントは「顧客の住宅売買の成功を支援しない限り料金を支払わない」と強調し、紹介料が手数料率に影響を与える証拠はほとんどないと主張した。 Zillowは、内部分析により、2025年のプリファードプログラムのエージェントと他のエージェントとの間で手数料率に統計的に有意な差は見られなかったと述べ、調査対象となった買い手と売り手の85％がエージェントの手数料は公正である、あるいは低すぎるとさえ述べていると付け加えた。

2月23日ブログ投稿Zillowは、エージェントの広告、住宅ローン組成、レンタルサービスを強調しながら、どのように収益を上げているかを概説した。この投稿では、消費者が「エージェントに連絡する」または「ツアーをリクエストする」をクリックしたときにエージェントが料金を支払うと説明しており、これには成約後にのみ支払いが発生する成功ベースのプログラムも含まれますが、「紹介料」という用語は使用されていません。