消費者の健康とセルフケアへの AI の導入 – 1 年で 36% に倍増、Rock Health の最新スナップショットより

によると、症状の事前診断および自己診断から処方薬による治療や継続的なケアに至るまで、何百万もの米国の消費者が健康とウェルネスのために AI チャットボットを使用しています。 Rock Health による消費者健康導入調査。このレポートは、2025 年 12 月に実施された消費者調査からの AI に焦点を当てたデータを使用して、2026 年 3 月下旬に発行されました。

2024 年から 2025 年までのわずか 1 年間で、消費者による健康情報の AI チャットボットの使用率は 16% から 32% に倍増しました。

健康情報検索用の AI で最も人気のあるブランドは、ChatGPT (Microsoft が主要パートナーである OpenAI が所有) で、検索者の 23% が使用し、続いて健康用 AI を使用している消費者の 15% が Gemini (Google 社) を使用しました。健康向けチャットボットの他のベンダーは、ユーザー数で 1 桁未満のシェアを獲得しました。

2 番目の棒グラフに示されているように、ヘルスケア AI ユーザーは非 AI ユーザーよりも他のデバイスやアプリのデジタル ヘルス テクノロジーの消費者になる傾向があることが予想されます。

たとえば、健康目的で AI を使用する消費者の割合は、過去 1 年間にアプリまたは仮想ケア プログラムを使用した割合が 2 倍に達しました。これは、非 AI ユーザーの 42% に対して AI ユーザーの 84% でした。

このグラフが示しているデジタル健康行動に関する重要な問題は他にもあります。たとえば、在宅検査キットを使用した人とウェアラブル デバイスを所有している人の間には大きな差があります。

医療目的で AI を使用すると、人々はさまざまな行動を追跡調査します。この調査では、可能性が最も高いものから最も可能性が低いものまで、次のことがわかりました。

• 42% が詳細情報を検索しました
• 40% がプロバイダーに相談
• 35% が調査結果を家族や友人と話し合った
• 32% が新しい健康行動を試した
• 30% 後で使用できるように情報を保存します
• 26% が他の人にアドバイスした
• 22% が変更または予約をし、そして、
• 18% が薬を調整しました。

健康目的で AI を使用している消費者のうち、59% が診断に基づいて治療の選択肢を検討し、55% が処方薬や副作用について調べました。

Health Populi の注目ポイント: 信頼は健康への取り組みの前兆なので、このことがわかってうれしかったです EBRI による最新の消費者調査 (従業員給付研究所) は今月、民間の医療保険に加入している 21 歳から 64 歳の米国消費者の間の信頼について発表しました。この生産年齢人口がEBRIの調査方法の焦点であることに注意してください。

右端の 2 本の縦棒は、医療に関する意思決定を行う際に、現役世代のアメリカ人の 55% が医療提供者のケアよりも AI やデジタル ツールを信頼していないことを物語っています。

それでもEBRIは、「AIツールは多くの消費者が健康上の意思決定に取り組む際の一部になりつつある」と認識しており、これはRock Healthの調査が確実に暗示している。

EBRI 調査のさらなる詳細について、同研究所は次のことを発見しました。

• 調査対象の消費者の 64% は、自分のデータを医師とより効果的に共有できることを望んでいます
• 61% が、スマート ヘルス テクノロジーにより、必要なケアへのアクセスが容易になったと考えています。
• 消費者の 59% は、スマート ヘルス テクノロジーによって収集されたデータが安全であると信頼していると回答しました
• 同時に、59% がスマート ヘルス テクノロジーから得られるデータの正確性に疑問を感じていると回答しました。
• 調査対象の消費者の 56% は AI を使用したスマート ヘルス テクノロジーに満足しており、
• 47% の人が AI が提供する医療に関する決定を信頼しています。

重要であり、産業界にとってはチャンスでもありますが、42% の人が「AI ツールを使用して、医療に関する意思決定や自分に適した医療プランの選択を支援したいと考えていますが、どこから始めればよいかわかりません。」という意見に同意しました。

EBRI は Greenwald Research と契約し、2025 年 10 月から 11 月にかけて、民間の医療保険に加入している 21 歳から 64 歳のオンライン米国人 2,001 人を対象に、2025 年のヘルスケアにおける消費者エンゲージメント調査を実施しました。