感情的なつながりを作る | IxDF

人は、生涯を通じて使用したり出会ったりしたものと感情的なつながりやつながりを築きます。これらのつながりとつながりは、私たちの行動を導くのに役立ちます。 行動 そして私たちがどのようにするかを決定します 知覚する 世界。デザイナーは、ユーザーと製品の間の感情的なつながりを促進する方法を理解する必要があります。感情に影響を与えるには、製品に関係なく、すべてのユーザーに影響を与える一般的な要因と、製品に固有の要因を理解する必要があります。

私たちが感情を経験することは、ほとんどが当然のことだと思っています。ほとんどの場合、感情とは、私たちが制御できない感覚、感情、生理学的状態です。私たちは、世界との関わりや交流の直接的かつ直接的な結果として感情を経験します。誰かがドアを通り抜けてあなたの顔にそれを放したとき、あなたはおそらく怒りを感じるでしょう、そして他の人のためにドアを持っていても彼らがありがとうの言葉を言わなかったとき、あなたはおそらく同じ感情を感じるでしょう。感情は複雑で、状況に応じて異なり、私たちの性質、性格、その他の個人的要因（例：人々との関係）の影響を受けますが、私たちは皆、「」が何を意味するかを知っています。感情‘。

感情の力

何かが私たちをどのように感じたかについてお互いに話すとき、「怒り」、「悲しみ」、「幸せ」、「不安」、「興奮」、または感情状態を表すその他の言葉が何を意味するのかを説明する必要はありません。これらの言葉は即座に理解を呼び起こし、場合によっては同様の身体的および心理的感覚を呼び起こし、相手がどのように感じたか、またはある時点でどのように感じたかを正確に理解するのに役立ちます。人間の感情の能力は、世界についての私たちの経験、世界をどのようにナビゲートするか、そしてその中にあるもの（生物と無生物の両方）との関係に情報を与え、方向付け、そして大部分を決定します。

同様に、私たちは他の人がどのように感じているかを理解するために、その人と全く同じ状況を経験する必要はなく、自分の行動や特定のシナリオがどのような影響を与えるかを判断することができます。 私たち 実際に行為に従事したり、その状況に陥ったりすることなく、感じることができます。この能力により、私たちは環境と対話するときに、身体的および/または精神的に有利な、または少なくとも最小限のコストで行動を選択し、意思決定を行うことができます。人間の行動の最も基本的なレベルでは、幸福などのポジティブな感情を経験する可能性がかなり高い場合に、その行動や出来事が実行または関与する可能性が最も高くなりますが、その感情が徐々によりネガティブになるにつれて、その可能性はますます低くなります。

感情的なつながりとつながり

感情は、物、物、場所、期間、その他の人生の要素と関連付けられます。一度、物体・シナリオ・物事などと精神生理学的状態との間に感情的な結びつきを形成すると、それを再び単純に感じる（つまり、見る、聞く、味わうなど）だけで、同じ感情が呼び起こされることがよくあります。たとえば、子供時代に思い出に残るおもちゃやその他の物品があるとします。一度手に取ると、子供の頃と同じ、または似た感情が呼び起こされます。その結果、私たちはそれに愛着を持ち、何らかの感情的なつながりを感じるようになります。 もの 私たちの生活の中に登場したもの。これらの感情的なつながりやつながりは強力で永続的なものになる可能性があります。

感情的な体験を生み出す

デザイナーは基本的に、ユーザーがこうした感情的なつながりや連想を形成することを促す製品の開発に努めています。素材や色、質感などから 美的 商品の良さを集客広告に反映させ、人を惹きつける試みが行われています。 感じる。デザイナーは全体として、自社の製品を確実なものにしているわけではありません。 色 それは彼ら自身の個人的なお気に入りであるか、彼らの目の色と一致しているからです。それは人間の心理に基づいた意識的な決定です。同様に、広告主は何らかの理由で子犬や子猫、魅力的な人々の画像を使用しているわけではありません。彼らは、一瞬を誘発するあなたの考え方や物事の使い方を利用しようとしています。 感情的な反応。

私たちの感情的なつながりや連想の多くは、私たちの世界経験に特有のものですが、製品は、数百万ではないにしても、数千の人々に感情的な反応を引き起こすように設計されています。このような偉業を達成するためには、一般的なものから特殊なものまで、さまざまな要素を把握する必要があります。

一般的な 要因には次のものが含まれます。

私たちが考え、学び、問題を解決し、決定を下し、単に情報を消費する方法。

私たちは、色、音、音楽、形、人、顔、その他あらゆる要素を含む、物事が私たちの感情にどのように影響するかについて、ますます理解を深めています。ほとんどの場合、人間の心理は世界のほとんどの人口で同様であるため、デザイナーは通常、自社の製品が人によって同様の感情的反応を引き起こすと確信できます。

ユーザーの文化的経験が影響を与える 認知 したがって、これは製品を開発したり、既存の製品を異文化向けに改良したりする前に考慮すべき非常に重要な要素です。これは「特定の」考慮事項のカテゴリに分類される可能性がありますが、大規模な潜在的なユーザー ベースに製品をリリースするには一般化が必要です。おそらく各家庭の中に、その人々のグループに特有の文化を表していると思われる側面があるでしょうが、デザイナーはこれらの個々の「ミクロ文化」すべてに対処するのは不可能であると考えるでしょう。したがって、デザイナーは、最終製品における特定の「マイクロカルチャー」に可能な限り敏感でありながら、支配的な文化に従って製品を研究および開発する必要があります。

特定の 要因には次のものが含まれます。

たとえば、関節炎患者向けの製品を開発している人は、この状態がどのように可動性や柔軟性を妨げるかを理解する必要があります。しっかりと掴まなければならない部分や、器用さを必要とする特殊な形状の製品の場合、イライラや悲しみを引き起こし、跡形もなく沈んでしまう可能性があります。

これらは、ユーザーが特定の製品を使用するときにどのように感じるかを指します。たとえば、タッチスクリーンの電車の券売機を使用している人は、おそらく急いでいるでしょう。マシンとそのインターフェイスのデザインは、ユーザーのスピードに対する欲求を反映する必要があります。 使いやすさ、プロセスを通じて役立つ明確な指示。この例をさらに進めると、この機械は観光客によっても使用される可能性があります。インターフェイスのどの状態からでもインターフェイス言語を簡単に切り替えることができます。 重要な (メイン メニューに戻らずに、プロセスを途中で放棄する人もいます。)インターフェイスの文言について考えてください。このマシンはさまざまな学歴の人が使用する可能性があるため、専門用語や複雑な用語を含むテキストは避けなければなりません。ユーザーはあらゆる年齢層にまたがる場合もあります。色を考慮し、視覚的なフィードバックを伴う役立つアニメーションや心地よいサウンドを組み込み、誰もがマシンを使用するように奨励できるように、目を引く明確な大きなフォントを提供することができます。

製品はどこで使用されますか?製品がユーザーの生活にどのように溶け込むのか？その製品は、ユーザーの作業設定にある他のものと組み合わせて、または並べて機能しますか?スペースが限られた場所で製品を使用する場合、製品を大きくしたり、扱いにくくしたり、奇妙な形状にしたりすると、ユーザーが激怒し、生産性が低下する可能性があります (これは、次の場合にも当てはまります)。 画面 物理的な空間だけではありません!)。製品がユーザーを動員することを目的としている場合 (つまり、さまざまな環境や場所で使用できる場合)、設計者として、製品が使用されるさまざまな条件 (例: 異なる光条件、慎重さが求められる公共の状況、動きによる身体への影響など) に敏感であることを確認する必要があります。 使いやすさ）。

通常、新製品ごとに考慮すべき他の要素がありますが、通常は上記の一般的および特定の要素が確実です。これらの要素をデジタル製品の設計に適用した好例は、カーネギー メロン大学の研究者である Katie Bessiere とその同僚の研究 (2006 年) に見ることができます。彼らは、コンピュータを使用して行われる作業中にフラストレーションが生じるのに、状況および性質の要因が大きな役割を果たしていることがわかりました。

テイクアウェイ

人は、生涯を通じて使用したり出会ったりしたものと感情的なつながりやつながりを築きます。これらのつながりと関連付けは、私たちの行動を導き、世界をどのように認識するかを決定するのに役立ちます。デザイナーとして、私たちはユーザーと製品の間の感情的なつながりを促進する方法を理解する必要があります。感情に影響を与えるには、感情に影響を与える一般的な要因を理解する必要があります。 全て 製品や製品に固有の要因に関係なく、ユーザーを対象としています。これが、デザインを関連性のあるものにし、ユーザーがいつでもどこにアクセスしても、そのコンテキストに健全に反映させる唯一の方法です。

参考文献と詳細情報の入手先

ヒーロー画像: 著作権所有者: Coxblue.com 著作権条項とライセンス: フェアユース。

Bessiere, K.、Newhagen, JE、Robinson, JP、Shneiderman, B. (2006)。コンピューターのフラストレーションのモデル: インシデント、セッション、セッション後のフラストレーションと気分に対する手段的要因と性質的要因の役割。 人間の行動におけるコンピューター、 22(6)、941-961。