こんにちは、スティーブン
新しい請求サポート リクエストを作成して、請求エンジニアに相談して調査してもらうことをお勧めします。課金サポートは、 無料。
お願いします 気をつけて 以下の手順に従って、無限ループに陥ることなく新しい請求サポート リクエストを作成してください。
チケットの作成に問題がある場合は、コメントでお知らせください。
1. このリンクに移動してプロセスを開始します。
2. ボックスに請求先を入力し、クリックします。 行く
3.[請求]を選択し、 をクリックします。 次
4. ドロップダウンからサブスクリプションを選択し、クリックします。 次
5. この時点で数秒の遅れがあり、その後さまざまなオプションが表示されます。クリック サポートリクエストを作成する 上部のボタン。 クリックしないでください 他のオプションのいずれか。
6. 画面、概要、問題の種類、問題のサブタイプを入力し、クリックします。 次 下部のボタン。以下に示されているものとは異なる問題/サブタイプを選択する必要がある場合があります。
7. さらに数秒の遅延があり、いくつかの解決策が表示されます (これは上記と同様です)。 クリックしないでください いずれかの解決策を選択する場合は、代わりに サポートリクエストに戻る 以下のような左上隅のボタン
8. これで、サポートケースに戻りました。クリック 次 下部にある ボタンをクリックして、「追加の詳細」タブに進みます。必要に応じて情報を入力します。必要になる可能性のある項目の 1 つはサブスクリプション ID です。
別のブラウザー タブを開いてポータルでサブスクリプションに移動すると、ID が表示されます。その右側にあるコピー ボタンをクリックして、[追加の詳細]タブのボックスに貼り付けます。 「次へ」をクリックして「レビューと作成」タブに進み、「作成」をクリックします。
数分以内に自動メールが届きますので、1 営業日以内にサポートからご連絡いたします。
クリックしてください 回答を受け入れる そして 賛成票を投じる 上記がお役に立てば。
ありがとう。
-TP
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