ハイセンス社のテレビで、入力またはチャンネルを変更するとスキップできない広告が表示される問題が発生

なんと?! スタートアップ広告に関するオンラインでの少数の苦情として始まった問題は、テレビメーカーが自社のハードウェアを収益化するためにどこまでできるかをめぐるより広範な論争に発展した。手頃な価格のテレビで知られる中国の電子機器メーカー、ハイセンスは、セットの電源を入れる、チャンネルを変更する、HDMI入力を切り替えるなどの基本的な操作中にスキップできないコマーシャルが流れていることをヨーロッパ中のユーザーが発見した後、批判に直面している。

同じ動作が、Akai、Schneider、Loewe などのブランドで販売されている TV にも搭載されている、Hisense 独自の VIDAA オペレーティング システム (現在は Home OS にブランド変更されています) を実行しているモデルでも文書化されています。当初は孤立した報告として無視されましたが、この問題は少なくとも数年間は続いているようです。最初の公開言及の 1 つは 2022 年に行われ、Reddit ユーザーが入力選択メニューにスポンサー付きコンテンツがあることに気づきました。それ以来苦情は激化し、最近の動画ではナビゲーションの途中に全画面広告が表示されるようになった。

スペインのメディア、エル・エスパニョルとラ・ラソンは、スペインのユーザーがチャンネルを変えるだけで広告を見ることを強いられていたことを独自に検証した。スクリーンショットや地元フォーラムの議論によると、同様の現象が英国とドイツでも表面化している。

ハイセンスはこの行為を認めているが、これは「プラットフォーム内の無料コンテンツにリンクされた広告フォーマット」を評価するためにスペインでのみ実施された一時的な「スポットテスト」によるものだとしている。同社は、このテストは機能を制限していないと主張し、「現在は削除されている」と主張している。

その説明では問題の解決にはほとんど役に立たなかった。他の国のユーザーも同様の行動を報告し続けており、この行為が単一の市場をはるかに超えて広がっていることを示唆しています。

技術的な詳細はその疑いを強めます。 VIDAA プラットフォームは、複数の地域にまたがるコネクテッド TV ネットワークを持つデジタル広告会社である Teads との国際的な広告掲載パートナーシップと結びついています。

ハイセンス独自のサポートプロセスも眉をひそめている。何人かのユーザーは、テレビの一意の識別子をオーストラリアのサービスアドレスに電子メールで送信した後でのみ広告を無効にすることができたと述べている。その証拠に、広告配信はローカルソフトウェア内ではなくサーバー側で集中管理されていると主張する人もいる。

これらの調査結果は、接続されたデバイスにおけるユーザーの同意と購入後の制御に関する議論に拍車をかけました。新しい広告はシステムのアップデート後に表示されるため、所有者は購入時に広告に同意しておらず、多くの人はテレビの広告関連の設定がすべてすでにオフになっていると述べています。ユーザー フォーラムで出回っているアドバイスは、DNS 設定の変更からテレビを Wi-Fi から完全に遮断することまで多岐にわたります。

ハイセンスの公式声明では、顧客は中断することなくすべてのHDMIポートとアプリを「通常通り」使用できると強調し、実験は一時的で完了したとしている。しかし、苦情のタイミングと地理的な広がりを考えると、展開は長期にわたることが示唆されています。

VIDAA オペレーティング システムの独自の Web ページには、現在デバイスで同様の広告動作が表示されているパートナーを含むヨーロッパの配信パートナーがリストされており、この機能が市場ごとに実装されるのではなく、共有ソフトウェア スタックの奥深くに埋め込まれている可能性があることが示唆されています。

低価格と堅実な画質で評判を築いてきたブランドにとって、その反発は、収益化の実験よりもシンプルさを好むコスト意識の高い購入者の間でその魅力を損なう可能性がある。スマート TV は長らく利便性とデータ収集を融合してきましたが、ハイセンスの事例は、コネクテッドデバイスの世界で増大するフラストレーションを具体化しています。所有権にはビジネスモデルがますます伴うようになっています。