ノーコードが医療のコンプライアンスと柔軟性の問題を静かに解決する方法

以下は、マーケティング担当副社長 Elliott Sprecher によるゲスト記事です。 コツ

ニュージャージー州の医療通信会社は、開発者なしで迅速に構築できる HIPAA 準拠の患者ポータルを必要としていました。彼らのソリューションは、医療機関が実際に必要なツールを構築する方法の広範な変化を示しています

Joe Luzi がヘルスケア通信会社のために患者ポータルの構築に着手したとき、 社会健康研究、規制された環境でカスタム ソフトウェアを構築しようとした人なら誰でもよく知っている壁にぶつかったのです。

彼は、誰が何にアクセスできるかをきめ細かく制御しながら、患者がビデオ、フリーテキスト、またはガイド付きアンケートを通じて機密の健康情報を共有できる、安全な HIPAA 準拠のシステムを必要としていました。彼は自分が何を望んでいるのかを知っていました。彼は、開発会社がコンプライアンス要件に対応するまで何ヶ月も待つか、カスタム構築されたインフラストラクチャを維持するための継続的なコストと複雑さを自分で吸収することなく、それを構築する方法を見つけることができませんでした。

「私がソフトウェアを構築していたとき、HIPAA に準拠した部分が問題になることになりました。つまり、非常に困難なプロセスを意味します」と、製薬業界で 30 年以上働いた後に SHR を設立した Luzi 氏は言います。 「開発には多大な労力とコーディングが必要ですが、私のチームがそれに対応できるとは思いませんでした。」

彼の最終的なソリューション、つまりノーコード プラットフォーム上に数日で構築された完全に機能するポータルは、医療 IT における緊張の高まりと、異なる種類の答えを求める欲求の高まりを反映しています。

医療チームが必要とするものと既存のものとのギャップ

今日の医療機関は、迅速に対応する必要に迫られています。新しいプログラム、新しい報告要件、新しい患者エンゲージメントの取り組みは、プライバシー、セキュリティ、データ処理に関する厳格な要件に重ねられています。中小規模のチームの場合、そのプレッシャーは特定のイライラする形で表面化することがよくあります。利用可能なツールが厳格すぎるか、リスクが高すぎるかのいずれかです。

従来の EHR システムはコンプライアンスを提供しますが、柔軟性はほとんどありません。チームは最終的に、スプレッドシート、汎用フォーム、接続されていないデータベースなどの回避策を構築することになりますが、これらは拡張できず、保護された医療情報を処理するように設計されていませんでした。その対極では、軽量のノーコードツールや AI を活用したツールにより、ワークフローのプロトタイプ作成が容易になりましたが、そのほとんどは PHI が参入するとすぐに止まります。 BAA、監査証跡、概念実証から運用までのパスはありません。

このギャップが突破口を生み、新たな種類の問題解決手段も生み出されました。

運用ビルダーの台頭

過去数年間の医療 IT における最も重大な変化の 1 つは、経営幹部や IT 部門からではなく、現場でプログラムを実行している人々からのものです。管理者、部門マネージャー、ケアコーディネーター、研究リーダーは、チームが依存するデジタルワークフローを設計し維持することをますます期待されています。それらは運用上の問題に最も近いものです。彼らは、どの外部ベンダーよりもワークフローの微妙な違いをよく理解しています。そして、彼らは多くの場合、依頼できる開発チームなしで作業しています。

組織がさらなる俊敏性を求め、非技術スタッフにデジタル環境の所有権を高めるよう促すにつれて、この「運用ビルダー」の動きは加速しています。しかし、医療分野では、コンプライアンスに対応した基盤がなければ、その俊敏性は限界があります。セキュリティのない柔軟性は解決策ではなく、責任を伴います。

その結果、運用構築者がいる場所でニーズに応え、開発者やコンプライアンスの専門家にならずに本格的な構成権限を提供できるツールに対する需要が高まっています。

ギャップを正確に把握するための健康目標のコツ

3 月 3 日、世界中の何千もの組織が使用するノーコード プラットフォームである Knack が正式に開始されました ナックヘルス、この課題に直接対処するために構築された専用のヘルスケア製品です。

Knack Health は、カスタム アプリケーションやワークフローが必要だが、従来の開発アプローチではそれらを構築または維持できない診療所、医療非営利団体、研究組織、その他の中小規模のチーム向けに設計されています。プラットフォームが提供するのは、 HIPAA準拠 PHI、カスタム フォーム、ダッシュボード、およびポータルを保存および管理するためのコード不要のデータベース。きめ細かい役割ベースの権限、カスタム レコード変更ログを作成する機能、スケジュールおよび予約ツール、医療関連プラットフォームを含む他のシステムとの 500 以上のネイティブ統合が含まれます。

重要なのは、HIPAA 準拠の計画には署名済みの業務提携契約が含まれており、これにより、対象となる事業体が別のコンプライアンス インフラストラクチャを立ち上げる必要なく、構成から運用に移行できるようになります。

「医療機関はより迅速に対応するというプレッシャーにさらされていますが、ほとんどのツールは柔軟性とコンプライアンスの間でトレードオフを強いられます」と Knack の CEO、Derek Hutson 氏は述べています。 「Knack Health はそのトレードオフを解消します。私たちは、責任を持って運営するために必要なセキュリティ、監査可能性、HIPAA コンプライアンスを提供しながら、チームがワークフローを制御できるようにする専用のヘルスケア プラットフォームを構築しました。」

現実世界のテストケース

ニュージャージー州チャタムに戻った Joe Luzi のプラットフォームでの経験は、その約束が実際にどのようなものであるかを地上レベルで示しています。

Social Health Research は、製薬会社、バイオテクノロジー会社、医療機器会社が実際の患者エクスペリエンス、つまり治療過程、ケアの障壁、臨床データには現れない人間の詳細を理解するのに役立ちます。これらの患者の話は、SHR が協力する企業にとって非常に貴重です。また、それらは非常に繊細であり、本物かつ準拠した方法で収集することは常に技術的に困難でした。

ノーコード ソリューションを見つける前に、Luzi は従来のソフトウェア開発会社との協力を検討しました。 HIPAA コンプライアンスを十分に理解している人たちは、すべてをゼロから構築したいと考えていました。時間がかかり、高価で、最終的には Luzi の制御の外にありました。 「私が話を聞いた他のソフトウェア会社は、特に HIPAA コンプライアンスの面で、はるかに大きな学習曲線を描いていました」と彼は言いました。 「そして、お金を払っている間、誰かが学んでくれるのを待つ気はありませんでした。」

彼が必要としていたのは、単に準拠したプラットフォームではなく、実際に構築できる準拠したプラットフォームでした。 Knack と協力して、彼のチームは数日でポータルを稼働させました。患者はログインして、自由なテキスト、ビデオのアップロード、ガイド付きアンケートなどを通じてストーリーを共有する方法を選択できます。同意レベルは、単純なチェックボックスとフォームを通じて管理されます。患者は時間をかけて戻ってきてストーリーを更新できます。このシステムは、患者との継続的なコミュニケーションのために SHR の電子メール サーバーと統合されています。

「Knack ソフトウェア プラットフォームで私にとって本当に大きな変化となった 2 つの点は、HIPAA の規則と規制を遵守していることです」と Luzi 氏は言います。同氏は、前年に行われた重要な規制の更新が、プラットフォーム側でのアクションを必要とせずに処理されたことを指摘しました。これはまさに、カスタム ソフトウェアの構築を魅力のないものにしていた一種のメンテナンスのオーバーヘッドでした。

このシステムは、多くが重篤な病気を治療している患者のためにも機能する必要がありました。 「患者は、その情報が安全であり、その情報がどのように使用されているかを知っている場合にのみ、自分の話を共有しようとします」とルジ氏は説明しました。ポータルのシンプルさは、コンプライアンスへの準拠と同じくらい重要でした。

より広範な市場へのシグナル

Knack Health の立ち上げは、ヘルスケア IT 市場が、厳格なエンタープライズ システムとコンプライアンスに配慮したノーコード アプリの間に位置する、別のカテゴリのツールを受け入れる準備ができているという広範な見方を反映しています。

このプラットフォームは、HIPAA を推進する米国の組織と、HIPAA 固有の要件なしで強力なデータ保護を必要とする国際的な医療チームの両方をサポートします。導入を加速するために一般的なヘルスケア ワークフローのテンプレートが含まれており、プラットフォームは、要件が変わったときに顧客に再構築を要求するのではなく、規制に合わせて進化するように設計されています。

Luzi にとって、そのスケーラビリティは最初のビルドと同じくらい重要です。 「ルールが変更されたり、患者へのアプローチ方法について患者からより多くの情報が得られたりすると、これは簡単に拡大したり、変更したり、修正したりすることができます」と彼は言いました。同氏はすでに、SHR の現在の製薬顧客の枠を超えて、同じポータル インフラストラクチャを患者の声を広めようとしている権利擁護団体、医療提供者、その他のグループにサービスを提供できる可能性があることを考えています。

Knack Health のようなプラットフォームの場合、最終的にはテクノロジーだけが問題ではありません。誰が建築するかが問題だ。医療機関が業務上の責任を業務を遂行するチームに近づけるにつれ、それらのチームが利用できるツールによって何が可能になるかが決定されるようになっています。適切なインフラストラクチャが整備されていれば、開発経験のない医療通信会社の創業者でも、HIPAA 準拠の患者エンゲージメント プラットフォームを数か月ではなく数日で構築できます。

Knack Health はその変化をサポートするように設計されています。

Knack Health は現在利用可能です。詳細については、次の URL を参照してください。 knack.com/health。

エリオット・スピーカーについて

Elliott Sprecher は、組織が開発者を必要とせずに安全なカスタム Web アプリケーションを作成できるようにするノーコード アプリ ビルダーである Knack のマーケティング担当副社長です。

ナックヘルスについて

HIPAA 準拠のヘルスケア アプリをコードなしで構築します。 ナックヘルス BAA を含め、暗号化されたインフラストラクチャ上で安全な患者ポータル、インテーク システム、カスタム ワークフローを実現します。厳格なポイント ソリューションを、組織のニーズに基づいて構築されたアプリケーションに置き換えます。

Knack はヘルスケア シーンの誇りを持ったスポンサーです。