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ショッピングセンターでトイレの利用を拒否され母「うんざり」

ウェスト・ダービー在住のリアン・ギルデアさん（32歳）と幼い子供2人は、35ペンスの料金を支払うための銀行カードを持っていなかったため、リバプールのショッピングセンターのトイレの利用を拒否された。08:29、2026 年 2 月 23 日2026 年 2 月 23 日、08:47 更新リアン・ギルデアさん（32歳）と生後6か月と18か月の2人の娘(画像: リバプールエコー)2人の子を持つ母親は、35ペンスの料金を支払うためのキャッシュカードを持っていないという理由でショッピングセンターのトイレの利用を拒否され、「恥ずかしい」と感じたと語った。リアン・ギルデア、32歳、ウェスト・ダービー出身、 リバプール、セントジョンズを訪問 ショッピングセンター 2月17日火曜日の午前11時30分頃、6歳と18ヶ月の2人の娘とともに、 リバプールエコー 報告します。家族は当初、リバプール市内中心部の博物館を訪れる予定でしたが、代わりにリバプールへ旅行することにしました。 サウスポート その日のために。ギルデアさんは、出発前に町で友人を待っているときに、出発前に子供たちをトイレに連れて行くのに都合の良い時間だと考えた。リアン・ギルデアさんは、娘の一人が病状を抱えており、「これまで一度もきちんとトイレに行くことができなかった」ため、特に「イライラ」していると語った。(画像: リバプールエコー)しかし、フードホールの隣にあるセント・ジョンズのトイレに到着したとき、カード支払いのみが受け入れられることに気づきました。彼女は現金しか持っていなかったので、その方法で料金を支払うことを申し出たが、入場を拒否されたと述べた。当社を優先ソースに設定することで、最新のヘッドラインが常に Google 検索の上部に表示されるようになります。 ここをクリックして有効化してください または、Google 検索設定で優先ソースとして当社を追加してください。ギルデアさんは、断られたことに「嫌悪感」を感じたと述べ、6歳の娘が失禁しているため状況は特に厳しいと説明した。少女はアルダー・ヘイ小児病院の膀胱・腸診療所で治療を受けており、この病気の治療薬を服用している。ギルデアさんはリバプール・エコーに「自分は変わろうと思った」と語った。 [the children] サウスポートへの旅の前に。しかし、現地に着いてみると、カード支払いのみで、現金しか持っていませんでした。私は現金を提供しましたが、やはり拒否されました。彼らは通常、お金を横に置いておいて、中に入ることを許可します。」さらに彼女はこう続けた。「私の長女はこれまで一度もきちんとトイレに行くことができませんでした。いつ行けばいいのか理解していないので、私は服を入れたバックパックを全部持っていきます。」「彼女は年をとりすぎているので、セント・ジョンズで人々が夕食をとっている間、みんなの前で赤ん坊のように私の膝の上で着替えてもらうことはできません。彼女にはプライバシーが必要なのですが、それが拒否されたのです。本当にイライラしました。トイレを使うのにお金を払う必要はないと思います。」母親は、職員が身障者用トイレの利用を勧めなかったため、当時娘の病状については説明しなかったと語った。広報担当者は、セント・ジョンズ・ショッピング・センターは「このような状況を聞いて誠に遺憾に思う」と述べた（ファイル）(画像: アンドリュー・ティーベイ・リバプール・エコー)「私は自分の状況を説明しませんでした。トイレに行くためだけにそこに立って口論する価値はなかったからです。追い返されて、誰かに料金を払ってもらうのが恥ずかしかったのです。」ギルデアさんによると、最終的に一般人が侵入し、カードに記載された35ペンスの料金を支払って施設にアクセスできるようになったという。さらに彼女はこう付け加えた。「幸運なことに、誰かが私たちのカードで支払うと申し出てくれましたが、私は本当に恥ずかしかったです。もしその男性が支払うと申し出なかったら、私の小さな娘は汚れた服を着てサウスポートまでずっと座っていなければならなかったかもしれません」「影響を受けるのは子どもだけではない。キャッシュカードを持たない高齢者はどうなるのか。公衆トイレは無料で使えるようにすべきだ。」セント・ジョンズ・ショッピング・センターの広報担当者は、「このような状況を聞いて、特に幼い子供たちや追加の医療が必要な子供が関わっていたことを考えると、このような状況を聞いて本当に残念に思う。セント・ジョンズで誰にもそんな経験をしてもらいたいわけではない」と述べた。「当社のトイレ設備は2014年に完全に改修され、そのときに少額の使用料が導入されました。したがって、この課金モデルは約12年間実施されてきました。この決定は、高水準の清潔さと安全性を維持するための継続的な多大なコストを相殺するため、また、施設の状態や家族や買い物客の体験に影響を与えていた誤使用の問題に対処するために行われました。」「トイレ施設の使用料は 1 回の訪問につき 35 ペンスで、アクセシブル トイレはいつでも無料で利用できます。集められた収益はすべて、基準が一貫して維持されることを保証するための清掃、メンテナンス、監視に直接再投資されます。「この施設はカードのみのシステムで運営されています。このアプローチにより、顧客とスタッフの両方にとってより安全で衛生的な環境がサポートされ、現金の取り扱いに伴うリスクが排除され、業務効率が向上します。現金での支払いを受け入れることはできなくなりました。」「有料施設は、他のショッピングセンターを含む市内中心部の多くの目的地で一般的です。私たちの現場チームには、幼い子供、アクセシビリティ要件、または緊急のニーズが関係する状況に応じて裁量権を行使する権限が与えられています。「さらに、当社は、お客様が丁寧かつ尊厳を持って扱われるよう、感覚玩具、成人用おむつ交換施設、緊急女性用衛生用品など、すべて無料で利用できるさまざまな無料サービスを地域社会をサポートするために提供しています。「私たちはすでに顧客と連絡を取り合っており、私たちのガイダンスが適切に適用されていることを確認するために、この特定のケースを内部で検討しています。私たちはセンターを訪れるすべての人に安全で清潔で包括的な環境を提供することに引き続き取り組んでいます。」 #ショッピングセンターでトイレの利用を拒否され母うんざり