コンプライアンス: ベンダーのベンダーが成長リスクとなる理由

ヘルスケアのデジタルファーストの未来は、複雑でほとんど目に見えないベンダーの網によって構築されています。 AI 診断、ブロックチェーン ベースの記録、IoT 対応のケアはすべて、ほとんどの医療システムが認識していないサードパーティおよび第 4 パーティのプロバイダーの層に依存しています。しかし、HIPAA などの規制では、プロバイダーはそれらすべてに対して責任を負います。リーダーシップにとっての中心的な課題は、もはや単に直接ベンダーを管理することではありません。それは「n番目の」サプライヤーの連鎖的なリスクです。

拡大する責任の連鎖

病院が、患者の転帰を改善できる AI 対応の診断ツールを立ち上げたいと考えているとします。彼らの課題は、AI ベンダーだけを評価するだけにとどまりません。病院のガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) チームは、クラウド インフラストラクチャ プロバイダーや顧客関係管理 (CRM) プラットフォームなどのベンダーのプラットフォームが精査され、グローバルとローカルの両方の規制に準拠していることを確認する必要があります。これには、技術的な検証だけでなく、システムがデータをどのように学習、保存、伝達するかを深く理解する必要があります。

医療提供者にとって、このチェーン内の各リンクは保護された医療情報 (PHI) に影響を与え、潜在的な責任を表します。ほとんどのプロバイダーは、電子医療記録システム、請求サービス、デバイス管理、遠隔医療サービス、さらにはクラウド ホスティングや SaaS サービスの管理に外部ベンダーを使用しています。

ただし、これらの関係のそれぞれにより、新たな暴露層が導入されます。サードパーティのサプライヤー (本質的にはベンダーのベンダー) が関与する侵害は、プロバイダーが侵害された組織と直接の関係がない場合でも、機密の健康データを侵害する可能性があります。

この責任の分散により、従来のベンダー評価では決して対処するように設計されていなかった、新たな種類のシステミック リスクが生み出されています。

これらが今日の課題です。 2030 年まで早送りすると、さらに複雑なベンダー ネットワーク全体でコンプライアンスを検証することは、交響曲をオーケストレーションするようなものになるでしょう。遺伝子治療の提供、3Dプリントによるインプラント、AI監査などの分野で新たなニッチベンダーが出現するだろう。かつて 50 社の主要ベンダーを管理していた病院は、すぐにさらに多くのベンダーとやりくりしなければならなくなる可能性があります。今後、コンプライアンスは業務をサポートするだけでなく、それは統合された運用能力になるでしょう。

隠れた成長税

この複雑さが静かに成長を遅らせます。データの行き先が見えないと、新しいデジタルヘルスツールには法的なリスクが生じ、ベンダーのコンプライアンスに不備があると発売が遅れたり、買収やM&Aの価値が下がったりする可能性があります。これは、単にベンダー ネットワークの検証が困難または遅すぎるという理由で、プロジェクトの停滞、余分な作業、機会の逸失などのコストから生じる「隠れた成長税」です。

サプライチェーン全体のコンプライアンス作業負荷に時間内に取り組むのは不可能だと思われるため、どれだけの良いアイデアが棚上げにされているでしょうか?

財務台帳を超えて: 信頼の侵害のコスト

賭け金は計り知れず、規制上の罰金をはるかに超えています。医療データ侵害の経済的コストは平均すると予測されていますが、 1000万ドル以上、実際の被害は人間の基準で測定され、信頼が損なわれます。

報告書 に掲載されました 医療サービス研究 データ侵害の修復努力と病院のケアの質との間に直接の相関関係があることを発見しました。実際、大規模な病院データ侵害の後、心臓発作患者の 30 日死亡率は 0.36 パーセントポイントも増加しました。

厳然たる現実として、医療機関は通常、何かが間違っていることに事後的に初めて気づくのです。さらに、その結果生じる否定的な報道や消費者の信頼の喪失は、規制上の罰金や訴訟の可能性よりも大きな損害を与える可能性があります。医療エコシステムのデータに関連するこの種の「シャドウ サプライ チェーン」はますます一般的になってきており、重大な危険をもたらしています。

紙の信頼から問い合わせ可能な保証へ

これまで、セキュリティとコンプライアンスは定期的な書類ベースの取引として扱われ、信頼は文書化によって確立されていました。しかし、今日、企業の購入者は、セキュリティ システムが成熟し、効果的であり、継続的に改善されているという証拠を求めています。このテクノロジーは現在、このプロセスを運用し、ファーストパーティ、サードパーティ、第 4 パーティ、および第 5 パーティのシステム全体で証拠収集を自動化するために存在します。クエリ可能な信頼または保証とは、ベンダー、データ フロー、および制御をリアルタイムで問い合わせることができ、AI がサプライ チェーン全体にわたって患者データを追跡し、信頼レジストリを継続的に更新できることを意味します。

その結果、ベンダー、またはベンダーのベンダーを、数週間、場合によっては数か月ではなく、数秒で検証することが可能になります。コンプライアンスは目に見えないインフラとなり、成長を妨げるのではなく加速させるものになります。結局のところ、競争上の優位性は、誰が最大のコンプライアンス部門を持っているかに基づくものではありません。勝者は、すべてのエコシステムにわたってリアルタイムでデータを検証できる組織となります。信頼に基づいて構築されたセクターでは、現代の医療が依存する信頼を維持するには、完全な透明性以外の何ものでもありません。

写真：ファティド、ゲッティイメージズ

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