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2026-03-28 09:03:00
コストコでの作業がさらに速くなります。
伝えられるところによると、この倉庫大手はチェックアウトプロセスを徹底的に見直し、10秒以内に注文を処理することを約束する新しい自動ステーションを試験的に導入しているとのこと。
コストコは従業員の生産性と高速テクノロジーを融合することで、小売業界の最大の悩みを失うことなく解決できると賭けている。 会員のロイヤルティを維持する低コストモデル。
「デジタル分野では、倉庫とオンラインでメンバーによりシームレスなエクスペリエンスを提供するためのロードマップに沿って前進を続けています。
コストコのゲイリー・ミラーチップ最高財務責任者（CFO）は今月初めの同社の第2四半期決算会見で、「モバイルウォレットの機能強化、薬局の先払い、従業員の事前スキャン技術の展開の両方の結果、倉庫ではチェックアウトのスピードと従業員の生産性が大幅に向上している」と述べた。
新しい CEO の Ron Vachris と Millerchip の下で、ウェアハウス クラブは従来のチェックアウトのルーツから、ハイテクのプレスキャン モデルと自動支払いステーションへと方向転換しています。まず、従業員は顧客がレジに到着する前に事前スキャンのプロセスを迅速に進めます。
コストコには 一部の店舗で以前にテストされたセルフレジ、しかしシステムは固着していないようでした。
「私たちはまた、会員が平均約8秒のトランザクション時間でプレスキャン注文の支払いをシームレスに行える自動支払いステーションの試験運用も行っています」とミラーチップ氏は付け加えた。 「初期の結果では、これにより交通の流れが改善されていることが示されており、会員から素晴らしいフィードバックをいただいています。」
首脳陣はまた、競合他社がコンビニエンスショッピング市場を支配するために利用してきたとして、AIと電子商取引への移行を受け入れることについても議論した。
「当社のデジタルサイトでは、新しいパーソナライゼーション機能の展開を続けており、これは会員の反響を呼び、電子商取引の売上の伸びに目に見える影響を与え始めています。消費者が買い物習慣にAIを取り入れている中、高品質の商品に最高の価値を提供するという当社の取り組みが、当社がこうした変化の恩恵を受けることができると信じています」とCFOは述べた。
NCR Voyix Digital Commerce Index の新しいデータにより、世代間格差が明らかになりました。 アメリカ人はレジでどのように支払いたいか。
現在、全消費者の43％がセルフレジのオプションを好む一方、18歳から44歳までの買い物客の53％はDIY方式を好み、55歳以上の買い物客は有人レーンにこだわり、セルフレジを避ける主な理由としてカートの量が多いことを挙げている。
近年、多くの大手小売業者がインフレコストを消費者に転嫁している一方で、コストコは 中流階級のアメリカ人の間で人気を維持した 製品利益率の上限が約 14% ～ 15% であるためです。従来の食料品店は通常、商品マージンが 25% ～ 35% であるため、コストコの価格は非常に競争力が高くなります。
コストコの第2四半期の純売上高は9.1％増の682億4000万ドル、純利益は13億6000万ドルに達し、会員価格の値上げを受けて前年同期比13.6％増となった。
#コストコは新しい自動支払いステーションのおかげで次のチェックアウトにかかる時間は #秒未満になる可能性があると述べています