ウォルマートのAI導入で急騰の可能性：買い物客の怒り

ウォルマートの顧客は、AIを活用した新しい価格設定ツールについて小売大手のウォルマートを非難している。

ウォルマートが2つの特許を取得し、製品の価格設定においてコンピュータアルゴリズムに大きな役割を与えるようになったことで、ウォルマートのバックミラーには低価格が反映される可能性がある。

先週、この小売業者は、買い物客が何を買うかを予測し、それに基づいて価格を推奨するように設計された需要予測ツールの特許を取得した。

「カテゴリーには、例えば、食品、アウトドア用品、衣料品、家庭用品、おもちゃ、トレーニング器具、野菜、香辛料などが含まれる可能性がある」と出願書類には記載されている。 フィナンシャル・タイムズ紙によると。

この特許の「需要予測および価格推奨」ツールは、購入品、価格、支払い方法、パスポートや運転免許証のような顧客IDなど、特定の消費者に結び付けられた情報源を使用することになる。

ウォルマートはまた、商品の人気に基づいてオンラインで商品価格を「動的かつ自動的に」更新するシステムの特許を1月に取得した。

これら 2 つのプログラムを組み合わせると、大きなスポーツの試合の前にビールの価格が上昇したり、大きな嵐の前に必需品の価格が上昇したりするなど、顧客は Uber スタイルの急騰価格設定に似たものを目にする可能性があります。

同社はこれまで、 50近くの米国特許を取得 米国特許商標庁の記録によると、今年これまでのところ。

ウォルマートは、先週と1月の特許はいずれも「ダイナミックプライシングとは無関係」であり、2026年初めに発行された特許は特に値下げのためのものだったと述べた。同社によると、最新のものは販売チームの意思決定を支援するように設計されているという。

フィナンシャル・タイムズ紙によると、広報担当者は「当社は急騰価格には参加していない」と述べた。

しかし、専門家や買い物客にとっては依然として警鐘が鳴らされている。

アリックスパートナーズの食料品業界コンサルタント、マット・ハモリー氏はフィナンシャル・タイムズに対し、「ダイナミック・プライシングなど、火遊びのようなものは何もかもだ」と語った。

同氏は、「自社の利益にも不利益にもなる価格設定をしているのではないかと、顧客に少しでも思われたり、疑われたり、心配されたりすることで、信用を失う可能性がある」と述べた。

これらの特許に加えて、ウォルマートは従来の紙の値札に代わるデジタル棚ラベルを全店舗に展開しており、電子ディスプレイがリアルタイムで更新できるようになり、価格変更がこれまでより簡単かつ迅速になります。

米国ではすでに 2,300 か所以上の店舗でインスタント ラベルが使用されており、同社は今後 1 年以内にこのシステムをチェーン全体に拡大する予定です。

批評家らは、電子ラベルが「価格を頻繁に変更したり、混乱を招く方法で将来、消費者を誤解させるために使用される」可能性があると述べ、「悪用が広がる懸念は仮説にとどまる傾向がある」と小売業界リーダー協会は指摘した。

ウォルマートは、新しいラベルは何千もの紙ラベルを手動で交換するのではなく、価格の更新を容易にすることを目的としていると述べ、店舗の価格は「需要、時間帯、買い物客に関係なく一貫している」と付け加えた。

「価格更新は依然として人々主導で行われており、ウォルマートのエブリデイ・ロープライスの約束をサポートしている」と同社は付け加えた。

AI 主導の価格設定ツールは、自動デジタル ラベルとともに、 顧客の懸念を引き起こした 低価格を求めてウォルマートで買い物をしている人々は、すでに生活費の増加に苦しんでいます。

「資本主義はイノベーションを生み出し、そのイノベーションは人々が何かをどれだけ必要としているかに基づいて人々の価格を動的につり上げている」とある人は言う。 言った。

「これは革新的ではなく、搾取的です」 書きました。

「ああ、これは全然うまくいかないよ」と誰かが コメントした。

しかし、消費者専門家のボブ・フィブス氏はこう語った。 デイリーメール この変化は見た目ほど目新しいものではないということです。

「どの小売店もすでにスプレッドシートと直感でこれを行っている。ウォルマートはそれを自動化しただけだ」と同氏は語った。 「価格は上昇するのと同じくらいの速さで下落する可能性があります。」