Zillow が野生化—AI 向けに

これはそうではありません 不動産アプリ Zillow にとっては飛躍の年となるでしょう。 CEOのジェレミー・ワックスマン氏は今週の対談で、「国内市場は底に沿って跳ね返っていると表現している」と語った。昨年は不動産市場にとって悲惨な年であり、同氏は2026年には状況がわずかに改善するだけだと予想している。 歴史的な下落 「これを考えると、昨年の中古住宅販売戸数は 410 万戸でした。通常の市場は 550 ～ 600 万戸です」とワックスマン氏は言います。同氏は、Zillow自体が不動産業界全体よりも業績が良いと急いで付け加えた。それでも、同社の評価額は2021年の最高水準の4分の1にとどまる。私たちが話した数時間後、ワックスマン氏はZillowの利益が前四半期に増加したと発表した。それにもかかわらず、Zillowの株価は翌日には5％近く下落した。

ワックスマン氏は、AI という明るい点を見出しています。世界の他の企業と同様に、生成 AI は Zillow のビジネスに機会とリスクの両方をもたらします。ワックスマン氏は上値を重視することを好む。同氏は決算会見で「AIは実際には脅威ではなく要素だと考えている」と述べた。 「ここ数年、LLM 革命により、何が可能なのかということに私たちの目が本当に開かれました」と彼は私に言いました。 Zillow は、住宅の紹介方法からエージェントによるワークフローの自動化まで、ビジネスのあらゆる側面に AI を統合しています。 Wacksman 氏は、Gen AI を使用すると、「子供の新しい学校の近くにあり、柵で囲まれた庭があり、月額 3,000 ドル未満の家」を検索できることに驚嘆しています。一方で、彼の顧客は OpenAI や Google が運営するチャットボットで同じクエリを行うことになる可能性があり、Wacksman 氏は次のステップとして Zillow にジャンプする方法を見つけなければなりません。

Zillow は今週創立 20 周年を迎えましたが、その 20 年の歴史の中で、同社は常に AI を使用してきました。 2009年に入社し、2024年にCEOに就任したワックスマン氏は、機械学習がその時々の住宅の価値を測る「Zestimates」の原動力であると指摘する。ゼ推定値 バイラルセンセーションとなった それはアプリを魅力的なものにするのに役立ちました。 ジロウ・ゴーン・ワイルド—それもまた テレビ番組 HGTV ネットワークで、最も興味をそそられる、または奇妙なリストを強調するビジネスを構築してきました。

最近では、Zillow は新しいテクノロジーの追求に数十億ドルを費やして積極的に取り組んでいます。現在進行中の取り組みの 1 つは、販売用住宅のプレゼンテーションのレベルを向上させることです。と呼ばれる機能 スカイツアー は、ガウス スプラッティングと呼ばれる AI テクノロジーを使用して、ドローンの映像を不動産の 3D レンダリングに変換します。 (私は「ガシアン スプラッティング」という単語を入力するのが大好きですが、インディー バンドがまだそれを採用していないことが信じられません。) AI は、Zillow の Showcase コンポーネント内の機能も強化しています。 仮想ステージング、実際には存在しない家具を家に供給します。ここには危険な理由があります。実際の写真の信頼性を放棄すると、実際にその物件の信頼できる表現を見ているのかどうかという疑問が生じます。 「買い手と売り手の両方が、バーチャル ステージングと写真の現実との境界線を理解することが重要です」とワックスマン氏は言います。 「仮想的に演出された画像には、明確に透かしを入れて公開する必要があります。」同氏は、資格のある専門家がルールを遵守すると確信しているが、AIが主流になるにつれ、「ルールを進化させなければならない」と語る。

現時点で、Zillow は、これらの珍しい表示機能を利用しているユーザーは 1 桁の割合にすぎないと推定しています。特に残念だったのは、Apple Vision Pro 上で動作する Zillow Immerse と呼ばれる進出です。 2024 年 2 月の展開時に、Zillow はそれを「ホームツアーの未来」近未来であるとは主張していないことに注意してください。 「そのプラットフォームはまだ消費者に広く知られていない」とワックスマン氏はアップルの業績不振のイノベーションについて語る。 「私は、VR と AR が来ると信じています。」

Zillow は、AI を使用して自社の従業員の生産性を向上させ、より強固な基盤を築いています。 「これにより、私たちの仕事はより良くなりました」とワックスマン氏は言い、プログラマーはより多くのコードを量産し、顧客サポート業務は自動化され、設計チームは新製品実装のスケジュールを短縮したと付け加えました。その結果、Zillow は従業員数を「比較的横ばい」に保つことができたと彼は言います。 （Zillowがやった いくつかの仕事を削減する 最近ではあるが、ワックスマンによれば、それには「パフォーマンス基準に達していない少数の人々」が関与していたという）。