この問題は複数の Windows 11 PC で発生し、Microsoft Store アプリ (WhatsApp、Photos、Phone Link) が停止する場合にのみ発生するため、トラブルシューティングは単一のデバイスではなく Microsoft Store と Windows Update コンポーネントに重点を置く必要があります。
影響を受ける 1 台の PC で次の手順を順番に試し、成功した場合は他の PC でも繰り返します。
- Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
- プレス Windowsキー+R。
- タイプ wsreset.exe そして選択します わかりました。
- 空白のコマンド プロンプトが開き、約 10 秒後に閉じ、Microsoft Store が自動的に再度開きます。
- WhatsApp/写真/電話リンクを再度インストールしてみてください。
- Windows と Microsoft Store が完全に更新されていることを確認してください
- に行く [スタート]>[設定]>[Windows Update]>[更新プログラムの確認] 利用可能なアップデートをすべてインストールしてから、PC を再起動します。
- 開ける マイクロソフトストア。
- Windows 11 の場合は、 ライブラリ > アップデートを入手 ストアとすべてのストア アプリを更新します。
- アプリがインストールされない、または表示されない一般的な理由を確認する アプリが依然としてハングするかインストールされない場合は、次のことを確認してください。
- 地域: アプリは、設定された国/地域で利用可能である必要があります。に行く 設定 > 時刻と言語 > 言語と地域 そして、その地域がこれらのアプリでサポートされていることを確認してください。
- Microsoft アカウントとデバイスの認証: これらのアプリ用と同じ Microsoft アカウントを使用して Microsoft Store にサインインします。 PC がデバイスとしてアカウントに追加されていることを確認します (「 Microsoft Store のデバイスを管理する 参考記事より）。
- 家族の安全に関する制限事項: ファミリー アカウントを使用している場合は、ファミリー セーフティによってアプリのインストールがブロックされていないことを確認してください。
- 互換性: ストアは非表示にするか、互換性のないデバイスのインストールをブロックします。アプリがデバイス タイプの Windows 11 でサポートされていることを確認します。
- ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する (Windows 11)
- 選択 [スタート]>[設定]>[システム]>[トラブルシューティング]>[その他のトラブルシューティング]。
- を実行します。 Windows ストア アプリ トラブルシューティング ツールを実行し、提案された修正を適用します。
- ライブラリからアプリを再インストールする
- 開ける マイクロソフトストア。
- に行く 図書館。
- 探す ワッツアップ、 マイクロソフトの写真、 そして 電話リンク。
- 選択 インストール それぞれを確認し、ダウンロードが 130 KB を超えて進行するかどうかを確認します。
- それでもダウンロードが失敗する場合は、ストアのダウンロード失敗チェックリストに従ってください。ダウンロードが頑固に失敗する場合は、より高度なガイダンスを使用してください。
- 昇格されていない PowerShell の Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* を使用して、Microsoft Store がユーザーに対して正しく登録されていることを確認します。
- Microsoft Store が起動でき、更新プログラムのダウンロードがブロックされていないことを確認します。
- 必要に応じて、winget を使用して、代替パスとしてパッケージをインストールします。
- ファイアウォールまたはプロキシが必要な Store エンドポイントをブロックしていないことを確認します。
同じネットワークを使用する複数の PC で上記のすべてが失敗する場合は、別のネットワーク (モバイル ホットスポットなど) でテストして、Microsoft Store のトラフィックに影響を与えるネットワークまたは ISP の制限を除外します。
参考文献:
#Windows #ストアで所有している複数の #に #WhatsApp写真Phoine #Link #などをダウンロードまたはインストールできません