Razorpay、企業の支払い業務を自動化する AI プラットフォームを発表 |金融ニュース

Razorpayは、企業が決済インフラストラクチャを構築および管理する方法を再構築することを目的とした人工知能（AI）プラットフォームを発表し、FTX 2026イベントでAnthropicのClaude Agent Software Development Kit（SDK）上に構築された世界初のAgent Studioと呼ばれるものを紹介した。同社はまた、オンライン販売者のオンボーディング、支払い統合、運用管理を簡素化するように設計されたエージェント エクスペリエンス レイヤーも開始しました。

「企業はもはや、より多くのソフトウェアを必要としているだけではなく、行動できるインテリジェンスを必要としています。世界初の決済用 Agent Studio の立ち上げにより、企業は収益の流れを理解して監視し、決済の問題を解決し、数十億の取引にわたる洞察をリアルタイムで解き放つことができる AI エージェントを導入できるようになります」と Razorpay の共同創設者兼最高経営責任者 (CEO) の Harshil Mathur 氏は FTX イベントで述べました。 「私たちの目標はシンプルです。それは、企業が成長に集中できるようにする一方で、決済はバックグラウンドで行われるようにすることです。これは、インテリジェントなエージェントがチームと連携して財務業務をより速く、よりスマートに、より自律的に行う、企業のための新しい運用層の始まりであると私は信じています。」

Anthropic India 社マネージング ディレクターのイリーナ ゴース氏は、このパートナーシップについて次のようにコメントしています。「Razorpay と Claude の共同研究は、AI エージェントが収益の回復、紛争の解決、キャッシュ フローの予測といった実際の商取引の課題にどのように対処できるかを示しています。これは、AI がビジネスの運営構造に組み込まれたときに何ができるかを示す素晴らしい例です。」

Razorpay はどのような新しい AI 製品を導入しましたか?

同社は、FTX 2026 イベントで、企業のオンライン決済業務の管理を支援するように設計された AI ネイティブの Agent Studio を含む人工知能製品スイートを発表しました。

Anthropic の Claude Agent SDK 上に構築されたこのプラットフォームは、販売者が放棄されたカートの回収、支払い紛争への対応、失敗したサブスクリプションの管理、キャッシュ フローの予測などのタスクを自動化するために展開できる AI エージェントのマーケットプレイスとして機能します。同社は、これらのツールはデジタルコマース業務の運営に伴う手作業を軽減することを目的としていると述べた。

Razorpay の AI エージェントはどのように機能しますか?

Razorpay は、顧客が購入を放棄したときに AI エージェントが自動的に介入し、取引のコンテキストを使用して音声またはメッセージによる会話を開始し、支払いの完了を促すことができると述べました。

エージェントは、Shopify、Shiprocket、WhatsApp などのプラットフォームに接続して、システム全体のトランザクション データや顧客データにアクセスすることもできます。 Razorpay によると、企業はノーコード ツールを使用してカスタム エージェントを作成することもでき、平易な言語でタスクを定義できるため、支払いのフォローアップ、紛争対応、キャッシュ フロー管理などの自動アクションが可能になります。

エージェント エクスペリエンス プラットフォームとは何ですか?

同社はまた、Anthropic の Claude テクノロジーで構築された AI レイヤーである Agentic Experience Platform を導入し、企業が従来のダッシュボードやフォームではなく自然言語コマンドを通じて支払い業務を管理できるようにしました。

このプラットフォームには、迅速なオンボーディング、自動調整、簡素化された支払い統合のためのツールが含まれています。 Razorpay によると、企業は PAN や Web サイト情報などの基本的な詳細を送信することでオンボーディングを完了し、財務記録をアップロードすることで決済を照合し、AI コーディングまたはノーコード環境を通じて決済システムを統合し、かつては数時間かかっていたプロセスを数分に短縮することができます。

Razorpay は AI 主導の決済をどのように拡大していますか?

同社は、インド国家決済公社（NPCI）およびOpenAIと開発し、その後Anthropicとの協力を通じて拡張した「代理決済」の以前のデモンストレーションを基に、AI主導型決済への取り組みを拡大している。

同社は現在、Zomato、Swiggy、PVR Inox などのパートナーと協力して、これらの機能をアプリ内コマースに統合しています。これにより、ユーザーは従来のチェックアウト フローではなく、単一の会話インターフェイス内で製品を見つけ、決定を下し、支払いを完了できるようになります。