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PGA ツアーとクアルトリクス、ファン体験向上のための関係拡大を発表

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執筆 nipponese 更新 2026年3月18日

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（ジェニファー・ペレス／PGAツアー）

クアルトリクスがファンフォワードイニシアチブの一環である「Voice of the Gallery」の公式ツールに

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スタッフが書いたもの

クアルトリクスがファンフォワードイニシアチブの一環である「Voice of the Gallery」の公式ツールに

フロリダ州ポンテベドラビーチとユタ州プロボ – PGAツアーは水曜日、クアルトリクスを新しい「Voice of the Gallery」プログラムの公式ツールに指名した。これは、ニーズを理解し、ニーズに対応することでPGAツアーイベント全体でのファンエクスペリエンスを向上させることを目的としたツアーのファンフォワードイニシアチブの一環である。

PGA ツアーは、PGA ツアーのイベントに参加したファンからの現場での体験に関する洞察をラウンド後のフィードバックとして収集するために、クアルトリクスの提供による「Voice of the Gallery」プログラムを開始しました。結果は役員およびトーナメントのリーダーと共有され、個々のイベントの改善を促進し、ツアースケジュール全体の傾向線を特定します。

ツアーには毎年何十万人ものファンが参加しており、クアルトリクスはファンからのリアルタイムのフィードバックの収集と分析を強化して、オンサイトのファンエクスペリエンス、プレーヤーエンゲージメントの取り組み、社内文化プログラムの改善に役立つ情報を提供します。ファンフォワードイニシアチブの一環として、クアルトリクスはファンが会場にいる間にイベントスタッフが課題を特定して対処できるようにし、すべての PGA ツアーイベントでより魅力的で応答性の高いエクスペリエンスを生み出します。

一例として、パームビーチで開催された 2025 年のコグニザントクラシックでは、プログラムを通じたファンのフィードバックがリアルタイムのアクションに直接変換され、特定のエリアでのバースタッフ配置の強化の必要性がゲストからの意見で強調され、それに応じて追加サポートが追加されました。週の後半、17 番ホール付近でのコンセッション削減に関するフィードバックにより、在庫が追加され、人通りの多い場所での人員配置が拡大され、ファンが試合を観戦する際に十分なアメニティを確保できるようになりました。

拡張されたプログラムは、クアルトリクスと PGA ツアーとの複数年にわたる関係に基づいています。クアルトリクスは、PGA ツアーメンバーが年間を通してイベント運営、コース状況、およびより広範なメンバーシップのトピックについて直接フィードバックを提供するための重要なプラットフォームとして機能します。毎週の調査から年末のプレーヤーメンバーシップアンケートまで、クアルトリクスを通じて収集された洞察は、プレーヤーリレーションチームがプレーヤーにとって何が最も重要かをより深く理解し、ツアーエクスペリエンスを進化させ続けるのに役立ちます。

PGA ツアー最高マーケティング責任者のアンディ・ワイツ氏は、「ファンや選手の声に耳を傾けることは、PGA ツアー体験を進化させ、向上させ続けるために不可欠です」と述べています。「クアルトリクスは、ツアーが適切な質問をし、最も重要なことを理解し、有意義なソリューションで迅速に対応するために必要なツールと洞察を提供します。私たちはファンフォワードの洞察を意思決定の中心に置き続けるため、クアルトリクスとのパートナーシップを拡大できることをうれしく思います。」

クアルトリクスの製品、UX、エンジニアリング、セキュリティ担当プレジデントのブラッド・アンダーソン氏は次のように述べています。「クアルトリクスのおかげで、ツアーは大規模な洞察を取得し、それらを文脈の中で理解して、今後何世代にもわたってゲームを成長させる永続的な関係を生み出す素晴らしいファン体験を提供します。」

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