Netflix House は次なる小売業の目玉となるのか?

ストリーミング小売

Netflix House は小売業界の最新の波紋であり、最初の 2 店舗が昨年末にオープンし、2027 年には少なくともさらに 1 店舗がラスベガスにオープンする予定です。これは、進行中のアメリカの小売業の悪化からショッピングモールを救う可能性のある新しいフォーマットを表しています。繰り返しになりますが、これは、大きなことを約束しながら、ドアに南京錠がかけられ、窓には廃業の大きな看板が掲げられた、一連の小売コンセプトにおける最新の大失敗である可能性があります。さらに悪いことに、フードコートやカーニバルになった夢のモール。

Netflix House がショップを構えるダラスから戻ってきたところです。もう 1 つの場所はペンシルバニア州キング オブ プラシャにあります。 そして、私がここに来たのは、それがエキサイティングで革新的で、忙しい土曜日の午後に満席だったことをお伝えするためです。もちろん、それが成功するかどうかは全く別の問題です。気まぐれな顧客主導の小売市場でそれがどのように機能するか見てみましょう。

家の中には何があるの？

ダラスのNetflixストアは、ノードストローム、メイシーズ、ルイ・ヴィトン、アイススケートリンク、ミラノのガレリア・ヴィットリオ・エマヌエーレのショッピングスペースからインスピレーションを得た建築物など、今でも人気の高い高級ガレリアのかつてベルクの店舗だった場所に12月にオープンした。 Netflix の店舗面積は 100,000 平方フィートの 2 フロアで、モールの内外から直接アクセスできます (店舗の壁には大きな赤い四角形が飾られており、Netflix はこれを郵送用 DVD 封筒の起源へのオマージュとして称賛しています)。 King of Prussia ストアも同様のデザインです。

入場は無料ですが、中に入ると、実際に何かをしたいと思った瞬間にメーターが動き始めます。目玉のアトラクションは、大人気の Netflix シリーズ「ストレンジャー シングス 暗闇からの脱出」と「イカ ゲーム サバイバル ザ トライアルズ」をベースにした 2 つのインタラクティブな体験です (おいおい、他に何と呼ぶことができますか?)。これらの没入型体験のチケットは、入場時間やその他の要因によって異なりますが、約 40 ドルです。それで何が得られますか？良い質問ですね。私たちは明らかにどちらの部屋のターゲット層として適切ではありませんでした（実際、私たちがその場所に現れただけで、群衆の平均年齢は2倍になりました）。私たちが言えることは、それらが一部ゲームルーム、一部脱出部屋、一部悪夢であるということだけです。ストレンジャー シングス ルームには、「グラフィック コンテンツがあるため、14 歳未満のお客様は保護者の監督が必要です」という警告が表示されます。

土曜日の忙しい午後に「スタジオ」と呼ばれる両方のスペースに入場するための長蛇の列は、どちらのスペースにも勝者がいることを示しているように見えましたが、この種の施設にどれだけのリピーターが集まるかは疑問です。また、これらの体験が両方とも、より目立つメインフロアではなく、その場所の低層階 (店舗とは言えません) にあることも奇妙に思いました。このような人気のチケットの場合、チケットを購入できるキオスクがオンサイトに 1 つしかないのは短絡的であるように思えます。しかし、映画館と同じように、人気のオンラインチケット発券サービスは時間指定の予約を保証します。

レベルアップ

メインフロアには、Netflix Bites レストランが展示されていました。このレストランでは、通常のティーンエイジャー向けのウェイストランド バーガー、ピザ、フライドポテトの盛り合わせに加え、レッド バイト グリーン バイト フライド チキンやパーフェクト ピクルス パイなど、Netflix の不動産をテーマにしたメニューもいくつか用意されています。どうしても尋ねなければならないとしたら、あなたはおそらくハンバーガーにこだわっているでしょう。ストリーミング オプティミズムやパッション オン デマンドなど、Netflix との関連サービスが充実したバーもあります。大量のアイスティーもたくさんあります。結局のところ、ここは南部です。 Netflixは昨年、ラスベガスとロサンゼルスでポップアップを開催し、バイツコンセプトのロードテストを行ったが、同社がハウスコンセプトに移行したため現在は両方とも閉鎖されていることに留意すべきである。

そして、RePlay と呼ばれるゲーム ルームには、幅広い種類のアーケード ゲームがあり、その多くは当然ながら Netflix の施設をテーマにしており、マルチプレイヤーの競争コンテストを提供しています。繰り返しますが、Netflix のターゲットである忠実なファン (および次世代) は、これらのゲームのプレイ方法を完全に理解しています。

ザ・マーチ

もちろん、その前提条件となる、利益率の高いギフトショップがあります。それは巨大で、おそらく10,000平方フィートで、Netflix製品に必要なものがすべて揃っています。ハウスの残りの部分で示された創造性を考えると、アパレル、ウォーターボトル、ファッションアクセサリーのかなり標準的な品揃えに、時折インスピレーションを受けたアイテムだけが含まれているのを見て少しがっかりしました。どうしてイカが売れないんだろう？

それは関係なく、ここでは長蛇の列ができており、Bed Bath & BeyondやSephoraの最高の伝統である直前のピックアップ商品を提供するチェックアウトレーンを蛇行していました。そして、念のため言っておきますが、彼らは何も与えていませんでした。

家はお店ですか？

Netflix ハウスはほとんどのレベルでよくできていますが、まったく新しいコンセプトではないことを覚えておいてください。ディズニーは20年前、都市部のショッピングエリアをテーマにしたアトラクションを試みたが失敗した。 1990 年代、ラジオ シャックはインクレディブル ユニバースと呼ばれる巨大な小売コンセプトを展開しました。これにはインタラクティブなエリアは含まれていませんでしたが、テーマパークのような体験でした。それも失敗しました。そして、ジャージーの沼地にあるアメリカン ドリームは、乗り物、ウォーター パーク、アイススケート、そして 4 人家族が一度に何日も夢中になって (そして一文無しに) 過ごすのに十分なインタラクティブな店舗を備えた、ショッピング センターを装った遊園地です。開発者らが言い続けてきた通りの成功となるかどうかはまだ分からない。とはいえ、ハリー・ポッターの没入型ストアは持ちこたえているようだ。

小売業に携わっているなら、Netflix ハウスをぜひ見てください。それは小売業が成功するための最も説得力のある理由、つまり顧客エンゲージメント、驚き、そして喜びに基づいています。それは想像力と注目を集め、さらにファンのお金を集めます。これが本当に次の大きな出来事であるかどうかを自分の目で見て判断してください。 小売業は常にゲームでした。これは現時点でNetflixの（潜在的に）勝利を収める手だ。