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日常の入院生活におけるデジタル患者コミュニケーションは、測定可能な形で確立され、AI によって最適化されています

ベルリンの e-ヘルス会社 土曜日 は、医療システムにおける病院のデジタル化とネットワーク化の市場での地位を拡大し続けており、ドイツの 220 以上の病院に対する法定の KHZG 患者ポータル要件をタイムリーに満たしています。 Samedi 患者ポータル ソリューションは、70 を超える KHZG 入札で契約を獲得し、そのうち 41 の個別ブランドの患者ポータルがすでに納入され、実際に使用されています。年末までに 30 を超える追加の個別患者ポータルが実装される予定です。患者ポータルを使用すると、病院は、予約の予約から体系化されたコミュニケーション、オンライン フォームや文書のアップロードに至るまで、患者の移動全体に沿って患者に同行します。

「当社の Samedi 患者ポータルの普及は、重要なのはクリニック固有のプロセスと一貫して連携することであることを示しています。これが、日常のケアに顕著な付加価値を生み出す唯一の方法です。予約のスケジュール設定、入院フォームの記入、所見の送信などの時間のかかるコミュニケーション プロセスが自動化され、患者はより良い準備をして予約に臨みます」と Samedi の創設者兼マネージング ディレクターのアレクサンダー アルシャー教授は述べています。

予約から治療サポートまで

多くの病院ではオンライン予約が最初の入り口ですが、患者ポータルの利点はそれをはるかに超えており、治療プロセス全体のコミュニケーション ツールとして機能します。フォローアップや治療の予約は社内で計画されることが多く、患者ポータルは治療に合わせた自動化された患者コミュニケーション (例: 予約の確認、リマインダー、情報資料、入院および治療フォームの送受信など) を引き続き処理します。これにより、病院はメディアの混乱や手動による調整ループを軽減し、患者は入院と治療に関する信頼できる情報を受け取ることができます。

日常の供給における経済効果: デジタルプロセスによる目に見える救済

患者ポータル ソリューションを使用すると、内部プロセスを効率的かつリソースを節約して設計できます。アルシャー教授は、患者ポータルを最大限に活用することで、費用対効果が 5 ～ 6 倍になると想定しています。これは、病院のデジタル化に関する以前の研究ですでに示されています。現在の使用量の数字は、プロセスがすでにデジタル インタラクションにどれほど強力に移行しているかを示しており、これにより病院運営に経済効果がもたらされています。

• 手作業によるやり直しではなく、自動化されたコミュニケーション: 480,000 件の通知により、標準情報 (確認、リマインダーを含む) が拡張可能な方法でデジタル配信されました。これにより、サービスおよび予約プロセスにおける専門スタッフの負担が軽減され、同時に期限の順守が向上しました。
• デジタル事前情報により、紙の消費と問い合わせが最小限に抑えられます。患者による 70,000 件のフォームの送信と 15,000 件の文書のアップロードにより、体系的な準備がサポートされ、メディアの混乱が軽減され、管理プロセスが加速されます。
• デジタルによる最初のコンタクト: 380,000 件を超える予約のうち、平均 15 ～ 20 パーセントが患者によって直接オンラインで予約されています。多くの施設では、これが自動化されたコミュニケーションと計画を使用してさらに内部調整されたフォローアップ予約の開始点となります。

AIのさらなる発展と2026年の展望

Samedi GmbH は、30 を超える患者ポータルのさらなる導入に加え、特に遠隔医療アプローチに関して、人工知能 (AI)、インターフェース拡張、ロボティクス、患者経路の方向で患者ポータルをさらに開発することにも取り組んでいます。これらのトピックは、samedi GmbH の第 3 回患者ポータル シンポジウムの一環として、顧客と議論され、さらに発展する予定です。 2025 年に、samedi GmbH は 10 個の AI ボット (エージェント) を開発することができ、これを顧客のプロジェクトにさらに組み込んでいく予定です。年末までに 20 台の AI ボットが管理プロセスと臨床プロセスを自動的に引き継ぐことが計画されています。

サメディについて

ベルリンの e-health 企業 Samedi は、2008 年以来、診療所、医療センター、医療行為、その他の医療サービスプロバイダーのデジタル化を進めてきました。 e-ヘルスおよび患者ポータル ソリューションは、柔軟な Software-as-a-Service (SaaS) として社内およびセクター全体で効率的なデジタル患者管理を可能にします。使命は、オンライン サービスを利用して、関係者全員が治療の調整を簡単かつ安全に行えるようにすることです。予約管理から患者の入院、統合されたリソース計画と治療管理、付随する患者とのコミュニケーションに至るまで、自動化、エラーの削減、品質の向上を目的として、すべての医療組織プロセスが Samedi でマッピングおよび制御されます。最高レベルのデータ保護 (BSI C5 および ISO 27001 に準拠したものを含む) とさまざまなインターフェイスにより、既存のプロセスおよびシステムへのシームレスな統合が保証されます。施設の規模や専門分野に関係なく、DACH 地域の 4,000 万人の患者を対象とする 5,000 以上の医療施設で、オーダーメイドのソリューションを通じてプロセスがスマートかつ総合的にデジタル化されています。

土曜日