西ケープ州モビリティ担当 MEC のアイザック・シレク大臣は、TRUNS の GO GEORGE 会場に登場し、GO GEORGE の情報チャネルの最新製品である GoBot を正式に立ち上げました。彼は、コミュニケーション チャンピオンや他の出席者、そしてコンセプトを紹介するために使用された小道具とともに登場します。
GO GEORGE は、増え続けるデジタルセルフヘルプツールの使用を乗客に支援するキャンペーンを開始しました。多くの通勤者は長い間、コールセンター、Facebook での問い合わせ、メールによるサポートに依存してきましたが、乗客がいつでもアクセスできる、より迅速で便利なオプションへのニーズが高まっています。過去 2 年間、このサービスは旅行の計画を簡単にし、24 時間年中無休で利用できるようにするテクノロジーに投資してきました。
最近のアップグレードには、インタラクティブなストップ エクスプローラーと更新された時刻表を備えた刷新された Web サイト、即時回答を提供する GoBot (サービス専用のチャット ボット)、および主要な場所に間もなく設置されるデジタル情報画面が含まれます。
西ケープ州モビリティ大臣アイザック・シレクは、2026 年 2 月 24 日に TRUNS 転送拠点を訪問し、GoBot を含むこれらのツールが通勤者にリアルタイムの移動情報とルート計画サポートをどのように提供するかをデモンストレーションしました。
「私たちの目標は、すべての通勤者の時間と尊厳を尊重する交通システムを構築することです」とシレク大臣は述べました。 「GoBot と当社のアップグレードされたデジタル プラットフォームを通じて、リアルタイムの情報を乗客が直接受け取ることで、公共交通機関から不確実性が取り除かれています。学校、職場、自宅に移動している人であっても、勤務時間中だけでなく、いつでも都合のよいときに、より自信と信頼性を持って旅行を計画できるようになりました。」
GO GEORGE マネージャーの Morné Lakay 氏は、サービスがテクノロジーを採用している一方で、個人的なサポートは引き続き利用可能であると述べました。
「誰もがデジタル ツールをすぐに使いこなせるわけではないことは承知しています」と Lakay 氏は言います。 「そのため、当社のコミュニケーション推進者は、バス内や乗り換えポイントで段階的な指導を行っています。また、高齢者や弱い立場にある乗客がサポートされ、置き去りにされないようにするために、SASSA助成金サイトや老人ホームも訪問しています。」
キャンペーンの主な特徴は次のとおりです。
• GoBot: リアルタイムのスケジュールと簡単な旅行計画を提供する専用チャット ボット。
• インタラクティブ QR コード: 主要な停留所にある 40 個のポール首輪のパイロットにより、乗客は GoBot と時刻表に即座にアクセスできます。
• 現場でのトレーニング: 学校、ネルソン マンデラ大学、コミュニティ ハブでの直接的な取り組み。
乗客は、より便利でシームレスな旅行体験を楽しむために、これらのデジタル ツールをオンラインで探索することをお勧めします。
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