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2026-03-10 10:10:00
ESBネットワークスは、先週一部のスマートメーター測定値が誤って処理される原因となった問題の解決に取り組んでいることを家庭や企業に勧告している。
同社は、このことが引き起こした可能性のある「混乱と懸念」について謝罪し、このようなことが二度と起こらないようプロセスを見直していると述べた。
これは、多くの電力顧客がここ数日でメーターの大幅な値上げを強調しており、中には1日で5,000ユーロに上る場合もあるという報告を受けたものである。
3月6日と7日、多くの顧客がソーシャルメディアでスマートメーターの「ありえない」「途方もない」コストを暴露した。
ボルド・ガイスの顧客の 1 人は、3 月 5 日にメーターで 1 日の使用量が 4.18 kW で、料金が 1.83 ユーロだったことについて説明しました。一方、翌日には費用は738ユーロに上昇しました。
別の人は、メーターを見ると1日で7000kWを2500ユーロの費用で使用したことが示されたと語った。
顧客はまた、サプライヤーから、これは今週修正される「既知の問題」であり、サプライヤーからの対応は不要であると保証されたと述べた。
ESBネットワークスはその後、先週金曜日に社内システムの1つに計画されていたソフトウェアのアップグレードにより、一部の顧客のメーター測定値が正しく処理されず、その結果、ESBネットワークスのオンラインアカウントとサプライヤーのアカウントで不正な使用率が高かったと説明した。
「私たちはシステムの問題を特定して解決する過程にあり、影響を受けるすべてのデータを体系的に修正します。」
顧客はこの段階では何もする必要はなく、実際の使用量を反映するように計測データが自動的に調整されると同社は述べた。
アイルランド全土には約 200 万個のスマート メーターが設置されていると推定されています。
#ESBスマートメーターの誤測定で謝罪