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2026-03-03 17:51:00
オンライン予約代理店 eDreams は、ライアンエアーの実店舗旅行代理店向けの新しい安全な航空券予約システムを回避する計画に関与した疑いがあると高等裁判所が審理した。
この主張は、ライアンエアーの弁護士マーティン・ヘイデン氏が行ったもので、eDreamsとインドネシアに拠点を置く代理店およびオーストラリアに拠点を置く代理店に対し、事務所に電話をかけてきた顧客や電話で顧客に対応する代理店向けに航空会社が創設した新しい「旅行代理店ダイレクト」プラットフォームの利用や悪用を差し止める差し止め命令を求める訴訟で行われた。
被告4社はスペインに本拠を置くeDreams Odigeo SAとVacaciones eDreams Slで、PT Scan Ocean Travelはジャカルタに、Geelong Travelはニューサウスウェールズ州にある。
ライアンエアは先週、被告に対する訴訟手続きの短期服役と管轄外での服務を認められた。
火曜日のライアンエアとイードリームスの弁護士間の会談後、ヘイデン氏はマルグリット・ボルジャー判事に対し、イードリームズの被告に対する訴訟は、彼らが与えた約束に基づいて解決されたと述べた。他の2人の被告に対する訴訟は法廷に代理人がいなかったため、来週に延期された。
航空会社は、1月6日以降、PT Scanによって旅行代理店の直接プラットフォームを通じてライアンエアの予約が約22,435件行われており、これは24時間連続で約3分に1件のペースであると主張した。ライアンエアーによると、顧客の偽の電子メールアドレスと思われるものと合わせて、予約がボットによって完了していることを示唆しているという。
ライアンエアDACの訴訟責任者、ルース・コミスキー氏は宣誓供述書の中で、同社とeDreamsには、航空会社のウェブサイトから収集されたフライトデータを巡る複数の管轄権をめぐる紛争に関わる「長く困難な歴史」があると述べた。
しかし、この最新の紛争は、一般には公開されておらず、実店舗の代理店のみが利用できる安全なオフライン配信プラットフォームへの秘密の侵入に関するものでした。
eDreamsは、PT ScanとGeelongの直接プラットフォームアカウントを利用して、eDreamsが他の方法では行うことができなかった予約を行うことで、事実上、ライアンエアーの管理を回避したとコミスキー氏は述べた。
同氏によると、PTスキャンは1月6日に航空会社から直通プラットフォームの使用許可を得たばかりだったが、非常に短期間で異常に高い予約が殺到したという。
これは、実店舗の代理店とその顧客による航空券の予約をサポートするために安全な直接プラットフォームを導入するというライアンエアーの意図を台無しにする、と彼女は述べた。
2 月 24 日、使用されている電子メール アドレスが eDreams に属していたために予約を管理できないという顧客からの苦情がライアンエアーに寄せられたことを受け、PT Scan のダイレクト プラットフォームへのアクセスが一時停止されました。
ジーロング社は、システムが最初に運用された7月に直接プラットフォームへの申請が承認されたが、完了した予約は2,000件にわずかに届かなかった。
コミスキー氏は、ライアンエアがヨーロッパに拠点を置く航空会社であり、ジーロングがオフラインで存在感を示す可能性のあるより大きな代理店と提携しているようには見えない状況で、ジーロングがオーストラリア国外で事業を展開していることを考慮すると、この数字はかなり高いと述べた。
Geelong を通じて行われた eDreams の予約に関する顧客の苦情を受けて、Geelong の直接プラットフォームへのアクセスも 2 月 25 日に停止されました。
ライアンエアーは被告全員に、ダイレクトプラットフォームの使用に付随する条件を思い出させる書簡を送った。ジーロングだけが、eDreamsなどのオンライン代理店を通じたライアンエアの航空券の販売が明示的に禁止されていることは承知しておらず、予約があったかどうかを確認するために調査を行うと回答した。
コミスキー氏は、ライアンエアーに対する顧客からの苦情はさらに増えており、同様の行為を行っている可能性があり、将来被告として加わる可能性がある他の旅行会社4社も発見したと述べた。
同氏は、ライアンエアーはeDreamsの行為の結果として、重大な規制データ、消費者、風評リスクに直面していると述べた。
#EDreamsはライアンエアの安全な予約システムを回避する計画に関与した疑い裁判所が明らかに #アイリッシュタイムズ