Press Ganey の第 1 回 Health Plan of the Year 賞は、会員エクスペリエンス、質の高いパフォーマンス、プロバイダーとのコラボレーションにおけるエトナの持続的な卓越性を評価するものです。
コネチカット州ハートフォード、2026 年 2 月 5 日 /PRNewswire/ — CVS Health® 企業である Aetna® (NYSE: CVS)、本日、Press Ganey が年次総会でエトナを史上初の年間最優秀健康プランとして表彰したことを発表しました。 ヒューマン エクスペリエンス (HX26) カンファレンス フロリダ州オーランドにある。医療システムと医療計画に対するエクスペリエンス測定、データ分析、AI を活用した洞察を提供する大手プロバイダーである Press Ganey は、Aetna 社長の Steve Nelson に賞を授与しました。
「この賞の受賞、特に初年度での受賞は、エトナの中核にある持続的なパフォーマンスと協力的な文化を反映しています。私たちは、ヘルスケアの歩みを通じてメンバーとその経験に絶え間なく焦点を当て、パートナーとの強力で信頼できる関係を構築することで成功しました」とネルソン氏は述べました。 「私は、エトナの同僚全員とCVS Health全体の人々の献身と擁護の姿勢を非常に誇りに思っています。この賞は彼らなしでは不可能でした。」
この評価は、エトナが規律ある改善と、経験の洞察をメディケアの星評価、エトナの雇用主満足度、医療提供者の経験全体にわたる測定可能な利益に変換することに数年にわたって注力してきたことを裏付けるものです。
「医療計画は、多くの場合、患者が臨床現場に入るずっと前から、人々がどのようにケアにアクセスし、経験するかを形作る上で重要な役割を果たします」とプレス・ゲイニーの会長兼最高経営責任者（CEO）のパトリック・T・ライアンは述べた。 「エトナは、現実世界の洞察を利用して障壁を取り除き、連携を改善し、プロバイダーとの説明責任を強化するために、メンバーのエクスペリエンスをシステムがどのように機能するべきかの操作ガイドとして扱いました。」
医療提供者との強力なコラボレーションを構築するというエトナの取り組みの重要な例は、Press Ganey と開発した革新的なコラボレーションである HX Exchange です。HX Exchange は、医療提供者システムからの患者エクスペリエンス データと、メディケア CAHPS スコアなどの会員エクスペリエンス指標を橋渡しします。このアプローチは、一部の市場における洞察の共有と調整された改善の取り組みを通じて、主要なエクスペリエンス指標全体で早期の利益を推進し、アクセス、ケアの調整、および質に対する共同責任のモデルを強化しています。
Press Ganey のヒューマン エクスペリエンス カンファレンスには、ヘルスケアのリーダーが集まり、業界の洞察、つながり、業界のパフォーマンスを向上させるための戦略を探ります。このカンファレンスの中心となるのは、ヒューマン・エクスペリエンス・アワード・プログラムであり、患者と消費者のエクスペリエンス、従業員と医師の関与、臨床の品質と安全性において優れた組織を表彰するものです。
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プレスゲイニー は、企業が顧客、従業員、ステークホルダーをより深く理解し、サービスを提供できるよう支援する、エクスペリエンス テクノロジー、データ分析、AI を活用した洞察を提供する世界有数のプロバイダーです。 Press Ganey は、CX (顧客エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、患者エクスペリエンス (PX)、および市場調査を統合する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームであるヒューマン エクスペリエンス (HX) プラットフォームを強化しています。ヘルスケア、金融サービス、ホスピタリティ、市場調査、プロフェッショナル サービス、小売、テクノロジー、その他の最終市場にわたって、世界中で 43,000 を超えるクライアントにサービスを提供しています。 Press Ganey は、Gartner® によって、顧客の声 (VoC) プラットフォームの Magic Quadrant™ のリーダーとして認められています。
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ソース CVS ヘルス
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