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2025-09-20 11:25:00
主要なサイバー攻撃により、ヨーロッパで最も忙しい空港の一部で広範囲にわたる混乱が生じ、スタッフに自動システムを放棄し、乗客を手動で処理することが強制されています。ヒースロー、ブリュッセル、ベルリンは最悪の影響を受け、旅行者は長い列に直面し、接続を逃し、飛行をキャンセルしました。
ヒースローは激しく打った
ロンドン・ヒースローでは、数百人の乗客が金曜日の夕方にチェックインと手荷物システムがオフラインになってから数時間並んで待っていると報告しました。航空会社がフライトを動かし続けるのに苦労したため、スタッフは手動で荷物のタグ付けと電話で搭乗券を発行することに頼りました。
マレーシア航空と一緒に旅行していたルーシー・スペンサーは、ターミナル4で2時間以上列に並んでいると言いました。 「彼らは今私たちをチェックインのために送り返しました」と彼女は言った BBC、「何百人もの人々」のシーンを、ほとんど情報で待っていることを説明しています。
別の乗客であるモナッサ・アスラムは、彼女が年配の両親と1時間以上ターマックに立ち往生しており、すでにドーハでのつながりのある飛行を逃していたと言いました。 「私たちは空腹で疲れています」と彼女は言った、午前5時にヒースローに到着した。
多くの旅行者は欲求不満を表明しましたが、一部の人々は、スタッフが混乱を和らげるために最善を尽くしていることを指摘しました。
乗客のルーク・アガー・ジョインズは、ターミナルの3つのキューは「通常よりもはるかに大きい」が、予想よりも速く動いていると述べた。
土曜日までに、 ヒースロー ボトルネックを管理するために追加のスタッフが展開され、旅行者が国内サービスの長距離または2時間前に3時間以上前に到着しないようにアドバイスしたことを確認しました。
ヨーロッパ全体の問題
停止は英国に限定されませんでした。ブリュッセル空港は、手動のチェックイン手順がターミナル全体に「大勢の群衆」を作成し、フライトスケジュールへの「大きな影響」について警告したと述べた。ベルギーの当局者は、少なくとも10回のキャンセルと12回以上の長い遅延を確認しました。
ベルリンのブランデンブルク空港も待ち時間の延長を報告しましたが、ヨーロッパの航空安全局であるユーロコントロールは、航空会社に、土曜日04:00 GMTから日曜日02:00の間にブリュッセルに出入りするフライトの半分をキャンセルするよう指示しました。
土曜日の朝遅く、飛行追跡サイト FlightAware Heathrowで140以上の遅延、ブリュッセルで100以上、ベルリンで62人以上の遅延が報告されました。
コリンズ航空宇宙は違反を確認します
サイバー攻撃は、米国航空大手のRTXの子会社であるCollins Aerospaceが運営する旅客加工システムであるMuseをターゲットにしました。このソフトウェアにより、複数の航空会社がチェックインデスクと搭乗ゲートを共有できます。
RTXは、多くの空港で「サイバー関連の混乱」を確認し、その影響はチェックインおよび荷物システムに限定され、手動手順に切り替えることで軽減できることを強調しました。エンジニアは、できるだけ早くシステムを復元するために展開されました。
英国の国立サイバーセキュリティセンター（NCSC）は、ヒースロー、コリンズ航空宇宙、ヨーロッパのパートナーと緊密に協力して調査していると述べました。当局は、乗客データが侵害されているという即時の証拠はないと付け加えた。
世界中の複数の空港にまたがる複数の航空会社にチェックインおよび搭乗システムを提供するCollins Aerospaceは、乗客を出発するための遅延を引き起こす可能性のある技術的な問題を経験しています。
プロバイダーは問題を迅速に解決するために働いていますが、アドバイスします… pic.twitter.com/f68e9cbilu
– ヒースロー空港（@heathrowairport） 2025年9月20日
波及効果とより広い懸念
破壊の規模は、2024年9月にグローバルITクラッシュと比較して、サイバーセキュリティ会社のクラウドストライクからの誤ったソフトウェアの更新が米国で大量のキャンセルを引き起こしました。
旅行ジャーナリストのサイモン・カルダーは言った BBC そのヒースローは、ヨーロッパで最も忙しいハブとして、特に脆弱でした。 「混乱は潜在的に深刻です」と彼は言いました。 「出発コントロールは本当に複雑なビジネスです。これらのことは相互接続されているため、ブリュッセルやベルリンの問題は、飛行機、乗客、パイロットが突然彼らが意図されている場所ではないことを意味します。物事は良くなる前に悪化する可能性があります。」
Heidi Alexander運輸長官は、状況を監視し、定期的な更新を受けていると述べました。
航空のためのウェイクアップコール
業界のアナリストによると、この事件は、国境を越えて空港を麻痺させることができる単一のサイバー違反で、共有されたデジタルインフラストラクチャに依存した航空がどのようになったかを強調しています。より厳しいサイバーセキュリティ基準と、重要なシステムでのより大きな冗長性のための呼び出しは増加しています。
調査員が攻撃の起源を調査するにつれて、旅行者はヨーロッパ全体でノックオンの混乱に直面し続けています。多くの人にとって、この経験は、1つの妥協したシステムがロンドンからベルリンへのフライトを接地できる時代において、脆弱な空の旅がどれほど脆弱であるかを強調しています。
#HeathrowのCyberTack #Chaos主要な遅延はセキュリティに疑問を投げかけます