科学＆テクノロジー

バークレイズ銀行は、技術停止後の残高の更新に取り組んでいます

マイケルレース＆ルーニュートン>、Business Reporter＆Reporterゲッティイメージズバークレイズは、顧客への支払いと取引に影響を与える「技術的な問題」が解決されたと述べていますが、一部の顧客の銀行残高の更新に取り組んでいます。銀行は、支払いの遅れが処理されたが、それはまだ「未解決の問題に対処する」ことができると述べた。停止が始まった金曜日に、顧客はBBCに、モバイルおよびオンラインバンキングに問題があり、また不可欠な支払いを行っていると語った。技術的な問題はサイバー攻撃を引き起こしたのではなく、理解されていますが、銀行は問題の背後にあるものや影響を受けた顧客の数を説明していません。「私たちは、混乱を非常に残念に思っており、影響を受けた顧客がポケットから取り残されないことを保証します」とバークレイズの広報担当者は日曜日に述べた。「私たちは今週末、コールセンターをより長く開いたままにしており、脆弱な可能性のある顧客に積極的に連絡します。」銀行は、口座残高はすべて日曜日の終わりまでに更新され、そのサービスは通常どおりに停止していると述べた。ただし、停止を監視しているWebサイトのダウンデテクターに関するレポートは、日曜日の早い時期にまだ何百もあり、ほとんどの人はモバイルおよびオンラインバンキングに問題が発生しています。一部の顧客 Xもバークレイズに返信しました 彼らはまだ問題に直面しており、補償を求めていると言っています。バークレイズは、英国最大の銀行の1つであり、2,000万人以上の英国の小売顧客がいます。 土曜日に、ダウンデテクターは、金曜日に報告された数の2倍以上のバークレイズで5,000近くの問題が報告されていることを示しました。土曜日の午後、バークレイズのウェブサイトは、アプリとオンラインバンキングの問題が進行中であると述べ、顧客に支払いの作成と受け取りに直面する可能性があると警告しました。ウェブサイトはまた、ハイストリートブランチが「私たちが直面している問題のため」のすべてのクエリを支援できないかもしれないと顧客に語った。英国の多くの人々の給料日であった金曜日は、自己評価税申告書の締め切りでした。 一部のバークレイズの顧客は、HMRCへの支払いを行うことができないと述べました。HMRCの声明は、自己評価を提出する人々への影響を最小限に抑えるために銀行と緊密に協力していると述べた。バークレイズの停止に関連する問題は、3月1日まで適用されないため、支払いの罰金が遅れないことを確認しました。Xでは、銀行は、友人や家族からの支援を求めたり、フードバンクと連絡を取るために、お金にアクセスするのが困難に直面している顧客に助言しました。アカウントにアクセスできないと言った1人のユーザーに応えて、銀行は全国的にフードバンクを運営する慈善団体であるTrussell Trustへのリンクを投稿しました。 エクセター出身のエミリーは、新しい家に引っ越すことができなかった後、週末に友人のソファで週末を過ごしているとBBCに語った。「私は2人の子供と2匹の猫と効果的にホームレスです」と彼女は言い、彼女の子供たちが家族と一緒にいると付け加えました。「私の除去バンは、私が持っているすべてのもので放棄されています」と44歳は言いました。 「私はこれのために信じられないほど一生懸命働いており、ホームレスにされるのは言葉では言い表せないシングルマザーです。」 #バークレイズ銀行は技術停止後の残高の更新に取り組んでいます