BBC一般開業医のスタッフは、怒った患者に脅迫され、暴力を振るわれた事件の後、涙を流し、警察への通報を余儀なくされた。
イーストヨークシャーの診療所で働く看護コンサルタントのジェニファー・ローク医師は、ある患者が自分に向かって動き始めたとき、パニックボタンを押さざるを得なくなり、こう言ったと語った。あなたを殺してください。」
ハンバーサイド警察は、2019年以来、この地域の一般医スタッフに対する虐待の通報を411件受けている。ほとんどが口頭によるものだったが、警察は暴行、誘拐、6件の殺害脅迫を捜査した。
英国医師協会（BMA）は、現在の圧力により患者の治療が困難になる可能性があることは承知しているが、誰も虐待を恐れて仕事に行くべきではないと述べた。
診療所管理者のトム・パーク・ポールソン氏は、患者からの虐待の「大部分」は電話によるもので、通常は予約や処方箋がすぐに与えられない場合に引き起こされると述べた。
すぐに予約が取れなかったある患者は、「外科に来て『私たちを整理してくれる』と言いました」。別の人は激怒してドアを叩き壊しました。
時折、スタッフが直接脅迫され、警察に患者を建物から排除するよう命じられたこともあり、その中には「医師がその場で診察に来るまで立ち去ることを拒否した」こともあった。
「患者がスタッフを物理的に脅迫しようとしたり、診療室の1つでチームメンバーが押し込まれる事件も起きた」とパーク・ポールソン氏は付け加えた。
「涙を流した同僚もいる。」
警察の統計には、職員が暴行を受けて負傷した事件が19件含まれている。警官らはまた、ストーカー行為２件、誘拐１件、殺害予告６件の通報についても捜査した。
殺害の脅迫の中には、看護コンサルタントとして働く学術医師であるローク博士に対するものも含まれていました。
警察は彼女に連絡を取り、元患者が「私を殺したい」と話していると話した。接近禁止命令が発令されました。
「マクドナルドと同じ扱い」
ローク医師は、事件には怖くなかったが、虐待の被害は大きかったと語った。
「多くの複雑な問題に対処しなければならず、不安や憂鬱な患者に対して冷静さを保つ必要があるため、外科で働くのは十分にストレスがかかります」と彼女は言う。
「それにもかかわらず、これらすべてが背景にあるので、非常に悲惨です。」
彼女が診察した患者のほとんどは「良い人」だったが、「オンデマンド」と消費文化のせいで態度が変わってしまった。
「患者は自分たちには権利がある顧客だと思っている」と彼女は言う。 「彼らは、マクドナルドに行ってアイスクリームを注文するのと同じように、一般医に電話すれば抗生物質をもらえると考えているのです。」
ローク医師は、一般診療所は人々にとって働く場所としてあまり魅力的ではなくなってきていると語った。
彼女はこの問題がスタッフの配置レベルに影響を及ぼし始めるのではないかと懸念し、患者に対し「一般診療が生き残るために行動を改めるよう」呼び掛けた。
BMAのヨークシャー地域評議会議長であるブライアン・マクレガー氏は、警察の数字を「残念で憂慮すべき」と述べた。
「GPとそのチームに対する虐待は、たとえ1件であっても容認できない」と述べた。
「現在のプレッシャーとスタッフ不足により、患者が必要なケアを受けることが難しくなっている可能性がありますが、システムに対する不満を一般医やそのスタッフ、つまり困難な状況の中で最善を尽くしている人々にぶつけてはなりません。 」
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