健康保険は、何千もの遅延と受給者にとっての危機的な状況を受けて、ロワール・アトランティック県とヴァンデ県でテストされていたアルページュ・ソフトウェアの導入を緊急停止したところだ。
近代化するはずのツールが不安の種になっている
毎日の病気休暇給付金の計算を自動化するために開発された Arpege は、代理店と保険契約者の生活を簡素化することを目的としていました。
しかし、2 つのパイロット部門では、それ以上のことが 10,000人 支払い遅延が発生し、それが数か月続くこともよくありました。
家族が家賃を払えなくなったり、停電の脅威が生じたり、予期せぬ銀行債務が発生したりするなど、これらの遅延は簡単なものではありません。集められた証言から、日常の本当の悲劇が明らかになります。
プレッシャーにさらされるエージェント、ファイルは「手作業」で処理される
バグの規模に直面して、健康保険はこのソフトウェアの国内への拡張を中止した。
それ以来、ファイルは手動で引き継がれており、すでに大規模に動員されている (現場のスタッフは 75% 増加) チームにとっては、長くて疲れる後退でした。
一部のエージェントの言葉によれば、この遅れの波により、前例のない精神的負担とプレッシャーに疲れ果てた何人かの同僚が異動を希望するようになったという。
「支払いが滞ると、不安のスパイラルが始まります。人々はすぐに足場を失います」とエージェントは匿名を条件に打ち明ける。
被害者の怒り、不安、賠償要求
反応はすぐに現れました。
ユーザー団体、労働組合、地方選挙で選ばれた役人らは「人的大惨事」を非難し、保険契約者への迅速な補償措置を要求している。
緊急資金の要請も受けている。
多くの受益者は、この制度に対する信頼が永続的に失われていると報告しており、継続するために食糧援助や親戚に頼らなければならなかった人もいる。
次のステップ: すべてを確認しますが、いつ行うのでしょうか?
独立した監査は 2026 年 2 月に行われる予定です。
健康保険はソフトウェアの徹底的な見直しを約束しており、その新バージョンは同じ部門で2026年末までテストされず、仮説上の一般化は2027年に延期される予定だ。
その間、苦境に立たされている保険契約者が通常の状態に戻ることはなく、手動ファイルだけがゆっくりと、しかし確実に前進しているだけです。
#10000人の保険契約者が補償を剥奪され人的悲劇の後健康保険はすべてを停止