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飛行機内で女性が質問―客室乗務員が「動揺」する理由に衝撃

旅行者は、飛行機の乗客の混乱をめぐって客室乗務員と緊張したやりとりをした後、呆然としたままになった。レディット ユーザー SuccessMinimum7398 は、酔っぱらいの間に座っていると説明しました 乗客 そしてもう一つ 旅行者 咳き込んで公然と話していたのは誰ですか？ 友人 彼女は病気だったが、それでも計画を立てていた パーティー 着陸後。元の投稿者（OP）は、咳を繰り返している人の隣に座ることを心配して、静かに咳き込んでいる人に話しかけたと述べた。 サウスウエスト航空 客室乗務員 離陸前に、後ろの2列の空いている列のうちの1列に移動できるかどうか尋ねました。 航空機。叱られた乗客説明によると、乗務員は彼女に、飛行機が離陸するまで席を変更するのを待つように言ったという。飛行機が離陸すると、近くにいた別の乗務員が「移動しても大丈夫」と言ったそうです。乗客は咳き込む旅行者を避けるために空いた列に移動したと述べた。しかし、元の従者が近づいてきて彼女を叱ったことで、状況は再び変化しました。投稿によると、係員はOPに対し、「シートベルト着用サインが消えるまで待つように言った。次にそうするときは適切な措置を講じて降ろしてもらう」と告げたという。この旅行者は、別の乗組員がこの移動を承認したと説明したと述べた。その後、乗務員は許可を与えた同僚に話しかけたが、残りの時間は再び乗客に話しかけることはなかった。 フライト。この経験により、OPさんは続けるかどうか疑問を感じました フライング と 航空会社、彼女は月に一度程度旅行しており、より良いサービスを期待していることを考えると。仲間からの返答 レディット 批評家も航空会社の体験に対する同様の不満を反映していた。ある支持者は、「まるで私たちが希望する航空会社に乗れることを彼らは理解していないようだ」と述べた。別の評論家は、「私は今、実際にサウスウェスト航空の飛行機に座っていますが、 [expletive] SWA の取り組みは急速に進んでいます。」懸念事項の解決航空会社 通常、乗客には、問題が発生した場合にカスタマーサービスチームに直接懸念を表明するよう勧めています。そのサポートページでは、 サウスウエスト航空 「カスタマーサービスは私たちにとって非常に重要であり、お客様がポジティブな体験を共有してくれることをとても嬉しく思います。」連邦政府 ガイダンスでは、乗客はまず航空会社と直接問題を解決するよう努めるよう勧めています。米国 運輸省 (DOT) は次のように述べています。 空の旅 問題があるなら、航空会社にそれを解決する機会を与えるべきです。」同省はまた、航空会社は正式な苦情に応じる義務があるとも述べている。「DOTは航空会社に対し、消費者の苦情を受け取ってから30日以内にそれを認識し、苦情を受け取ってから60日以内にこれらの苦情に対処する書面による回答を消費者に送付することを義務付けている。」同省は、飛行中や飛行後に懸念が解消されなかったと感じる乗客については、航空会社に直接、または連邦苦情システムを通じて苦情を提出できるとしている。レディットの投稿者は苦情を申し立てるつもりかどうかについては明らかにしていないが、この記事は航空業界の顧客サービスについて自身の経験や意見を共有した他の旅行者の注目を集めた。ニューズウィーク SuccessMinimum7398 に次の方法でコメントを求めました。 レディット サウスウエスト航空にコメントを求めました。事件の詳細については確認できませんでした。…