誰かがあなたに「もっと笑顔になりなさい」と言ったとき、何と言えばよいでしょうか

4 つの言葉が、世界中のすべての会議室、出会い系アプリ、街路で反響しました。 もっと笑ったほうがいいよ。

アナスタシア・ライアンは、これまでの人生でこの言葉を聞いてきたが、おそらく、彼女が話している人々に彼女がまったく見えない役でしか聞いたことはないだろう。 「私がしたことのほとんどは電話越しでしたが、それでも上司が電話に出てきて、通話中に笑顔を見せる必要があるというジェスチャーをしてくれました」と彼女は言います。 「そして最終的には、私の表情がオフィスでは不適切だと言われました。」

釈放された後、ライアンは怒りをぶつけた という小説に もっと笑ったほうがいいよ、無表情のせいで解雇された電話勧誘員の職場復讐ファンタジー。主人公を通じて、ライアンは笑顔の指示が彼女に投げかけられたときに、言いたかったことをすべて言うことができました。

同じ発言が、やりがいのあるキャリア転向を促すきっかけとなったかもしれないが、だからといって、彼らが引き起こしたダメージが否定されるわけではない。 「性別の基準を超えて平等ではない形で、外見や自分自身の見せ方を理由に特別視されるのは本当に腹立たしいです」と彼女は言う。 「私たちはそれをはるかに超えているので、もどかしいです。」

なぜそれが起こるのか

誰もが覚えている限り、人々（通常は男性）は他の人（ほとんどの場合女性）にもっと笑顔になるようにアドバイスしてきました。 「男性は、完全に要求されているわけではないにしても、女性に笑顔を見せることは問題ないと感じています。これは非常に興味深い仮定です」とイェール大学の心理学および女性、ジェンダー、セクシュアリティ研究の名誉教授であり、著書でもあるマリアンヌ・ラフランスは言う。 なぜ笑顔なのか？顔の表情の背後にある科学。 「ジェンダーの現状は、女性はもっと笑顔になるべきだということです。」

それは主に権利意識から来ている、と彼女は言う。 「男性は、女性に自分の体をどうするかを指示するのが男性の特権であるかのように、それを笑い飛ばします」とラフランスは言う。医療従事者やサービス従事者など、特定の業界の人々は特に、「常に女性らしさをアピールする必要がある。そのための最良の方法の 1 つは笑顔である」と言われる可能性が高くなります。

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このセリフを言う人がいるもう 1 つの理由は、相手の顔が読みにくいと不快に感じるからです。中立的な表現は、感情的な安心感を期待している人にとっては不安になる可能性があります。 「それは私に関するものではなく、すべてです あなたの 安心してください、なぜならあなたは私の笑顔を見たいからです」とニューヨーク大学ワグナー公共サービス大学院助教授のミンダ・ハーツは言います。 と著者 Talk to Me Nice: より良い職場のための 7 つの信頼できる言語。 「それは私が楽しいということではありません。」

このようなコメントは、一時的な不快感を引き起こすだけではありません。彼らは、誰の感情が重要で、誰がそうでないかについて、微妙なシグナルを送ります。 「笑顔でいなさいと言われると、『あなたは私に迷惑をかけている』というメッセージが伝わり、時間が経つにつれて、他人だけでなく自分自身との信頼関係も損なわれてしまいます」とハーツ氏は言う。 「人々が『ああ、もっと笑ったほうがいいよ』と言うと、『私に何か問題があるの？私の顔に何が起こっているの？』と思っていました。」

何も言わなくても十分だ

誰かに「もっと笑顔で」と言われたときにどう反応するかを考えるのは複雑になることがあります。真実は、希望どおりに応答することが必ずしも現実的ではないということに専門家も同意しています。

コメントに対して非言語的に対処するのが最も簡単な場合があります。やり取りを早く終わらせたいために、ただ笑顔を見せることを選ぶ人もいます。 「彼らはそれをしてしまったのでひどいと感じていますが、他に選択肢がないと感じています」とラフランスは言う。 「残念ながら、それは女性らしさを少しでも損なうものです。彼女は適切に女性らしさを欠いていることがわかりました。」

もう 1 つの選択肢は、ストイックな態度を保ち、表情を固定し、その要求が歓迎されていないことを目に知らせることです。あるいは、ラフランスのデフォルトである作り笑いをすることもできます。 「私たちは誰しもそのような経験をたくさん持っています。笑顔が顔に張り付けられ、長く保持されすぎているように見えます。なぜなら、本物の笑顔の鍵は、その笑顔が非常に短いことだからです」と彼女は言います。

受け取る側の人は分かるでしょうか？ 「偽物がどれだけ優れているかによります」とラフランス氏は言う。 「本物のように見える偽物もあれば、風刺のように見える偽物もあります。それは着飾っています。『欲しいのですか？見せてみましょう』というような態度が伝わってきます。」

しかし、それはほとんど無関係だとラフランス氏は付け加えた。重要なのは、それがどのように内部に着地するかです。 「私が心の中でやっていることは、彼が私に何かを呼びかけるという前提に従っていないことはわかっています。でも、どのような形で私を決めるかは私が決めることなのです。」と彼女は言います。

コメントに報酬を与えずにリダイレクトする

シナリオが異なれば、対応も異なります。家族や善意のある人が次のように発言したとします。「あなたは最近とても真面目そうに見えるから、もっと笑ったほうがいいよ。」ビジネスリーダーに非言語的な行動、コミュニケーションパターン、性格のダイナミクスを解読する方法を教える団体、One Nonverbal Ecosystem の創設者兼 CEO であるタチアナ テッポエワ氏は、自分の行動を変えることなく相手の意図を認識することがうまくいくと述べています。 「気にかけてくれてありがとう」または「チェックインしてくれてありがとう」と言うかもしれません。自分の表現に修正が必要であるという考えを受け入れることなく、彼らの意図を正当化しているのだと彼女は言います。

人々が同僚に「もっと笑うように」と言うとき、それは多くの場合、注意を向けたり、権威を最小化したり、勢いを止めたりしようとするものである、とテッポエワ氏は言う。たとえば、会議中に自分の主張を主張しているときに、誰かが「もっと笑ったほうが印象が良くなるのに」と口を挟んで、自分の発言から焦点を移してしまうかもしれません。その場合、通常は中立的なリダイレクトまたはコメントを完全に無視することが最も効果的です。返答せずに自分の主張を続けることも、冷静に「本題から離れましょう」と方向転換することもできます。 「感情的または防御的に関与すると、パワームーブが強化されます」とテッポエワは言います。一方、冷静に行動を続けることは「権威を示し、自分の存在が外部からの承認を必要としないことを示す」ことになる。

または、次のシナリオを考えてみましょう。同僚から、他の人が安心するようもっと笑顔になるように指示されます。テッポエワは、「それは興味深い視点ですね」または「考えてみます」と、コミットメントを伴わない軽い認識を提案します。

まだオフィスで働いていた頃、ライアンさんは時折、もっと微笑むことを示唆するコメントに対して、次のように反応した。「男性にそんなことを言うだろうか？」このようなことをフォローアップすることもできます。「私の外見について何らかのフィードバックを提供するのはあなたの仕事ではありません。」と彼女は付け加えました。

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ラフランスは言葉以外で返答することを好むが、効果的な反撃方法はいくつか思いつく。彼女のお気に入りの 1 つは、「あなたが望むならそうします」です。あるいは、道を歩いていて、誰かがあなたに向かって「さあ、ハニー、あなたの笑顔が見たいの」と叫んだ場合、「私だったらそうしないよ、だってかわいくないから」と言えるでしょう。

軽い反応を保ち、ユーモアで緊張を和らげるのが最善であると感じる人もいます。ハーツ氏は、次のようなジョークを言うとよいでしょう。「笑顔には余分なコストがかかります」。もう 1 つのお気に入りは、「自分の感情は会議の後に取っておく」です。