科学＆テクノロジー

自動化された世界では人間によるホスピタリティが競争上の優位性となる

過去 10 年間、AI を活用したチャットボットが顧客サービスの領域を席巻しました。ここ数年の生成 AI の出現により、この傾向は加速するばかりです。しかし、リーダーがこれらのシステムの導入を急ぐ際には、重要な要素を考慮することをお勧めします。それは、顧客サービスを提供する際の人間のタッチの価値、つまり私たちが言うところの顧客サービスです。 深いおもてなし。 #自動化された世界では人間によるホスピタリティが競争上の優位性となる