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新型コロナウイルスのパンデミックが世界を席巻してから 6 年が経過し、今では誰もがリモートワークの長所と短所をよく知っています。オフィスへの復帰 (RTO) 義務をめぐる長引く戦いが示唆するように、組織階層内での立場を含む多くの個人的および職業的要因が、テレワークの全体的な経験がプラスになるかマイナスになるかを決定する可能性があります。ジョージ・メイソン大学コステロ・カレッジ・オブ・ビジネスの会計助教授スティーブン・メイクス氏によると、四大会計事務所も例外ではないという。
Maex が Accounting Horizons に最近発表した論文では、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響下でのリモート勤務への突然の移行が、特定の会計専門家グループ、つまり監査業務のリーダーにどのような影響を与えたかについて考察しています。このグループは、パートナー、取締役、監査チームを監督するマネージャーで構成されます。
この論文は、ニューヨーク州バッファロー大学のジョシュア・A・カビス氏、テンプル大学のジェガン・クリシュナン氏、ジョージア・サザン大学のコリン・ティプトン氏の共著者である。作品は 出版された 日記で 会計の視野。
特に、暦年の最初の数か月間にわたる伝統的な監査の繁忙期には、エンゲージメント リーダーは常にチームと連絡を取り合い、財務諸表監査に関わる無数の変動部分を解決する必要があります。ジュニアチームメンバーとの実践的な共同作業の大部分を行うマネージャーにとって、これは厳しい試練です。
「公認会計士事務所の管理者の多くは、正式に他の企業を管理するようになってから短期間しか経っていない」とマエクス氏は言う。 「そして、新型コロナウイルスの影響で、彼らは完全なリモート環境で管理スキルを開発する必要があり、これは大きな課題となる可能性があります。」
この闘争がエンゲージメントリーダーのワークライフバランスに与える影響を把握するために、研究者らは一次情報源、つまり職場プラットフォームGlassdoorでの監査従業員のレビューに目を向けた。彼らは、2018 年 1 月 1 日から 2021 年 4 月 30 日までに投稿された Glassdoor のレビュー 1,919 件を分析しました。これにより、パンデミックの年と、新型コロナウイルス以前の「以前の時代」を比較することができました。レビューの約 4 分の 3 は四大企業に関するものでした。
その結果、2019年から2020年にかけて、エンゲージメントリーダーの自己申告ワークライフバランスは約13%と急激に低下しているのに対し、ジュニア監査員の緩やかな下降傾向が示されている。パンデミックが2年目に入るにつれ、ワークライフバランスのスコアは若干回復したが、コロナ前のレベルには戻っていなかった。
研究者らは、リモートやハイブリッドの作業モデルが続く限り、ワークライフバランスは監査業務のリーダーにとって課題となると主張している。 「リモートでの監査の実施とオンプレミスでの監査の実施には本質的な違いがあります」と Maex 氏は言います。
Maex 氏は元 KPMG IT 監査人であり、共著者の Colin Tipton 氏はパンデミック中に PwC の監査ディレクターを務めていました。業界の経験に基づいて、二人は、リモートワークでは、エンゲージメントリーダーが分散したチームメンバーを追跡するために膨大な時間を費やすことになると観察しています。
「マネージャーとして、全員がオフィスに集まっているときは、エンゲージメントで何が起こっているかをかなり正確に把握できます」と彼らは言います。 「人々が何に取り組んでいるのか、行き詰まっていないかなどを知っています。一日の終わりに家を出るときには、自分がどこにいるのかがわかります。家で立ち往生していると、直感的な感覚が失われます。チームメンバー全員と個別にミーティングを開くことで、その状況をカバーしようとします。」
すべてのエンゲージメント リーダーが同じレベルのワークライフ バランスの不均衡を経験しているわけではありません。四大企業内ではその影響は抑えられていたが、これはおそらく、テレワークの効率を高める高度な監査テクノロジーが利用可能になったためと考えられる。国際的な顧客ポートフォリオを持つ企業のリーダーも、平均よりも不均衡が少ないことがわかりました。これは、物理的な距離を越えて仕事をする経験が豊富だったためと考えられます。一方で、より集中的な評価を要求する財務状況に苦境に陥った顧客を抱える企業のリーダーにとって、その影響はより深刻だった。
おそらく驚くべきことに、新型コロナウイルス感染症時代のワークライフバランスの急落は、エンゲージメントリーダーの全体的な仕事満足度や別の仕事を探す意向に影響を与えなかった。 「こうした企業で働くのは大変なこともあるが、メリットもたくさんある」とマエクス氏は言う。 「これは、責任が圧倒的に大きいこの環境においてさえ、エンゲージメントリーダーが別の利点を見出しているようであることを物語っています。あるいは、外部の見通しがそれほど良くなかったのかもしれません。」
しかしだからといって、会計事務所の上級幹部がテレワークによる労働力の混乱を無視できるわけではない。共著者のカヴィス氏とクリシュナン氏による過去の研究では、ワークライフバランスと監査の品質の間に直接的な関連性があることが判明し、過労感がビジネスの成果に具体的な影響を与えることが示唆されている。
適切な対応は、テレワークを完全に廃止することではなく、より効果的な政策を策定することかもしれません。 「リモートワークによって柔軟性が増し、より多くの仕事をこなせるようになるという直感があるかもしれません」とメイクス氏は言う。 「しかし、それに伴うコストも認識する必要があると思います。エンゲージメントリーダーに、作業をどこでどのように行うかを決定する自由度を与えることは、多くの企業にとっておそらく賢明な中間点でしょう。」
詳細情報
Joshua A. Khavis 他、リモートワークと監査人のワークライフバランス: エンゲージメントリーダーへの不均衡な影響、 会計の視野 (2025年)。 DOI: 10.2308/horizons-2024-044
引用: 新型コロナウイルス感染症の影響で監査マネージャーのワークライフバランスが悪化 (2026 年 3 月 19 日)、2026 年 3 月 20 日に取得
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