恐怖、事実、それとも養子縁組幻想?

要点

• ムスタファ・スレイマン氏はマーケティング担当者を爆破圏内に置いたばかりです。 Microsoft AI CEO の「すべてのホワイトカラーの仕事が 18 か月で自動化される」という主張は、マーケティングと顧客エクスペリエンスを同じ包括的で恐怖を引き起こす見出しに引き込みます。
• AI によるダウンサイジングはもはや理論上のものではなく、実際に実行可能です。 ブロック氏の明確な「核となるインテリジェンス」の再構築から、AI を引用した他のカットに至るまで、この物語は「AI がいつか」ではなく、「AI はすでに組織図を変えつつある」ということです。
• 難しいのは能力ではなく、採用です。 Paul Roetzer 氏の反論は、実際の強制移住には実装、トレーニング、再構築されたワークフロー、信頼できるエージェント、調整されたインセンティブが必要であり、ほとんどの組織はそのペースで AI を運用するのに苦労しているというものです。

マーケターの皆さん、あなたは窮地に陥っています。また。

今回はマイクロソフトAI CEOのムスタファ・スレイマン氏が、ホワイトカラーの仕事はすべてそう言った。 18か月以内に自動化される予定。

それにはマーケティングも含まれます。 顧客体験、 あまりにも？まあ、おそらくそうですよね？マイクロソフト AI 責任者の今月の大胆な声明を受けて、専門家はそれを基本的に次のように解釈しました。 どれでも 人間がキーボードを操作するデスクワーク。消えた。 AIに取って代わられる。

いいですか？そしておそらく健康的な少量の….本当に？

とはいえ、それは宣言です。会計、法務、マーケティング、プロジェクト管理などのナレッジワークの仕事は、「コンピューターの前に座ることを伴うものはすべて、当時は AI によって自動化されていました」とマーケティング AI インスティテュートのマイク・カプット氏は言います。 今週のポッドキャストで言った。 「つまり、（スレイマン氏は）基本的に、AI がほとんどの知識作業を処理し、人間がコンピューティング能力の指数関数的な成長によって監視および創造的な役割に移行するこの未来について説明しています。」

目次

サム・アルトマン氏、マーケティングも消滅するだろうと語る

マイクロソフトのAI CEO。 2024年のサム・アルトマン： マーケティングのクリエイティブ作業の 95% が汎用人工知能に置き換えられる。

怖くて大胆な主張。何か真実はありますか？ 「AIは人間に取って代わることはありません。なぜなら、人間のことは人間だけができるからです」という群衆が対話に勝つのでしょうか？それとも数十億ドルの資産を持つ経営陣による大胆な主張でしょうか？

好むと好まざるにかかわらず、そこには は AI と自動化が人間に取って代わることを示す多くの兆候があります。最後に料金所の職員を見たのはいつですか?そして、私の記憶が間違っていなければ、 マーケティングオートメーション ChatGPT がデビューするかなり前から使用されていました。

しかし、それを超えて、今週はさらに有益な話があります。Twitter の元 CEO、現在は CEO ブロック あるフィンテック複合企業が、2月26日に古いプラットフォーム、現在のXで組織をほぼ半分に縮小すると発表した。 10,000人～6,000人弱。

ドーシー氏はXで「われわれは、すべての活動の中核にインテリジェンスを据えてこの会社を築いていくつもりだ。われわれがどのように働き、どのように創造し、どのように顧客にサービスを提供するのか。われわれの顧客もこの変化を感じるだろうし、われわれは顧客がその変化をナビゲートできるよう支援するつもりだ。彼らが直接、当社の機能で構成され、当社のインターフェースを通じてサービスを提供できる独自の機能を構築できる未来に向けてだ」と語った。

会社が苦しいから人員削減するわけではない。それは2023年以前のレイオフ戦略だ。インテリジェンスが物事を成し遂げるためのよりスマートな方法を提供するため、ダウンサイジングが進んでいます。

「私たちがこの決断を下したのは、私たちが問題に直面しているからではない」とドーシー氏は書いた。 「当社のビジネスは好調です。粗利は成長を続けています。当社はますます多くの顧客にサービスを提供し続けており、収益性は向上しています。しかし、何かが変わりました。当社が作成し使用しているインテリジェンス ツールが、より小規模でフラットなチームと組み合わされて、会社を構築し経営することの意味を根本的に変える新しい働き方を可能にしていることをすでに目にしています。そしてそれは急速に加速しています。」

私たちが作っています @ブロック 今日はもっと小さい。これが会社への私のメモです。

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今日、私たちは会社の歴史の中で最も難しい決断の 1 つを下しています。組織を 10,000 人以上から 6,000 人弱にほぼ半分に削減します。つまり、あなた方のうち 4,000 人以上が…

— ジャック (@jack) 2026 年 2 月 26 日

AI 関連の人員削減 (2025 ～ 2026 年)

AI または自動化が推進要因として明示的に挙げられた大幅な人員削減。 「マーケティングやカスタマー エクスペリエンスに影響はありますか?」信頼できる報告がそれらの機能への影響を確認したかどうかを反映します。

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AI の代替に関する主張: 能力と現実

これは、「AI が人間に取って代わる」と主張する人々にとって、かなり大きなユースケースです。それは実際に起こっており、ChatGPT の誕生日である 2022 年 11 月 30 日以降には、上記の AI 関連の人員削減の他の例が示されています。

見出しの衝撃からの撤退

しかし、1分だけ後戻りしてみましょう。否定できない一方で AIと自動化に関連した人員削減 ChatGPT が誕生するずっと前から起こっていたことです。Microsoft の AI 責任者によるこの大胆な主張を詳しく分析してみましょう。

本当の制約は能力ではなく採用である

ポール・ロッツァーCEO、 マーケティングAI研究所氏は今週のポッドキャストで、AIシステムが18〜24か月以内にほとんどのデジタル知識作業を技術的に実行できるようになる可能性があるという考えを否定していないと述べた。適切にトレーニングされ、信頼性の高いシステムと統合され、導入されていれば、 自律エージェントAIは、弁護士、マーケティング担当者、会計士、プロジェクトマネージャーが行っていることの大部分を処理できる可能性があります。

しかし、それは大きな「もしも」だ、と彼は言う。

彼の主な反発は、生の能力ではなく、普及と採用に関するものです。

実装のボトルネック

たとえテクノロジーが存在したとしても:

• 組織はそれを実装する必要があります。
• チームは訓練されなければなりません。
• ワークフローを再構築する必要があります。
• エージェントは信頼性があり、自律的である必要があります。
• インセンティブは一致する必要があります。

Roetzer 氏は、専門家は何年にもわたってカスタム GPT などのツールにアクセスできましたが、その採用は依然として非常に低いと指摘しています。テクノロジーの存在が自動的に経済的置き換えにつながるわけではありません。

「わかりませんが、懐疑的に見てください。なぜなら、ChatGPT の承認を得るまでに 18 か月かかった企業もいるからです」と Roetzer 氏は言いました。

同氏は、ホワイトカラーの仕事が12～18カ月以内に「完全に自動化」されるだろうという発言は、実際的な現実としては真実ではないと主張している。