そこに座って喜んでマッシュポテトをスプーンで皿に盛り付けていると、ラリーおじさんがその朝フェイスブックで読んだ政治や陰謀論についての独特の見解を吐き出し始めた。または、猫の胃腸の問題を実況プレイで詳しく調べたりもできます。あるいは、30年前にミルドレッド曾祖母が自分の遺言を切り捨てたことに対して、彼は今でもどれほど怒っていることか。
話題を変える時期が来ました。しかし、そうするのが芸術なのです。 「誰かから離れたり、避けたりすることではありません」と、リーダー、教育者、イベント主催者がより良い会話を促進できるよう支援することを目的とした組織、We and Me の共同創設者で最高体験責任者であるチャド・リトルフィールドは言います。 「接続を切断せずにリダイレクトしたい。」
誰も気づかないほどスムーズに話題を変える方法を専門家に詳しく聞きました。
「聞こえています。ねえ、みんなはどう思いますか？今週ライオンズはWを獲得できますか？」
会話中の地雷を回避する最良の方法の 1 つは、「それは興味深いですね」などのコメント、またはより中立的な「聞こえます」のようなコメントの後に、安全な場所に素早くジャンプすることです。
ミシガン州ホランドにあるホープ大学コミュニケーション学部のジェイソン・ディブル学部長は、「言われたことを認めたいと思うが、その後、別のことに方向転換したいと思う。相手を認めるために、その人に同意する必要はない」と話す。
このアプローチが機能するのは、会話の規範が一般に順番を規定しているためです。一人の人がすべてを話すことはできません。つまり、誰かが自分の順番であなたが話したくないことについて言及したとき、あなたは、より安全な話題に移る前に、どちらかの側に立つことなく、それでも適切な方法でそれを扱うことができます。さらに、元のスピーカーが無視されているとは感じないとディブル氏は言います。
「政治についてはいつでも話せます。私が聞きたいのは、おばあちゃんがクランベリーソースの極秘レシピをいつ思いついたのかということです。」
ノスタルジーに軸足を置くのは、ほぼ間違いのない戦略だとディブル氏は言います。誰もが古き良き時代について話すのが大好きです。 「私たちがこのような大きなグループとして集まるのは年に 1 回か 2 回だけです。感謝祭のお気に入りの思い出についてもっと聞きたいです。」というように会話を進めてみましょう。または: 「初期の感謝祭がどんな感じだったのか、いくつか話してください。」
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「何に軸足を移すべきか迷ったら、いつでもノスタルジーに軸足を移すことができます」とディブル氏は言います。 「素晴らしい思い出を振り返って、それについて話してもらうのは簡単です。そして、より多くの人を会話に招待するのは簡単です。」
「おお、それは私の給与等級を上回っています。私はただ食べ物を食べに来ただけです！」
ユーモアは対処ツールであり、ほぼあらゆる状況から緊張を和らげる優れた方法です。だからこそ、ヘッドスペースのセラピスト兼シニアセラピーマネージャーであるジョイ・パリッシュ氏は、不適切なコメントを認め、それが時間や場所ではないことを明らかにするこの方法を好んでいるのです。 「『愛しているけど、そこには行かない』というような感じでやっているんです」と彼女は言う。
「はい、休憩しましょう。誰かおかわりが必要な人はいますか？」
会話を終わらせる最良の方法には、物理的に気をそらすことが含まれる場合があります。 「たとえテーブルの周りに大勢の人がいたとしても、誰かが立ち上がって立ち去るという行為は、起こっていることから注意をそらします」とパリッシュ氏は言います。 「その集中力はすぐに壊れてしまいます。」再び座る頃には、雰囲気も全員の集中力もリセットされており、新しい、より楽しいトピックに取り組むことができます。
「政治といえば、今、ミートボールのサブウーファーに飢えている人はいるでしょうか？」
あなたがしない政治家は何をしますか ジューシーな1フィートほどのサンドイッチと関係があることについて聞きたいですか？何もありません。それが重要です。リトルフィールドが話題を変えるお気に入りの方法の 1 つは、議論を対立させずにピボットすることであり、ユーモアを狙っていることが明らかな遊び心のある方法で伝えられます。 「笑いは部屋の神経を完全に一掃します」と彼は言います。 「『政治の話と言えば』、あるいは『感謝祭で非常に物議を醸す問題について話すと言えば、タブーをやりましょう』と言ったとき、それはつながりを切ることなく、非常に明白なリダイレクトです。」
「あなたは言いましたね [noteworthy detail]。とても興味があるのですが、その裏にはどんな経緯があるのでしょうか？」
たとえ短い会話であっても注意深く耳を傾ければ、フォローアップできる重要な点が無数にあることに気づくでしょう。おそらく、叔母が政治について暴言を吐いている間に、彼女が育った町のことを話したのではないでしょうか。そこで、そこに住むのはどんな感じだったのか、あるいはどのくらいの頻度で戻ってくるのか聞いてみてはいかがでしょうか。
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このアプローチには要件が 1 つだけあります。「あなたの質問は、あなたの自然で純粋な好奇心に根ざしたものでなければなりません」とリトルフィールド氏は言います。 「ただの逃避としてこれをやっているなら、それはうまくいきません。」なぜなら、人々はそれを知ることができ、それに応じて反応するからです。
「それについて考えてみます。」
これら 4 つの魔法の言葉は、ほとんどすべての状況を武装解除することができる、とパリッシュさんは言います。パリッシュさんは、これら 4 つをお気に入りのコミュニケーション テクニックだと考えています。誰かがあなたに何かを売りつけようとしていたら？考えてみてください。いとこのブレイディは、あなたに彼の教会に参加してほしい、彼のお気に入りの候補者に投票してほしい、それとも多額のお金を貸してほしいと考えていますか?それについても考えるでしょう。
「あなたはノーと言っているのではなく、検討すると言っているのです」と彼女は言います。 「ドアは開いたままになるので、その場で状況を解決する必要はありません。」これにより、よりリスクの低い話題に変更することができます。
「愛しています。そのことについて話すのは気が進まないのですが、代わりにレイカーズのことについて話してもいいですか？」
時には「残酷なまでに正直」になって境界線を引く必要があるとディブル氏は言う。家族が要点を理解していない場合は、これ以上の話し合いには応じられず、別のことについて話したいことを直接伝えてください。 「それについて悪く思う必要はありません。ラリーおじさんのことを悪く言ったわけではありません」と彼は言います。 「あなたは彼の信念を否定しませんでした。彼の考える権利を奪ったわけではありません。あなたはただ『今日はそこに行くのは気が進まない』と言っているだけです。」
「あなたはいつもこのことについてとても思慮深くて、本当に気にかけているのがわかります。そういえば、去年もあの素晴らしいパイを作りましたよね？」
誰かを褒めることで、熱い話題からスムーズに離れることができます。おばあちゃんが話していることに対して強い意見を持っている場合、そのような優しい言葉を集めるのは難しいかもしれない、とパリッシュ氏も認めています。
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しかし、もしあなたがそれを理解できるのであれば、彼女が情熱的に暴言を吐いていることは何であれ、明らかにたくさんの考えを入れているという事実をしっかりと理解し、それから同じ献身的な努力がお菓子作りや飾り付けなどの別のことに移ってください。 「彼らが話したいこの1つのトピックに焦点を当てるのではなく、よりグローバルなものにすることに方向転換しているのです」と彼女は言います。
「私たちはこれを違う見方をしていますが、それは問題ありません。今日私にとって最も重要なことは、私たちが皆一緒であるということです。」
このような感情をもっと頻繁に言い合うことで、私たち全員が恩恵を受けることができるでしょう。パリッシュ氏は、これを「今日ここに来ていただき本当に感謝しています」と言っているのだと考えており、それは受け取る側の人々にとって大きな意味を持ちます。 「私たちには、深くて有意義な方法で私たちを結びつけている他のものがあることを認識することが重要です。この1つの意見が亀裂を引き起こすことはありません」と彼女は言います。 「私が『今日は本当に、本当にあなたと時間を過ごしたいだけなんです』と言うのに異論はありません。」
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