中小企業が自社のグリーン資格情報を効果的に宣伝する方法

サステナビリティの専門家は、中小企業がグリーン認定資格を正直かつ効果的に伝えるために知っておくべきことを述べています。

オーストラリアの中小企業にとって、持続可能性はもはや嬉しいものではありません。消費者は環境価値に基づいて購入を決定するようになり、グリーン認定を明確かつ信頼性を持って伝達するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。しかし、何を言うべきか、どのように言い、どのように裏付けるかを知ることは、多くの企業が苦労しているところです。専門家が推奨するものは次のとおりです。

顧客が実際に何を気にしているのかを理解することから始めましょう

Glow の創設者兼 CEO である Tim Clover 氏は、最初のステップはコミュニケーションではないと言います。それは聞いています。 「企業がサステナビリティ認証のマーケティングを開始する前に、まず顧客にとって何が重要かを理解する必要があります」と彼は言います。 「彼らはどのような社会、環境、ガバナンスの問題に関心を持っていますか?そして彼らはあなたのビジネスがそれらの問題にどのように対処することを期待していますか?一度その洞察が得られれば、影響を生み出す戦略を構築することができます。」

Clover は、多くの企業が戦略を立てた後に陥る罠にも警告を発します。 「当社のサステナビリティブランドパフォーマンストラッカーは、オーストラリアのブランドの多くが自社の取り組みについて十分に語らず、『グリーンウィスパリング』に苦しんでいることを示しています」と彼は言う。 「サステナビリティへの取り組みの理由、計画、進捗状況を恥ずかしがらずに共有してください。顧客が期待する率直さと透明性を持ってそれを行うことを忘れないでください。」

彼の研究は、状況の中で賭け金を明らかにします。グローのデータによると、オーストラリアの消費者の3人に2人はブランドを選択する際に社会的および環境的責任を重要視しており、5人に1人以上が過去1年間に持続可能性の認識に基づいてブランドを切り替えたという。

環境問題だけでなく、ビジネスケースを作成する

CIM の創設者兼 CEO であるデイビッド・ウォルシュ氏は、持続可能性の資格は、ビジネスの成果に直接結びついたときに最も強力になると主張します。 「ネットゼロの野望を加速させることは、ビジネスにとってもブランドにとっても意味のあることです」とウォルシュ氏は言います。 「エネルギーコストは多額の費用であり、増加傾向にあります。」同氏は、エネルギー効率の高い建物はより良いテナント、より高い評価、そしてより強い投資家の関心を引きつけることを示すデータを指摘している。 「ネットゼロへの移行は単なる規制や政治的義務ではなく、賢明なビジネスです。」

中小企業にとって、その影響は明らかです。持続可能性をコンプライアンスの実践ではなく商業上の利点として捉えることで、顧客、投資家、スタッフにとっても同様に魅力的なものになります。

完璧より誠実

サステナビリティに関するコミュニケーションを適切に行っている企業は、最も優れた資格を持っている企業ではありません。彼らは、旅の途中で自分がどこにいるのかについて最も正直な人たちです。

The Cause Effect の創設者であり、For Love and Money の著者である Carolyn Butler-Madden は、慎重ではなく勇気を中心に構築されたフレームワークを提供しています。彼女は、野心的な目標を設定し、その目標によってイノベーションを推進し、常に言葉よりも行動を優先し、顧客を変化の一部として招待し、ブランドそのものではなく他人をストーリーの主人公にすることを推奨しています。 「あなたのブランドは変化を促進するものであり、物語の主人公ではありません」とバトラーマッデンは言います。

Bidiliia ジュエリーの創設者である Anu Sawhney は、中小企業の観点からそれを明確に述べています。 「顧客は環境に対する意識が非常に高いため、企業のグリーン認定について正直かつ透明性を保つことが重要です。グリーンウォッシングの兆候があれば、信頼の崩壊につながる可能性があります。」

ソーニーは、彼女自身のアプローチを継続的な学習の 1 つであると説明しています。 「持続可能性に関して完璧な人間は誰もいません。私たちは常にもっとできることがあります。一度決めたら忘れてしまうのではなく、継続的に取り組んでいきます。私たちは常に学習しており、影響を軽減し、実践における倫理性を保つために、物事を行う新しい方法を常に探しています。そして、私たちはこれらの取り組みを常にお客様に伝えているため、お客様は私たちと私たちの実践に対する信頼を維持しています。」

ビジュアルも正しく設定しましょう

ゲッティ イメージズおよび iStock のアジア太平洋地域クリエイティブ インサイト責任者であるケイト ローク氏は、多くの企業が完全に見落としているサステナビリティ コミュニケーションの側面、つまり自社が使用する画像について取り上げます。

「ブランドは、本物で共感できる方法で持続可能性を視覚化することに苦労しており、グリーン認定を宣伝するために、太陽光発電や風力発電などの抽象的または典型的な再生可能エネルギーのシンボルに頼ることがよくあります」と彼女は言います。

ローク氏は、消費者が共感でき、循環経済やエネルギー効率などの新しい概念を表す画像を使用して、持続可能性のストーリーを人間らしくカスタマイズするためにビジュアルコンテンツを拡張することを推奨しています。彼女はまた、注目に値する表現の問題にも警告を発しています。 「私たちのデータによると、持続可能性に関しては若い白人女性が最もよく描かれていることが分かりました。あらゆる年齢、性別、民族の人々を視覚的に表現することが基本です。」

認証とサードパーティを利用して信頼性を構築する

Sendle のサステナビリティ担当ディレクターである Veena Harbaugh 氏は、環境フットプリントを測定し、より持続可能な選択肢への移行を支援する信頼できるパートナーを見つけ、第三者からの独立した検証を求めるという 3 段階のアプローチを推奨しています。 「B Corp 認定を取得すると、消費者やコミュニティとの信頼を築きながら、検証済みのパフォーマンス、説明責任、透明性の高い基準を確実に維持できます」とハーボー氏は言います。 「サステナビリティを重視した業界の賞は、その影響を検証し、マーケティングするのにも役立ちます。」

彼女はどこから始めるべきかについても率直です。 「環境フットプリントを理解し、測定する作業を行ってください。製造から出荷、さらにはデジタルプレゼンスに至るまでの二酸化炭素排出量の測定に役立つさまざまなツールがあります。これは、環境目標を設定し、ウェブサイトを通じて毎年報告するのに役立ちます。」

まず従業員を連れてきてください

持続可能性のメッセージを外部に伝える前に、自分のチームが参加していることを確認してください。 「ESG に関して自社が何を行っているかを従業員に理解させてください」とバトラーマッデン氏は言います。 「オーストラリアの労働者は持続可能性に対して情熱を持っています。外部の利害関係者と話す前に、従業員も持続可能性計画に参加していることが重要です。」

これらすべての視点にわたる一貫したラインは一貫しています。効果的なサステナビリティ マーケティングとは、完璧を主張することではありません。それは、完成した結果を提示するのではなく、真のコミットメントを示し、進捗状況を正直に伝え、顧客を旅に誘うことです。中小企業にとって、このアプローチは信頼性が高まるだけではありません。それはより達成可能です。

この記事の洞察は、もともと – の Let’s Talk シリーズの一部として共有されたものです。

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