1773157567
2026-03-10 13:45:00
アクティブウェア ファッション ブランドのルルレモンは、購読解除オプションなしで数十万通の電子メールが送信されたとして、スパム法違反で 70 万 2,900 ドルの罰金を科されました。
オーストラリア通信メディア庁（ACMA）の調査によると、ルルレモンは受信者に配信停止のオプションを与えずに「商業コンテンツ」を含む電子メールを37万通以上送信した際に規則に違反していたことが判明した。
監視当局は、同社が2024年12月から2025年1月にかけて「明確なマーケティング目的もある配送メールや注文確認メールなどのサービスメッセージの特徴を誤っていた」と述べた。
当局のメンバーであるサマンサ・ヨーク氏は、スパムに関する規則は明確だと述べた。
「マーケティング メッセージにはオプトアウト機能の提供が必須です。」
彼女は言いました。
ルルレモンの広報担当者はABCへの声明で、同社は「適用されるすべての法規制要件に準拠した優れたゲストエクスペリエンスを提供する」ことに尽力していると述べた。
ルルレモンは、スパム規則の遵守状況について独立した審査を開始します。 (ロイター：ホリー・アダムス)
「われわれはこの責任を非常に真剣に受け止めており、オーストラリア通信・メディア庁（ACMA）と協力して調査結果に対処してきた」と広報担当者は述べた。
「私たちはゲストとのコミュニケーション慣行の徹底的な見直しを完了し、継続的なコンプライアンスを確保するために、注文確認や配達通知を含む標準的なゲストジャーニー電子メールを更新しました。」
配送に関する最新情報、プロモーションを含む注文確認書
ヨーク氏は、電子メッセージに販促や販売のコンテンツが含まれている場合、「メッセージに他の目的があるかどうかに関係なく、商業的であるとみなされる」と述べた。
「この場合、ルルレモンは、販売資料やプロモーションへの直接リンクも含まれる最新情報の発送などのサービスメールを送信しました」と彼女は述べた。
」これは簡単に回避できるエラーであったため、ユーザーがオプトアウトする方法がないまま、何十万ものマーケティング電子メールが送信されることになりました。」
ヨーク氏は、企業はマーケティングメッセージに「購読解除オプションを設けなければならない」と述べた。
「遵守する最も簡単な方法は、トランザクションまたはサービスのメッセージを販売コンテンツやリンクから切り離しておくことです。
「これは、明らかに商業的な内容が含まれているかリンクがあったにもかかわらず、メッセージを非商業的として誤って扱った企業に対してACMAが過去18か月間に実施した5回目の強制措置である。」
ACMA の記録によると、2024 年 8 月以降、 コムバンク、テルストラ、 ポイントベットオーストラリア、 タブコープ、および Betfair がスパム規則に違反したことが判明しました。
ルルレモンを含むこれらの企業はスパムに対する罰金として合わせて1,400万ドル以上を支払っている。
同監視団体は、ルルレモンは「スパム規則への準拠状況を独立して審査することを約束する、法廷で執行可能な包括的な取り組み」を締結しており、推奨された改善策の実施についてACMAに報告する必要があると付け加えた。
#ルルレモンスパムメール侵害でACMAから70万ドル以上の罰金を課せられた