パニック買いは品不足をさらに悪化させるだけです。それにしてもなぜ人々はそれをするのでしょうか？

最近ガソリンスタンドを訪れましたか?ショックを受けたのは、表示されている価格が高かったからだけではありません。 おそらく1リットルあたり2豪ドル以上。

世界が次のいずれかに取り組んでいる中、 最も深刻なエネルギーショック ここ数十年、オーストラリア人は何千人もの人々が燃料ポンプに群がり、車やトレーラーに積まれた燃料タンク、さらには燃料を満タンにしてきました。 ジェリ缶。これを受けて、一部の局では、 燃料の配給 そしてポンプを閉めます。

しかし、多くのオーストラリア人は次のように感じているだろう。 すでに見た。 2020 年初頭、新型コロナウイルスのパンデミックが世界のサプライチェーンに衝撃を与えたため、消費者はパスタからトイレットペーパーに至るまで、必需品の買いだめを急いだ。 棚を裸のままにする 世界中で。

あった さらなるパニック買いの波 パンデミックが続いていたにもかかわらず、 ビジネス そして 政府 それをしないよう繰り返し人々に促します。

では、なぜ一部の人は急いで買いだめをするのでしょうか。また、彼らに「やめなさい」と言うだけではうまくいかないことが多いのはなぜでしょうか。私たちの 前の 研究 はこれらの疑問を詳しく調査しました。人々に立ち止まってもらうには、より賢明なメッセージを与える必要があります。

パニックに陥って購入する人はいますか?そしてその理由は何ですか?

パニック買いは誰の助けにもなりません。多くの人がこれを一度に行うと、需要が突然急増します 新たなサプライチェーンの問題を引き起こす そうでなければ存在しないでしょう。

2020 年に遡り、ロックダウンによるパニック買いの影響で、私たちは調査を行いました。 約800人のオーストラリア人 パニック買いを引き起こす心理的要因を理解しようとします。

私たちは、保存食（缶詰食品など）、掃除用品、衛生用品（トイレットペーパーなど）の 3 つの主要なカテゴリに注目しました。

私たちの研究は確立された根拠に基づいています 心理学理論 私たちの世界に対する認識や内なる信念が、私たちの行動にどのような影響を与えるかを説明します。

私たちが見つけたこと

3 つの製品カテゴリーすべてにわたって、 私たちは見つけました 人々の態度とリスク認識は、購入金額と関連していました。

簡単に言えば、人々が買いだめが賢明であると信じているとき、余分に買う可能性が高かったのです。同様に、買いだめをしないとリスクがあると感じると、さらに購入する傾向があります。

社会的影響も影響していることがわかりましたが、それは保存食の場合に限られます。人々は、他の人がそうすることを承認している、または自分と同じような人が同じことをしていると感じると、買いだめする可能性が高くなります。

興味深いことに、私たちの調査では、多くの重要な要因がパニック買いの増加に関連していませんでした。たとえば、年齢、性別、収入、世帯人数の違いは、人々がより多く購入するかどうかを予測するものではありませんでした。

これに加えて、苦痛や不確実性に対する耐性、さらには過去の買いだめ傾向など、人々の性格特性が備蓄を一貫して予測するわけではありませんでした。

これは、パニック買いの行動は主に、日常の人がリスクをどのように解釈し、不確実な状況で何が合理的であると判断するかによって左右されることを示唆しています。

より良いメッセージを作成する

これらの調査結果に基づいて、私たちは次のことを実施しました。 追跡調査。今回、私たちは調査を利用してパニック買いを止める介入を設計し、オーストラリアのコミュニティメンバーのサンプルでその有効性をテストしました。

私たちは彼らに、サプライチェーンが安定していると説明し、通常購入が地域社会を助け、弱い立場にある人々を守る理由を強調したビデオを見せました。また、ほとんどの人が責任ある行動をしており、正しいことを行うという共通の価値観を訴えているという事実も強調されました。

これにより人々の備蓄意欲を減らすことに成功した。また、社会規範に対する彼らの態度や認識も目に見えて変化しました。そして彼らは、備蓄しないことを選択するほうがリスクが低いと考えた。

私たちが学べる教訓

では、今回のパニック買いを抑制するために、コミュニティとして何を学ぶことができるでしょうか?

パンデミックの初期に遡ると、一部の政治家はパニック買いを「わがまま” あるいは”非オーストラリア人”。

しかし、実際にパニック買いを減らすためには、スマート メッセージングが人々の知性を尊重し、彼らの恐怖を認識する必要があります。それは、彼らが見ている混乱が現実のものであることを認識しながら、安心感を与えることで実現できます。そうすることで、人々は備蓄が本当に必要かどうかを再評価することができます。

今回は異なる理由があるかもしれません。まず、初期の新型コロナウイルスのパニック買いは主に品不足に関するものだった。 2020 年初頭には、多くの消費者製品ですぐに急激な価格上昇はありませんでした。

今回のオイルショックでは、 価格まで流れた ほぼすぐに燃料ポンプに到達します。これはパニック買いを引き起こす心理的要因の一部を悪化させる可能性があります。

そのため、状況をどのように伝えるかがさらに重要になります。私たちの調査によると、パニック買いは利己主義によるものではなく、人々がリスクをどのように認識し、不確実性の中で何が合理的であると判断するかによって引き起こされることが示唆されています。

燃料不足と明らかな価格上昇がこうした認識を増幅させる可能性が高いため、安心感を与え、責任ある行動を正常化し、地域社会に対する人々の責任感に訴えることに重点を置く必要がある。