科学＆テクノロジー

テクノロジーによって保険ブローカーの価値がこれまで以上に高まる理由

最近の連邦予算により、オーストラリア全土の多くの中小企業が頭を壁にぶつけている状況になっていると思われる。 税制の若干の調整やエネルギー料金の補助金はある程度は役立つかもしれないが、オーストラリアの屋台骨である中小企業は、もう少しの支援を期待していたはずだ。 その理由は明らかです。 2022年にオーストラリア人の70%が少なくとも1つの自然災害の影響を受ける、そして今や頑固に高いインフレ率により、オーストラリア人と中小企業は困難な状況に直面している。さらに暗い状況を示すために、全国中小企業オンブズマンは次のように明らかにした。 中小企業の43％が利益を出していない、2012年以来最悪の割合。 ここ数年、ビジネスの回復力とコスト削減はこれまで以上に重要になっています。この 2 つのことを実行する方法についてのアドバイス記事は数多くありますが、保険の取得方法についてはあまり取り上げられていません。このような悲惨な状況では、保険は不可欠です。では、ビジネスに適切な補償を確実に受けられるようにするにはどうすればよいでしょうか。 保険ブローカーは救いの神です。彼らは、あなたがお金を節約し、同時により回復力を高めるのを手助けします。ブローカーは、中小企業を保険に結びつけることができるため、緊急事態の際にあなたを保護するための信頼できるガイドとして機能します。 保険ブローカーの需要が急増していることから、ほとんどの中小企業経営者は既にこのことを理解しているようです。その結果、彼らの仕事のやりくり能力が試されています。幸いなことに、ブローカーは課題に立ち向かっています。 Veroの中小企業保険指数2024レポート 保険ブローカーに対する顧客満足度が過去最高を記録し、顧客の 87% がブローカーに 10 点満点中 8 点以上の評価を与えていることが分かりました。これは昨年の 78% から大幅に上昇した数値です。 もう少し深く見てみると、保険ブローカー業界全体が大きな変化の始まりにあります。ブローカーは生産性を高め、複雑なリスクや規制のハードルに取り組むための新しい方法を学んでいます。すべては、クライアントに可能な限り最高のサービスを提供するためです。最近は外部からはあまり変化が見られませんが、内部では次のようなことが起こっています... 生産性の向上 現在、多くのブローカーが生産性の大幅な改革を進めています。従来、ブローカーは時間のおよそ半分を顧客対応と保険約款の文言の調達に費やし、残りの半分の時間を重要なコンプライアンス要件の管理と、システムが顧客の最新情報に更新されていることを確認することに費やしていました。 しかし現在、ブローカーの需要が高まり、ブローカー業界全体で真の変化が始まっています。ブローカー業界は、最高のサービスの提供にしっかりと目を向けながら、見事に適応しています。最も先進的なブローカーにとって、適応とは、革新的なテクノロジーを使用して、顧客と直接対面しないタスクから解放されることを意味します。 たとえば、テクノロジーがコンプライアンスにどのように役立つかを見てみましょう。従来、ブローカーは、顧客のために保険契約を取得する際に、プロセスの各ステップでコンプライアンスを手動で管理していました。これには、細部にまで細心の注意を払う必要がありました。しかし、需要の高まりにより、ここで変化が起こりました。ブローカーは、コンプライアンスを迅速かつ効率的に処理するために、最新のテクノロジーをますます使用しています。そのため、ブローカーは貴重な時間をもっと顧客に費やすことができます。 管理もテクノロジーが役立つ分野です。テクノロジーがあれば、ブローカーは複数のシステムが適切な顧客情報とポリシー情報で最新の状態になっているか確認するのに時間を費やす必要がなくなります。先進的な保険ブローカーにとって、最新のテクノロジーは顧客とそのニーズについて知る必要のあるすべての情報を 1 つのシステムに統合し、潜在的な保険ニーズを積極的に知らせてくれます。 変化を仲介する ブローカー業は、常に比較的保守的でリスクを嫌う業界です。業界にはリスクの専門家が多数いるので、当然のことです。しかし、他の業界と比較すると、最新テクノロジーの導入には時間がかかりました。最近まで、テクノロジー業界は、それがブローカーにどのような付加価値をもたらすかを示すことができませんでした。テクノロジーがブローカーの仕事の質を向上させるのに役立たないのであれば、企業がそれに投資する理由は何でしょうか。 それが私が JAVLN を設立した大きな理由です。経営者として、ブローカーに毎年同じ種類のデータを提供することにうんざりし、もっと良い方法があるはずだと考えました。さらに深く調べていくと、ブローカーが時代遅れで扱いにくいテクノロジーを使っていることがわかりました。そこで、ブローカーから保険を購入することをより簡単にするために JAVLN を設立しました。今では、私たちのような最新のクラウド テクノロジーが人々に貢献しており、その逆ではありません。 結局のところ、私は中小企業がリスクを軽減するために必要なものを手に入れるのを支援することに熱心だからです。 最新情報をお届けします…