失敗は、スタジアムを売り切れたり、300万人のウェイトリストを構築したり、ウイルスのティクトクを生み出したりするものではありません。しかし、サバンナ・バナナスの共同所有者であるジェシーとエミリー・コールにとって、失敗を受け入れることがフォーミュラの一部でした。チームのありそうもない上昇は、ストライクアウトとつまずきがホームランを達成するための一歩である実験の文化に基づいています。
「あなたはイノベーションの文化を構築しなければなりません。その一部として、文化は失敗を受け入れなければなりません」と、バージニア大学のダーデンビジネススクールのジョン・グリンが寄付したレス・アレクサンダーは言います。 「スタッフ、チーム、グループなどが何であれ、何が機能しないかを見て、彼らの一部がそうでないという事実を受け入れることを許可する必要があります。
その試行錯誤の抱擁は、彼らのサーカスのようなエンターテイメントとフルーティーなしゃれで知られているバナナを、今では新しいダーデンのビジネスケースの主題でもあるウイルス現象に変えました。バットのイノベーション：サバンナバナナ。」
また、このケースは、学生にバナナの次の課題に取り組むように促します。サバンナのすべてのホームゲームと、道路上のメジャーリーグ野球スタジアムを売り切れました。彼らはここからどこに行きますか？成功は持続可能ですか？彼らはどのようにしてファンを戻ってきますか？長期的な成功はどのように見えますか？
ケースは特定のジレンマに焦点を当てています。コールズは、全国の新しい場所に新しいチームがあり、すべてが発明されたバナナボールのゲームをプレイしているバナナボールリーグを作成する必要がありますか？
このアイデアは、起業家が認識する質問を提起します。縮小が速すぎる場合、ブランドを希釈しますか？フランチャイズの場合、他の所有者はあなたの「ファンの最初の」強迫観念を共有しますか？そして、アピールの多くが黄色いタキシードである1つのショーマンにかかっている場合、ジェス – スケーリングできるものをどのように構築しますか？
失敗がイノベーションをどのように引き起こしたか
バナナのサクセスストーリーに失敗が非常に不可欠である理由を理解するには、大学のサマーリーグ野球でのジェシーの初期の仕事に時計を巻き戻さなければなりません。
元カレッジの投手であった彼は、ノースカロライナ州ガストニアのチームのゼネラルマネージャーになったとき、わずか23歳で、200人のファンがゲームに参加し、銀行口座に268ドルで、年間150,000ドルを失っていました。 「私たちは野球の最も低いレベルの1つであり、チームは失敗していました」とジェシー ポッドキャストで言った ACQ2。 「私たちはそれを好転させなければなりませんでした。」
ガストニアグリズリーズは伝統的な野球をしていましたが、ジェシーは最高の選手を雇うことができず、エンターテイメントとファンエクスペリエンスについてゲームをもっと作らなければならないことに気付きました。 「私たちは人々を興奮させようとしました」と彼は言います。 「実験の10年でした。そして、それは人々が「私はショーに来ている。私は楽しみに来ている」と言い始めたときです。」
コールズが野球を楽しくし、より多くのファンを歴史的なグレイソンスタジアムに連れて行くことを目標に、コールズがサバンナに到着した2015年後半に早送りしました。彼らは彼らのファンに焦点を当てるために、彼らの新しい会社ファンの最初のエンターテインメントに名前を付けました。 「それが私たちの使命です。ファンが最初です。私たちがすることはすべてファンです。 ACQ2。
最初の数ヶ月で、彼らは大学のサマーリーグチームのためにほんの一握りのチケットしか販売しませんでした。最初のゲームの数ヶ月前の2016年に、組織はお金を使い果たし、アカウントを過剰にドラフトしました。 Webサイト。コールズは、チームを維持するために家を売って貯蓄口座を空にしなければなりませんでした。
ジェシーは、この最初の章を「巨大な障害」と呼んでいます。
その後、2016年2月に、彼らは地元の人々に新しいチームの名前を提出するように頼みました。彼らが受け取った多数の提出から、彼らはサバンナ・バナナという名前を選択しました。そして、残りは、彼らが言うように、歴史です。
サバンナのコーストプレーンリーグでサマーカレッジの野球を数年成功させた後、ジェシーはファンがバナナのゲームを楽しんでいるにもかかわらず、何かが欠けていることに気づき始めました。彼は、問題は彼らが提供しているエンターテイメントではなく、野球自体のゲームで認識した問題によるものだったと彼は思った。
したがって、2021年に、より良いファンエクスペリエンスを作成し、野球をより楽しくするために、彼らはバナナボールを開発しました。ファンがアウトのファウルボールをキャッチするユニークなルールを備えたペースの速いバージョンであり、すべてのランがカウントされる最後のイニングとしてイニングカウントを獲得し、2時間の時間制限でプレイするゲームです。 （バナナボールに慣れていない場合は、追いつきます ここ。）
バナナボールはファンにヒットしたことが証明されたため、2023年にチームは、バナナの球技のみをプレーするためにコーストプレーンリーグを離れると発表しました。
シリコンバレーを超えたイノベーション
アレクサンダーにとって、バナナはイノベーションがシリコンバレーに限定されていないことを思い出させてくれます。
「私たちはイノベーションをテクノロジー企業に関連付けていると考えがちですが、ここにはエンターテインメントスペース、スポーツスペース、特に野球で運営されている企業があり、150年以上前から存在している業界を混乱させてきました。」
バナナには、ソーシャルメディアに1500万人以上のフォロワーがいます。これには、メジャーリーグベースボールチームが組み合わされたすべてのティクトックフォロワーが含まれています。また、チケットの待機リストは320万人のファンに膨らみました。
今年の夏、バナナは毎晩81,000人の容量群衆の前で2晩でクレムソン大学のサッカースタジアムでプレーし、9月にヤンキースタジアムで2つの売り切れのゲームをしました。
アレクサンダーの学生にとってのポイントは、イノベーションがマインドセットであるということです。 「あらゆる業界を採用して、それについて違った考え方をすることができます」と彼は言います。 「顧客やクライアントの体験を強化するために何ができますか？それがまさに彼らがこの質問にアプローチした方法です。」
さらに、コールズは一度革新して停止しませんでした。 「彼らは継続的に革新的であり、次のものとファンのエクスペリエンスを改善する方法を見つけようとしています」と彼は付け加えます。
カスタマーエクスペリエンスで散歩をする
イノベーションが方法である場合、「ファンファースト」がミッションです。
アレクサンダーは、コールズがそれに応えるためにどれだけ喜んで行くつもりなのかを強調しています。サバンナのグレイソンスタジアムでは、ジェシーが言ったように、「誰も販売、販売、宣伝された球場に来るとは思わないので、この歴史的な球場をファンに返したいとは思わないからです。」
また、サバンナのチケットに対するユニークなアプローチもあります。オールインシステムを使用すると、シート、食べ物、飲み物の両方が含まれています。
「彼らは本当に「ファンファースト」の散歩を歩いています」とアレクサンダーは言います。 「彼らは、ファンをその経験で最優先にするためにできる限りのことをします。そして、それは彼らを区別すると思います。ファンは本当にそれを認識していると思います。」
その焦点が費用がかかる場合があります。
ある例では、チームは誤って45,000人のファンに電子メールを送信し、4,000席しか利用できなかったときにチケットへのアクセスを提供しました。バナナはこの間違いを尊重し、残りの41,000人のファンに他の都市でのゲームの無料チケットを無料で提供しました。エラーは600万ドルの費用がかかりましたが、ファンの信頼を維持しました。
毎日の10のアイデアの力
このケースは、ジェシー・コールの独特のリーダーシップスタイルも探求しています。アレクサンダーは彼を本物で、熱心で、関連性があると説明しています。
「彼は、この経験をファンのために最高の達成することを本当に気にかけていると思います」とアレクサンダーは言います。 「彼は注意を払っています。それがバナナのボールが作成された理由です。彼は、彼らが素晴らしい仕事をしていると思っていたにもかかわらず、ゲームが終わる前にスタジアムを去っていることに気づいたからです。彼は尋ねました。野球の試合を変えることで、ファンを引き付けるためにもっとやらなければならないと決めました。」
2016年頃、ジェシーは1日に10のアイデアを書き留め始めました。 「それは多くの悪いアイデアです。つまり、私は70％〜80％の悪いアイデアについて話しているということです」と彼は言います ACQ2 ホスト。
重要なのは、彼が新しいことを試みたり失敗したり、学ぶことを恥ずかしがらないということです。
「私たちはすべての段階で失敗しました。 [But] 私たちがバットで次のものに移るので、人々は失敗を覚えていません」とジェシーは言います。「私たちはこれをすべて行う方法がわかりません。私たちは学んでいます。」
拡張ジレンマ
売り切れの群衆やウイルスの名声があっても、バナナは岐路に立っています。彼らは複数のチームでフルバナナボールリーグを立ち上げるべきですか？それとも、彼らを成功させたバナナのブランドを希釈しますか？
ファンファーストエンターテインメントの成長は急速です。今日、4チームがバナナボールのゲームをプレーします。サバンナバナナ、パーティーアニマル、消防士、テキサステールゲーター（すべてコールズが所有）。来年、彼らはさらに2つの旅行チームを追加し、6チームの「バナナボールチャンピオンシップリーグ」またはBBCLを作成する予定です。
これが、アレクサンダーがバナナが直面しているコア戦略的ジレンマをどのようにフレーム化するかです。あなたがそれを成長させすぎたら、あなたはブランドを希釈しますか？ゲームとライセンスチームを新しい所有者にフランチャイズした場合、彼らはそれが常にファンであるとは限らないという競合する動機を持っていますか？
それは正しい答えのない質問です – そしてそれがポイントです。アレクサンダーの教室では、学生は拡大、ブランドエクイティ、そしてスケーリングのリスクを速く議論します。
黄色のユニフォームを超えて
アレクサンダーにとって、バナナはどこからでも混乱が起こり得ることを証明しています。
「他の誰かがやっていることを繰り返すだけでは、あなたをマーケットリーダーにすることはできません」と彼は言います。 「あなたが本当にマーケットリーダーになりたいなら、あなたは箱の外で考えなければなりません。あなたは異なること、破壊的なことをしなければなりません、そしてそれが彼らがしたことです。」
そのため、「バットのイノベーション」は、黄色のユニフォームを着た野球チームだけではありません。それは、多くの場合、多くの試行錯誤によって、新しいものを構築する厄介で爽快なプロセスについてです。それはまた、すべての革新的なベンチャーの中心にあるパラドックスについてです。失敗は成功の反対ではありません。時々、それがそこにたどり着く唯一の方法です。
#サバンナバナナがどのように野球のビジネスを混乱させたか