オーストリアの「コールドライン」とは何ですか、そして命を救うためにそれをどのように利用できるか

ウィーンではここ数日、屋外で非常に低い温度にさらされた男性２人が死亡したと発表した。 ORF ウィーン。カリタスは二人の死亡を確認し、これらの症例はいわゆる冬季緊急支援がなぜ重要なのかを示していると述べた。 コールドフォン または「コールドライン」。

オーストリア全土では、同様の電話回線とサービスを利用して、一般の人々が寒い天候で危険にさらされている人物に気付いたときに支援チームに警告することができます。基本的な考え方はシンプルです。誰かが凍えるような状況で屋外にいる場合、すぐに電話をかけることでサービスが時間内に到着できるようになります。

「コールドライン」とは何ですか？

「コールドライン」とは、カリタスまたはパートナー組織が運営する地域電話回線の通称で、危険な寒さの中で屋外で寝ている人を見かけた場合に電話をかけることができます。ホームレス情報ページでは、 カリタスオーストリア 即興の寝場所に気づいたとき、多くの人が助けたいと思うが、どうすればよいかわからない、と彼は言いました。

カリタスさんは、その人に近づき、助けが必要かどうか尋ねるよう勧めた。実際のサポートが必要な場合は、地域のカリタスに連絡する必要があると述べています。 コールドフォン またはカリタス施設。カリタス氏は、生命を脅かす急性の状況の場合、または誰かの健康が危険にさらされている場合は、144番で救急車サービスに電話する必要があると述べた。

カリタス・ウィーンのディレクター、クラウス・シュヴェルトナー氏は、首都圏では最近この回線に1日約350件の電話がかかってきていると述べ、ORFはこの冬これまでにウィーンで約8,000件の電話があったと報告した。

シュベルトナー氏は、ORFが報じたように、体温34度で病院に搬送され安定したケースも含め、コールドラインによる情報提供が「文字通り最後の瞬間」に人々を発見するのに役立った、と述べた。同氏はまた、カリタスは数百件のケースで人々に緊急宿泊施設を紹介することができたと述べた。

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どこに電話すればいいですか？

カリタスはオーストリア全土のさまざまな連絡窓口をリストアップしており、営業時間と冬季営業期間は地域によって異なります。

• ウィーン: カリタス ウィーン コールドフォン 01/4804-553、24時間、10月29日から4月29日まで
• ブルゲンラント: カリタス ブルゲンラント コールドフォン 0676/8373-0322、11月1日から3月31日までの午前8時から午後10時まで
• スティリア州: カリタス スティリア州 コールドフォン 0676/8801-58111、11月11日から3月31日までの午後6時から深夜0時まで
• ケルンテン州: カリタス ケルンテン州 コールドフォン 0463/3960-60、11月1日から3月31日まで、午後6時から午前6時まで
• ザルツブルク: カリタス ザルツブルク コールドフォン 0676/8482-10651、24時間受付、11月1日～3月31日
• チロル: コールドフォン 0512/2144-7 (チロル社会サービス、TSD)、24 時間、11 月 1 日から 4 月 30 日まで
• フォアアールベルク州: Caritas Center Feldkirch 05522/200-1700、午前 8 時から正午 (月曜から金曜)
  Notschlafstelle (緊急仮眠場所)、Jahnplatz 4、Feldkirch 05522/200-1200、午後 4 時 30 分から午前 8 時まで
  カリタスカフェ 05522/200-1570、午前8時30分～午後4時30分（月～金）、午前8時30分～正午（土）
• オーバーエスターライヒ州: リンツ市のコールドライン (Sozialverein B37) 0732/7767-67560、午前 10 時から正午 (火曜日と木曜日)、11 月 1 日から 3 月 31 日まで。上記時間外は留守番電話となります。電子メールはいつでも linzer-kaeltetelefon(at)b37.at に送信できます。
• ニーダーエスターライヒ州: コールドラインはありません。カリタスによれば、ザンクト・ペルテン（エマウス）とウィーン・ノイシュタット（南社会福祉協会およびVBO）には緊急仮眠場所が存在し、ニーダーエスターライヒ州のホームレスサービスに関する情報はnettwo-noe.atで入手できるとのこと。

同団体によると、支援内容は地域によって異なり、ソーシャルワーカーが通報を追跡調査したり、人物や場所を訪問したり、寝袋やアドバイス、緊急宿泊施設の紹介などの支援を提供する街頭活動などが含まれるという。他の地域では、緊急時の仮眠場所に重点を置いています。

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重要な語彙
コールドフォン – 「コールドライン」、寒い天候で危険にさらされている人々を報告するための電話回線
冬の緊急援助 – 冬季緊急支援サービス
路上作業 – 路上で人々をサポートするソーシャルワーカーによるアウトリーチ活動
ノカルティエ – 緊急避難所または緊急宿泊施設
緊急時の仮眠場所 – 緊急仮眠場所（宿泊施設）
ホームレス – ホームレスまたは住宅排除（包括用語）