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ジャック・モフィットは、高速道路沿いに火炎樹が現れるのを見た瞬間から、自分が家に近づいていることを知りました。
「まるでジミー・バーンズの曲のようだ」と彼は笑う。
シドニーの西約360キロにある人口2000人未満の田舎町グレンフェルで生まれ育ったモフィット氏にとって、そこはいつもリセットのために逃げられる場所だ。
現在シドニーのノーザンビーチに住んでいる43歳の2児の父親は、「静かですし、空気はきれいです。誰もが他人のことを知っています」と語る。
しかし、つい最近まで、友人や家族に会うためにグレンフェルに帰ると、さまざまな課題が生じていました。
「受付が受けられる丘が一つ」
私たちのほとんどは、在学中に連絡を取るために両親の固定電話を渡すことをあきらめましたが、多くのオーストラリア人にとって共通の課題は、これが40代のモフィット氏にとって依然として現実であることを意味しました。
「町には、車で登ってテキストやボイスメールをダウンロードするのに十分な受信ができる丘が一つありましたが、それだけでした」と彼は言う。
ホスピタリティ業界で働き、家族の約束を果たし、バランスを保つために故郷で時間を過ごすため、ジャックは連絡が取れる必要がありました。そして、これらの接続の問題により、彼の母親と父親がシニアマネージャーからの電話に対応する役割に戻らなければならないことも意味しました。
「かなり大きな会社で集団作戦を実行し、またシドニー周辺で大規模なパブを経営していると、仕事は年中無休で行われるので、4、5日間、場合によってはそれ以上家に帰り、パブから完全に切り離されるのは非常にストレスでした」と彼は語った。
「緊急事態に備えて経営陣に両親の固定電話を渡さなければなりませんでした。彼らから電話が来ないことを祈ります。」
2025年1月、15億ドルの革新的な動きにより、モフィット氏と他の何百万ものオーストラリア人の状況が変わりました。
ボーダフォンからの投資により、全国モバイル ネットワークの規模は 2 倍以上となり、地理的カバー範囲は 40 万平方キロメートルから 100 万平方キロメートル以上に拡大しました。
「ブッシュ税」の打破
オーストラリアの地方の人々にとって、つながりを維持することは長い間、高価な必需品のように感じられてきました。ボーダフォンの事業拡大は、プレミアム顧客が地域の保険料を支払わなければならないと感じていることが多いこの「ブッシュ税」を特にターゲットにしている。ボーダフォンは、Optus と提携してタワーとスペクトル (モバイル信号に電力を供給する「目に見えない電波」) を共有することで、地域における長年にわたるモバイルの独占を効果的に解体しました。
「数週間前に子供たちと戻ってきたばかりですが、その変化は驚くべきものでした」とモフィットさんは語った。
「妻が海外にいたので、接続を維持できることが非常に重要でした。滞在中は両親の Wi-Fi をほとんど使用しませんでした。携帯電話の受信状態が良くなったと思います。」
Jack と他の何百万もの地域の顧客が現在享受している利便性と接続性のメリットは、重要なテクノロジーとインフラストラクチャによって支えられています。
その一例として、オーストラリア地方の 4G サイトの数が 3 倍になり、約 700 から 2,500 以上に増加しました。これにより、通話の切断が減り、タワー間の信号の移動距離が短くなり、データ速度が高速化されました。
ボーダフォンの消費者グループ幹部、ジェームス・ガリー氏は、「地方に住んでいる、または地方に旅行しているオーストラリア人には、あまりにも長い間通信会社に関して2つの選択肢があったが、どちらも安いものではなかった」と述べた。
「藪の中のオーストラリア人がより多くの料金を支払ってきたのは、単純に本当の競争がなかったからであり、私たちはそれを変えたかったのです。遠征中に電話をかけたり、母親に無事到着したことを知らせたりするためだけに、特定の通信会社に固執する必要はありません。今回の拡張により、オーストラリア人にその選択肢が与えられました。」
ガリー氏によると、アップデートから1年間で苦情は1件だけだったという。
「私たちのネットワーク範囲が拡大したことで、電話を簡単に避けられなくなったと冗談を言う人もいます」と彼は笑いました。 「しかし、オーストラリア地方の顧客全体は、より良いサービスを受けていると語っています。
「最も際立っているのは一貫性です。顧客は、市内にいるときも田舎町にいるときも、高速道路を運転しているときも電話が正常に機能すると言っています。それが私たちがやろうとしたことであり、それが私たちが聞き続けているフィードバックです。」
拡張を可能にしたネットワーク共有協定は当初11年間に設定されており、延長される可能性もあるが、モフィット氏はこれにより地元住民により多くの選択肢がもたらされ、同僚や彼のような親との間で起こり得る気まずい会話が省けることに同意している。
この記事は、Australian Made Campaign、Harvey Norman、Westpac、Bunnings、Coles、TechnologyOne、REA Group、Cadbury、RMWilliams、Qantas、Vodafone、BHP の支援を受けた Back Australia シリーズの一部です。
#オーストラリアの共通の闘いに15億ドルの変革をもたらす