CX 今日のチャーリー・ミッチェル 企業がコンタクト センターの運用をオンプレミスに維持することを望む理由について議論します。この議論には、2 人の業界の専門家が参加しています。
- ブライトパターンのCEO、マイケル・マクロスキー氏
- CaCube Consulting 主席アナリスト、ニコラス・デ・クシュコフスキー氏
ビデオでは、両方のコンタクト センターのスペシャリストが次の質問に答えます。
- 大手コンタクト センター ベンダーがポートフォリオをオンプレミスからクラウドに移行する理由は何でしょうか?
- なぜ顧客はオンプレミスに留まり、クラウドに移行したくないのでしょうか?
- オンプレミスを必要とする顧客はベンダーに何を求めるべきでしょうか?
Bright Pattern のオンプレミス コンタクト センター サービスの詳細 ここ。
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#オンプレミスとクラウドのコンタクトセンターこれは単純な問題ではない