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なぜタコベルはZ世代に圧倒的に支持されているのか…その戦略を紹介しよう | Business Insider Japan

マイク・ケンプ/In Pictures via Getty Imagesタコベルのショーン・トレスバントCEOは、タコベルがZ世代の間で「必要なブランド」として支持されているのは狙い通りだと述べている。このメキシコ料理チェーンは、メニューの刷新や限定グッズの展開を通じて、若者の文化に深く入り込む戦略を取っている。タコベルの戦略の成果は数字に表れている。他のファストフードチェーンが苦戦を強いられる中で、タコベルは既存店売上高のプラス成長を維持し続けている。タコベル（Taco Bell）の成長物語は、単に「価値」だけを追求したものではない。それは「関係性」をめぐる物語だ。多くのファストフード・チェーンが、支出に慎重な消費者の姿勢や客足の鈍化に苦心するなかで、タコベルは若い顧客層に対して圧倒的な存在感を示している。Z世代は消費トレンドに影響を与える…2026年、彼らが注目しているブランドは？ | Business Insider Japanこのメキシコ料理チェーンの親会社であるヤム・ブランズ（Yum! Brands）は、2025年2月上旬、タコベルの2025年第4四半期の既存店売上高が7％成長したと報告した。この好調を支えた要因の一つは、若者の来店数が増え、注文数も大幅に増えたことだ。タコベルのショーン・トレスバント（Sean Tresvant）CEOは、創業63年を迎えるこのブランドが若者を引きつけるのは、決して偶然ではなく、狙い通りなのだと語っている。「我々は文化の中に生きるブランドだ。文化がいまどこにあり、そしてどこへ向かおうとしているのかを理解している」とトレスバントはBusiness Insiderに語った。「そうすることで、我々はZ世代にとって、今日だけでなく明日彼らが向かう先でも、真に価値のある存在であり続けられる」タコベルの文化的な適応力は、期間限定メニューの投入からコラボレーションに至るまで、あらゆる場面で発揮されている。タコベルは最近、人気の高かったケサディーヤとブリトーを融合させたケサリトー（Quesarito）などのメニューを復活させたほか、自社の定番ソースに他社の有名調味料ブランドの味を掛け合わせたコラボソースを使った限定メニュー、さらにタコベルの看板ドリンク「マウンテンデュー・バハブラスト（Mountain Dew Baja Blast）」の風味を再現してネットでも話題になったバハブラストパイ（Baja Blast Pie）など発売した。また2025年12月には、ファッションブランドのホリスター（Hollister）と組み、「Y2K」をテーマにしたバギーデニムなどの商品を企画、販売して完売するなど、世間からの注目を集めるパートナーシップにも力を入れている。KFC、ピザハット（Pizza Hut）、ハビットバーガー（Habit Burger）を含むヤム・ブランズ（Yum! Brands）傘下の4つの子会社の中で、タコベルは成長の主軸となっている。位置情報分析企業であるプレーサーai（Placer.ai）の報告によると、タコベルは、2025年の第4四半期、前年の同じ月と比べて「全店舗の合計来店数」と「新しくオープンした店舗を除く1店舗あたりの来店数」の両方で、大きくかつ安定した伸びを記録した。タコベルは、店舗数に対する来店客数の比率を測定するInMarket Fidelity Indexでも一貫して高い評価を得ている。このインデックスは、ブランドの効率性や、長期間にわたる顧客のロイヤルティを浮き彫りにするものだ。2025年第4四半期、タコベルはすクイックサービスレストラン（ファストフードやファストカジュアル）部門で5位にランクインし、特に年収15万ドル（約2296万円）未満の消費者層においては他のチェーンを圧倒しており、所得水準に関わらず、幅広いファンから支持されていることを示している。トレスバントは、タコベルが特にZ世代から共感を得ている理由は、マーケティングだけの成果ではなく、ビジネス全体における実行力によるものだと主張している。「話題のブランドであるためには、バリュー、デジタルエンゲージメント、エントリーポイント、そしてイノベーションといった要素が重要になる。これらすべてが互いに連携していなければならない」とトレスバントは語った。「他社は1つか2つなら実現できるかもしれない。しかし、我々はこれら4つをすべて正しく実行しており、その『勝利の方程式』の各要素において非常に優れた成果を上げつづけている」Z世代を攻略するには「既存のルール」を捨てること特にデジタルエンゲージメントは大きな推進力となっている。トレスバントによれば、アプリ限定商品の先行投入や特典がリピート客を増やしたことで、2025年には実際に特典プログラムを利用する会員数は31%増加し、ITやインターネットを介した販売経路も二桁成長を記録した。タコベルのデジタル戦略の目的は、単に顧客との繋がりを深めることにあるのではないとトレスバントは語っている。「我々は、顧客のロイヤルティ（忠誠度）を向上させ続ける必要がある」 #なぜタコベルはZ世代に圧倒的に支持されているのかその戦略を紹介しよう #Business #Insider #Japan