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2025-02-18 11:13:00
私たちが商品やサービスの代金を支払う方法は、テクノロジーの進歩と消費者の期待の変化によって推進され、常に進化しています。
デジタル決済が日常生活にますます統合されるようになるにつれて、企業はこれらの傾向に適応する機会と課題の両方に直面しています。消費者にとって、それは利便性、速度、セキュリティに関するものです。企業にとって、それは競争上の優位性を確保するために、曲線の先を行くことです。
現金取引の着実な減少から生体認証の台頭とAI主導の詐欺防止まで、2025年の支払いシステムは、買い物、販売、相互作用の方法を再構築し続けます。以下は、今年より多くを見ることができるいくつかのトレンドです。
安全な支払い方法
オンライントランザクションが急上昇しているため、ほぼすべての(96%)オーストラリア人がオンラインで買い物をし、3分の2以上(69%)が少なくとも1回オンラインで購入しているため、セキュリティの懸念は史上最高です。オーストラリア人の4分の3以上(79%)が、1年前よりもデータの安全性について心配しています。 8人に1人(12%)のオーストラリア人は詐欺にお金を失い、30%が偽のウェブサイトを訪問するように誘われたと報告しています。
企業にとって、信頼できる支払いオプションを提供することは、単なるベストプラクティスではなく、重要です。消費者の大半(59%)は、優先支払い方法が利用可能である場合、オンラインで購入を完了する可能性が高く、73%がPayPalを安全に保つと信頼していると答えています。セキュリティを優先する企業は、「私たちはあなたの安全性を大切にしている」という明確なメッセージを送信し、セキュリティが最初に来ると、信頼と忠誠心が続きます。
生体認証
ピンとパスワードを覚えている、または物理的なカードを携帯することに別れを告げます – 生体認証が増加しています。指紋、顔認識、さらには虹彩スキャンなどの物理的特性を使用して、支払いを有効にするための生体認証は、今年の支払い経験の大部分になるように設定されています。
忘れられたり、盗まれたり、ハッキングされたりする可能性のあるパスワードやピンとは異なり、生体認証データは非常に困難であるか、偽造することは非常に困難であり、最も安全な形式の認証形態の1つとなっています。
企業の場合、生体認証を可能にする支払いオプションを採用すると、詐欺のリスクを軽減し、チェックアウトエクスペリエンスを合理化し、すべての関係者にWin-Winを作成できます。
倫理的な考慮事項
生きている危機にもかかわらず、倫理的な考慮事項は、多くのオーストラリア人がお金を使う方法と場所の決定的な要因です。ほぼ2人のオーストラリア人(39%)の倫理を購入する決定に要素しますが、これは特にGen Zの間で顕著であり、51%が倫理的問題が購入の選択に影響を与えると答えています。
主な懸念には、労働者の公正な扱いと賃金(22%)、ビジネスの環境への影響(17%)、および多様性と包摂を促進するポリシー(12%)が含まれます。責任ある慣行を実証することは、より強い消費者の忠誠心を育み、価値駆動型の買い物客の成長するセグメントを利用し、進化する支払いの状況で繁栄するビジネスを位置づけます。
シームレスなチェックアウトエクスペリエンス
消費者はシームレス、即時、安全なトランザクションを好むため、オンラインビジネスにとってスムーズなチェックアウトが重要です。支払いプロセスの遅延または中断は、潜在的な販売を放棄されたカートにすぐに変える可能性があります。実際、私たちの調査では、オーストラリア人の78%がショッピングカートを放棄しており、ほぼ3分の1(32%)が購入または支払いプロセスが難しすぎるためであると述べています。
チェックアウトプロセスの合理化、デジタルウォレットの統合、安全でシームレスなトランザクションの確保など、支払いエクスペリエンスを簡素化する企業は、明確な利点を獲得します。
お金は引き続きデジタル化されます
キャッシュレスエコノミーへのシフトは加速しており、最新の調査では、SMBの22%が現金販売を停止したり、最初に現金を獲得したりしたことがないことが明らかになりました。さらに、オーストラリア人の73%がデジタルで80%以上の支出を行っており、半分以上の取引の10%未満で半分以上の現金を使用しています。
この移行は利便性だけではなく、消費者の行動に合わせています。デジタルウォレット、非接触型カード、モバイルファーストの支払いオプションが標準になり、速度、セキュリティ、効率を提供しています。企業にとって、キャッシュレスの支払いを受け入れることだけでなく、それは維持することだけではありません。それは、摩擦のない技術主導のソリューションをますます大切にする世界に関連することです。
#これらの重要な支払いオプションを使用してより多くの販売を推進します